為落實省聯(lián)社“3741”戰(zhàn)略，以精品意識打造精品項目，賦能小微企業(yè)發(fā)展，在省聯(lián)社牽頭下，紫金農(nóng)商銀行聯(lián)合江南農(nóng)商銀行、無錫農(nóng)商銀行，在紫金農(nóng)商銀行原“銀企e+”平臺的基礎(chǔ)上，對原有功能進行優(yōu)化完善，并迭加非金融功能，打造“小微企業(yè)綜合服務(wù)平臺”。

“小微企業(yè)綜合服務(wù)平臺”是以“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維和模式，以客戶為中心，通過“金融+場景”建設(shè)，有效滿足企業(yè)客戶日常經(jīng)營和管理需求，提升小微企業(yè)數(shù)字化運營能力的平臺。該平臺可涵蓋支付、代發(fā)、投融資、電子回單、報表管理等金融功能和薪稅財務(wù)、人事管理、辦公協(xié)同、商旅服務(wù)等非金融功能，對系統(tǒng)內(nèi)客戶免使用費和轉(zhuǎn)賬手續(xù)費。同時支持非系統(tǒng)內(nèi)客戶自主創(chuàng)建企業(yè)，免費使用非金融功能，打造互聯(lián)網(wǎng)獲客新渠道。

為確保系統(tǒng)高效便捷實用，該行做實調(diào)查研究，開展為期一個月的調(diào)研，通過線上調(diào)查問卷、線下實地走訪、召開座談會、查閱文獻等方式，共調(diào)研小微企業(yè)2000余戶、系統(tǒng)服務(wù)商10余家、金融同業(yè)10余家，了解當前市場中同類主流系統(tǒng)功能、運營策略和客戶需求，形成調(diào)研報告，明確了項目的目標客群、功能需求、建設(shè)方案和推廣規(guī)劃。為保障敏捷開發(fā)，該項目以“快速迭代、持續(xù)反饋、及時調(diào)整”為原則，以上線時間為目標，明確了項目組織架構(gòu)、人員分工、匯報制度等具體事項，并按周制定項目施工計劃，倒排項目各項時間節(jié)點，確保周密部署開發(fā)。

經(jīng)過5個月的項目建設(shè)，該平臺于2023年11月成功上線，并在該行先行先試。截至2024年3月末，該平臺已累計簽約26333戶，占該行對公活期賬戶41%，其中簽約并使用14169戶，簽約使用率超50%。通過該平臺累計轉(zhuǎn)賬240余萬筆、金額1100億元，購買通知存款、定期存款、結(jié)構(gòu)性存款164筆、金額近4億元，購買對公理財、信托317筆、金額近9億元，自助放款30筆、金額約1.06億元，批量代發(fā)220萬筆、金額860億元，打印電子回單10余萬筆，審批流程200余萬筆。“小微企業(yè)服務(wù)平臺”使小微企業(yè)主足不出戶就能享受到功能豐富、操作便捷、安全高效的金融和非金融服務(wù)，極大提升了客戶體驗和工作效率，同時轉(zhuǎn)賬免平臺使用費和手續(xù)費，試點以來預估為小微企業(yè)節(jié)約轉(zhuǎn)賬手續(xù)費近2500萬元，極大降低了企業(yè)運營成本，賦能小微企業(yè)成效初顯。

目前，“小微企業(yè)綜合服務(wù)平臺”已在全省農(nóng)商行系統(tǒng)全面推廣。下一步，紫金農(nóng)商銀行將緊扣省聯(lián)社打造“三精”工程要求，持續(xù)關(guān)注客戶需求和市場變化，不斷優(yōu)化和完善系統(tǒng)，著力打造精品項目，賦能小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為提升小微企業(yè)數(shù)字化運營能力提供科技支撐。(馮旭、溫小華)