為弘揚和培育新時代志愿服務精神，深入踐行金融工作的政治性、人民性，全面打造業界認可、百姓信賴的“工行驛站”公益服務品牌。3月份，工行無錫惠山支行在轄內組織開展工行驛站“情暖朝夕”志愿服務活動，以實際行動讓志愿服務精神在新時代綻放更加璀璨的光芒。

筑牢網點主陣地，升級體驗萬象新。活動期間，工行無錫惠山支行營業室在網點門口設立公益咨詢臺，分管行長帶頭向市民宣傳金融常識和政策法規，現場接受市民的咨詢，解答疑惑、傾聽民聲、回應民需，切實增強市民對工行無錫惠山支行的信任感和滿意度，不斷提升客戶體驗感。廳堂內，大堂經理抓住營業旺季客流量大的契機，主持開展微沙龍。通過打卡集贊、有獎問答、線上反詐小游戲等形式調動現場氣氛。大堂經理用通俗的語言、詳實的數據、典型的案例，深入淺出地為客戶講解常見的詐騙手法，提醒廣大群眾“不輕信、不透露、不匯款、不掃碼”。

集中上門送服務，關愛老人傳真情。工行無錫惠山支行轄內前洲支行得知有8名老人忘記銀行卡密碼，都因臥病在床不方便來網點，于是決定為他們提供集中上門服務。3月1日，網點負責人根據社區提供的名單地址規劃好路線，自己驅車帶領兩名員工挨家挨戶為老人辦理密碼重置業務。每到一戶，工作人員都對老人噓寒問暖，關心老人的身體及生活狀況，為他們做一點力所能及的家務。走到最后一家時已經快晚上7點了，老人的女兒拉著工作人員的手激動地說道：“真的太感謝你們了，今天一定要留下來吃完晚飯再走。”質樸的語言中流露出對網點工作人員的深深的感激與信任。

深入集市忙宣教，保護消費者權益。3月15日，工行無錫惠山支行組織青年員工前往惠山萬達廣場“惠品惠貨”集市開展金融知識宣教活動。為做好此次主題活動，該行高度重視，前期充分做好各項準備工作。活動現場氣氛活躍，精彩紛呈，志愿者們為商戶普及辨別假幣的方法、殘損人民幣的兌換標準、識別電信詐騙的小妙招以及存款保險等金融知識，通過趣味問答、派發傳單、現場演示等方式，幫助市民樹立正確的金融消費理念，提高市民的風險防范意識和維權意識。同時幫助過往游客安裝反詐APP軟件，切實守護好群眾的“錢袋子”。

奔赴六百公里路，愛心接力解難題。江蘇省高速公路交通運輸執法總隊鹽錫支隊因上級要求員工須辦理公務卡，但因其管轄站點涉及鹽城、興化、姜堰、靖江、常熟等多個城市，點多線廣，在被多家銀行婉拒后找到了工行無錫惠山支行。工行無錫惠山支行了解情況后，給予了肯定的答復并給鹽錫支隊工作人員當場吃了定心丸。3月13日，派出兩支外拓小分隊，奔赴鹽錫支隊7個站點進行公務卡外拓辦理。一天時間，兩支小分隊奔赴近600公里，成功辦理好63張公務卡資料收集、初審和合影拍照。事后，工行無錫惠山支行還收到了鹽錫支隊的表揚電話，其對工行暖心、認真、高效的服務贊不絕口。

未來，工行無錫惠山支行將持續堅守金融為民的初心，不斷完善“工行驛站”硬件設施和服務質量，營造安全、舒適、高效的到店環境，提供豐富多樣的金融服務，以實際行動履行國有大行的社會責任。