工行常州分行積極踐行 “金融為民”理念，緊跟國家養老保障體系建設步伐，在不斷提升線下網點和線上手機銀行、工行服務小程序適老化服務水平的同時，為廣大市民提供涵蓋基本養老保險、企業年金和個人養老金在內的全方位和全生命周期的養老金融服務，助力構建養老金融綜合服務生態圈，努力做養老財富管理專業銀行和老年客群信賴的銀行，奮力書寫養老金融大文章。

用心做好社保卡服務。積極響應人社工作要求，加快社保卡換卡工作，加快制卡機具的布放。截至2024年2月末，社保卡累計發卡19.47萬張，其中二代卡換三代卡16.87萬張。一是保持與常州人社的良好溝通，定期拜訪及時掌握相關政策信息，指導社保換卡工作。二是加快社保卡制卡機具布放，2月末已經完成對剩余44家網點的布放，實現全行全覆蓋。三是開展社保卡操作流程培訓，制定社保卡發卡操作規程下發支行和網點，重點做好新布放制卡機網點的操作培訓。四是向存量二代社保卡客戶發送換卡短信提示。五是提取代發工資客戶近三年即將退休名單，進行上門批量換卡。

加快拓展個人養老金。深化養老金融服務場景，提供全方位養老產品和服務，多維引流全面提升個人養老金客群。截至2024年2月末，個人養老金預約開戶21.6萬戶，其中批量開戶9.1萬戶，正式開戶1.8萬戶，新增繳存金額219.4萬元。一是個人養老金業務拓戶抓“實繳”。關注預約客戶總量的同時，聚焦“資金鏈、客戶鏈”兩個關鍵點，做真做實個人養老金拓戶工作后續的實際繳存。二是加強重點客戶滲透和宣傳推廣，與政府、學校、醫院、稅務、供電、煙草等重點代發客戶開展對接。用好總省行政策促進繳費，提升養老金資產。

持續打造養老金品牌。健全養老金推動機制，組成由市分行機構部牽頭，公司、結現等多部門協同、各支行業務骨干為主的營銷團隊，加強激勵引導，形成年金受托營銷合力。積極搶抓市場機遇，夯實客戶發展基礎，主要圍繞同業客戶、學校、醫院、機關事業單位等逐一排定受托目標客戶，加強跟進服務。同時強化理財轉型，積極應對資管新規帶來的變化，加速推進理財產品銷售轉型，持續做好多個重要客戶的維護，截至今年3月末，已銷售如意人生理財產品14億元。

工商銀行蘇州分行