2024年《政府工作報告》13次提及“養老”，指出要大力發展養老金融，實施積極應對人口老齡化國家戰略。

作為“五篇大文章”之一的養老金融，與民生福祉緊密相連，也成為有擔當的金融機構發力的重點方向。

養老金融需要頂層設計，養老金融更離不開個體創新。“創新”二字不僅早早就被寫入了江蘇銀行的企業文化，更滲透進了江蘇銀行推動養老金融發展的點滴細節之中。

日前，《大眾證券報》記者走訪了蘇州、南通多地的江蘇銀行網點和養老企業，切身感受到了該行通過“創新”在養老金融服務領域呈現出的諸多“不一樣”。

不一樣的服務—— 一份份“長壽面”

步入江蘇銀行南通分行的營業部大堂，一塊寫著“一碗長壽面，一份關懷情”的展板異常醒目。大堂經理朱人豪介紹，這是江蘇銀行南通分行推出的一個特色業務。“活動自2023年12月開啟以來，迄今為止單我們網點就已經發放了1500多份長壽面，深受周邊老年客戶歡迎。”

憑借著自己的智慧和雙手，江蘇銀行員工全力拓展著養老金融服務的內涵和外延。

在江蘇銀行南通分行營業部社保卡自助辦理區的一個角落里，靜靜地放置著一臺重達40斤的自助發卡機，機器邊緣可見輕微磨損。“這臺機器可是我們營業部的寶貝，雖然‘年齡’不大，但這些年來跟著我們風里來雨里去，可以說是飽經風霜。”朱人豪告訴記者，這臺機器功能全、操作便利，幾分鐘時間就能成功出卡，可以實現單日發卡近兩百多張。因此只要周邊社區的老年人有需求，他們就會安排人扛著機器上門服務，幫助老人足不出戶實現換卡。

“環境很寬敞，服務很周到。”正在江蘇銀行蘇州金閶支行等候區辦理業務的顧阿姨告訴記者，由于兒子在國外，平時購匯、匯款上有不明白的地方，她常來銀行咨詢了解，銀行工作人員總是不厭其煩跟她解釋，每次都讓她滿意而歸。銀行還與他們社區結了對子，經常去進行反詐宣傳。“我們老年人對現在的新型詐騙很陌生，通過銀行的宣傳，我們就知道了該怎么避免被騙。”顧阿姨說。

金融服務不是豪言壯語的口號，適老改造方見細致入微的關懷。

在江蘇銀行蘇州金閶支行，記者注意到叫號機的菜單上有一個“尊老業務”的選項，“這是我們進行升級改造后特別增設的，點擊取號的老人可以享受優先叫號服務。”助老專員應潔告訴記者，支行還貼心配備了一個尊老安心服務卡，卡上印著：“如果您不便親至網點，我們可根據實際情況為您提供上門服務”，并附有“安心電話”和“服務時間”等。

在江蘇銀行南通分行營業部，記者注意到門外的輪椅坡道處特別設置了一個呼叫按鈕，“這是便于客戶在遇到麻煩的時候可以及時通知里面的大堂經理過來進行協助”，朱人豪介紹。

不一樣的產品—— 一張張“幸福卡”

一個社會幸福不幸福，很重要的是看老年人幸福不幸福。讓老年人遠離孤獨、邁向幸福是社會的責任，也是銀行的擔當。

國家統計局公布的數據顯示，截至2023年末，我國60歲及以上人口達2.97億人，占全國人口的21.1%，預計到2035年，我國老年人口將突破4億大關。

為了更好服務于50歲以上中老年客群，江蘇銀行特別定制了一款“融享幸福卡”，并對“關愛版”App頁面進行了優化，不僅字體更清晰，操作更簡便，還提供了周邊網點提醒、網上預約排號等服務。“持有這張卡的老年人來網點可以優先辦理業務，我們網點工作人員還給每位老人發放了‘關愛版’App的操作手冊，并根據手冊的圖片展示，手把手引導他們使用我們的‘關愛版’App進行交易查詢，話費充值等。”江蘇銀行南通分行行長陳亞明告訴記者，轄內各網點常態化開展“老年人玩轉手機”課堂，2023年累計開展了1720余場。

在江蘇銀行蘇州金閶支行的一個展示區，記者看到了該網點“融享幸福俱樂部”此前一些活動的剪影，有3月份的走進石路商圈為周邊老人提供人民幣零錢便利支付宣傳和零錢兌換;6月份的與社區老年黨員一同走進鐵嶺關，重溫入黨誓詞，銘記革命歷史;9月份的“和合孝善·銀養身心”為社區老年人送上愛心重陽糕等。

“辦理了融享幸福卡的客戶，都是我們融享幸福俱樂部的成員。”應潔告訴記者，俱樂部每月都會舉辦一個特色活動，比如剛剛結束的“融享幸福步步勝美景”踏青攝影主題活動，就深得老年客戶歡迎。

“本來我家里的錢是存在別的銀行的，后來全放到江蘇銀行來了，因為在這里我感受到了對我們老年人像親人一般的關愛，提供的金融產品服務我也很滿意。”一位正在參與養生錘活動的70歲退休工人周女士臉上洋溢著幸福的微笑。

記者注意到，江蘇銀行2021年10月面向50歲以上中老年客群推出的一款專享理財產品“蘇銀理財融達1號-6月E款”憑借穩健的收益表現，備受中老年客群歡迎，截至2023年末累計銷量已超2300億元。此外，迄今為止，“融享幸福卡”的累計發卡量已近100萬張，手機銀行“關愛版”App累計訪問使用近70萬人次。

不一樣的養老—— 一間間“陽光房”

推開南通市陽光老年公寓1101室的門，映入眼簾的是一張樂呵呵的笑臉。老人馬浩元告訴記者，他們老兩口搬到這里已經有13年了。“過得特別開心，這里不僅環境美，尊老愛老做得也很好，各種活動豐富多彩。”記者注意到，這是一間兩室一廳的房子，客廳的窗戶邊，一盆盆色澤各異的鮮花在陽光下盛放，朝南的陽臺書桌上擺放著一本《陽光詩集》，封面下方印著“南通市陽光老年公寓陽光詩社”字樣。“這些都是我自己寫的詩，你們看還發表了呢。”老人自豪地拿起一份《老年周報》展示給記者。

在位于另一幢樓的護理院，記者巧遇一位入住三年的老奶奶，“這里真的蠻好的。剛來的時候也沒覺得怎么樣，時間待長了感覺居住條件、護理各方面都挺好。”記者發現，護理院的每個床頭都附有一張貼紙，詳細記錄著每位入住老人的喜好和個性化需求。

“我們這邊所有房間都是朝南的，所以采光很好。”陽光養老董事長王春介紹，目前老年公寓里住了將近700名老人，是南通市單體量最大的一家養老機構，2021年獲評江蘇省五星級養老機構。

“這離不開江蘇銀行的大力支持，2013年開始他們就非常關注公司的發展，因為公寓里面的日常改造提升每天都在進行，需要大量的資金支持。”王春告訴記者，與江蘇銀行的合作一直非常順暢，后面如果新推出自主的產業項目還會首選江蘇銀行進行合作。

最美不過夕陽紅。銀發經濟時代的到來催生養老產業蓬勃發展，從居家養老的供給，到社區養老的完善，再到機構養老的優化，無一不需要金融機構“源頭活水”的持續澆灌。據悉，截至今年3月末，江蘇銀行在養老經濟相關行業的貸款余額已達10.5億元。

“2015年以來隨著我們大健康業務的深入推進，江蘇銀行給我們的授信額度也不斷提升。2017年一個億的授信滿足了澳洋健康上市期的資金需求，后來又合作了一個澳洋醫院8000萬的醫療設備租賃項目。”澳洋集團財務副總監錢淑娟告訴記者，多年來，江蘇銀行為澳洋健康的蓬勃發展提供了強勁的資金后盾。如今，澳洋健康已發展成為集醫療、養老、醫藥物流于一體的大型上市企業，旗下的澳洋醫院也已成為最高級別的綜合性醫院(江蘇省三級醫院)。“我們近期在進一步探索一些創新的合作路徑，比如下階段可能會推出的家庭私人醫生項目等。”

一份份“長壽面”、一張張“幸福卡”、一間間“陽光房”，展現了江蘇銀行深耕養老金融的一個個“側面”，背后承載的是江蘇銀行人在養老服務領域久久為功的敬老情懷，也是一家有擔當的金融機構為實現“老有所養、老有所樂、老有所為、老有所享”注入的金融力量。記者 趙琦薇