在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)一體化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，促進(jìn)金融與科技的深度融合，實現(xiàn)金融行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，為人民群眾提供更加便捷、高效、安全的金融服務(wù)。工行無錫分行深入貫徹關(guān)于做好金融“五篇大文章”的指導(dǎo)精神，全面理解數(shù)字金融的新內(nèi)涵，準(zhǔn)確把握科技與金融的融合點。在數(shù)字賦能、線上服務(wù)、場景建設(shè)、鄉(xiāng)村振興等關(guān)鍵領(lǐng)域，該行強(qiáng)化金融服務(wù)的內(nèi)生性生態(tài)系統(tǒng)，拓展金融的外延生態(tài)系統(tǒng)，推動各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)數(shù)字化應(yīng)用的全面落地。

以數(shù)賦能，打造數(shù)字金融服務(wù)新基建。工行無錫分行充分運(yùn)用RPA(機(jī)器人流程自動化)、AI、OCR(光學(xué)字符識別)、大數(shù)據(jù)等科技手段，打造智慧金融場景和服務(wù)，為經(jīng)營發(fā)展提供強(qiáng)有力支撐。一方面，依托數(shù)據(jù)倉庫和大數(shù)據(jù)技術(shù)提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)，為業(yè)務(wù)經(jīng)營決策提供輔助。另一方面，應(yīng)用RPA自動化技術(shù)，上線個人貸款審核發(fā)放、國際收支申報、假幣冠字號核查等RPA項目，通過打造數(shù)字化“勞動力”，實現(xiàn)日常工作自動化、降低人力成本、提升自動化管理水平與運(yùn)營效率。除此以外，深化人工智能技術(shù)賦能基層，上線“工小征”數(shù)字員工智能導(dǎo)航，試點網(wǎng)點廳堂機(jī)器人智能提升項目，輔助網(wǎng)點機(jī)具引導(dǎo)和使用工作，實現(xiàn)網(wǎng)點減負(fù)賦能，積極打造網(wǎng)點服務(wù)提質(zhì)增效。

以數(shù)惠民，培育數(shù)字經(jīng)營模式新動能。該行積極推進(jìn)數(shù)字化運(yùn)營體系建設(shè)，全面推廣個人手機(jī)銀行9.0版本，升級工行數(shù)字金融服務(wù)，為客戶帶來更具科技感、沉浸式的新體驗;積極推廣“云網(wǎng)點”，客戶可通過小程序等渠道線上辦理業(yè)務(wù)、進(jìn)行金融咨詢，獲取一站式、集成化的金融服務(wù)。該行全面推進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化業(yè)務(wù)量占比超過99%，真正實現(xiàn)讓“數(shù)據(jù)多跑路、客戶少跑腿”;積極貫徹新發(fā)展理念，協(xié)同政府和企業(yè)開展多元化的數(shù)字化運(yùn)營活動，持續(xù)開展“蘇新消費”消費券發(fā)放、數(shù)幣一分購、地鐵和公交等權(quán)益消費活動,讓數(shù)字金融服務(wù)促進(jìn)消費穩(wěn)增長。

以數(shù)惠企，構(gòu)建數(shù)字金融場景新生態(tài)。工行無錫分行為企業(yè)客戶提供“金融+行業(yè)”綜合化數(shù)字金融服務(wù)，對公平臺的客戶規(guī)模和活躍度同業(yè)領(lǐng)先;積極推廣“數(shù)字普惠”金融新服務(wù)，普惠貸款全線上化，惠及千企萬戶;聚焦“專精特新”企業(yè)，為全無錫超60%的“專精特新”企業(yè)提供數(shù)字金融服務(wù)。大力推廣數(shù)字人民幣，為上萬家商戶提供聚合支付和數(shù)字人民幣收單服務(wù)，實現(xiàn)高效便捷支付。積極推進(jìn)場景生態(tài)建設(shè)，聚焦數(shù)字政務(wù)、數(shù)字民生、產(chǎn)業(yè)平臺等重點領(lǐng)域，依托工行API開放銀行接口輸出能力，構(gòu)建數(shù)字金融場景新生態(tài)。

以數(shù)助農(nóng)，積極落實鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。該行強(qiáng)化金融科技賦能鄉(xiāng)村振興，推廣工銀興農(nóng)通APP，全力服務(wù)好涉農(nóng)客戶，推動鄉(xiāng)村治理數(shù)字化進(jìn)程，為其帶來實實在在的便利;通過交易撮合、融資、村務(wù)合作等方式為涉農(nóng)客戶提供金融服務(wù)，依托縣域網(wǎng)點，積極走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)村客戶，逐村逐戶走訪宣傳工行惠農(nóng)政策，讓農(nóng)村客戶參與到金融活動中，推動興農(nóng)致富貸、種植e貸、養(yǎng)殖e貸等一系列數(shù)字普惠產(chǎn)品在鄉(xiāng)村田野落地生根。

接下來，工行無錫分行將繼續(xù)做細(xì)做精做實數(shù)字金融，全力推動科技與業(yè)務(wù)“煲湯式”融合發(fā)展，加快推進(jìn)金融信息化、數(shù)字化建設(shè)，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為改造提升傳統(tǒng)動能、培育發(fā)展新動能的重要手段，提升數(shù)據(jù)價值效能，在未來金融數(shù)字化發(fā)展中作出更大貢獻(xiàn)。