光大銀行堅持以人民為中心的發(fā)展思想，強化前瞻性、戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性布局，制定《中國光大銀行養(yǎng)老金融工作方案》(下稱《方案》)，將養(yǎng)老金融打造成為長期性、戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)，持續(xù)拓展養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)，優(yōu)化養(yǎng)老客群服務(wù)質(zhì)效，不斷增加人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

根據(jù)《方案》，光大銀行以“打造股份制銀行領(lǐng)先的養(yǎng)老金融綜合服務(wù)”為目標，積極構(gòu)建養(yǎng)老金融“12345”工程，充分發(fā)揮一個“光大”協(xié)同稟賦，打造“養(yǎng)老賬本”和“養(yǎng)老規(guī)劃”兩大專業(yè)工具，深耕“養(yǎng)老金金融、養(yǎng)老服務(wù)金融、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融”三大業(yè)務(wù)板塊，按年齡劃分為“20—35歲、35—45歲、45—60歲、60歲+”四類重點客群，聚焦“日常開支、穩(wěn)定收益、財富增值、風險保障、代際傳承”五維需求，切實提升養(yǎng)老客群的獲得感和滿意度，為人民群眾積累養(yǎng)老資產(chǎn)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

作為國內(nèi)養(yǎng)老金融服務(wù)資質(zhì)全、服務(wù)領(lǐng)域廣的商業(yè)銀行之一，光大銀行已形成獨具特色的養(yǎng)老金融優(yōu)勢，致力于為養(yǎng)老群體提供全方位、廣覆蓋、便捷式的養(yǎng)老金融綜合服務(wù)。

在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融方面，光大銀行基于光大集團健康養(yǎng)老生態(tài)建設(shè)成果，強化與集團金融板塊及實業(yè)板塊兄弟企業(yè)協(xié)同，加大金融支持力度，推動養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，促進養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

在養(yǎng)老金金融方面，光大銀行積極落實國家養(yǎng)老制度安排，做好養(yǎng)老保障三支柱體系建設(shè)。其中，“第一支柱”方面，積極推進三代社保卡工作開展;“第二支柱”方面，提供優(yōu)質(zhì)年金托管、賬管服務(wù);“第三支柱”方面，持續(xù)提升個人養(yǎng)老金賬戶服務(wù)功能，提供涵蓋“賬戶+功能+產(chǎn)品”三位一體的實用備老工具。

在養(yǎng)老服務(wù)金融方面，光大銀行持續(xù)深化產(chǎn)品供給側(cè)改革，打造“個人養(yǎng)老金產(chǎn)品”和“大養(yǎng)老金融產(chǎn)品”兩大貨架，滿足不同客群安全穩(wěn)健的配置需求;強化線上服務(wù)體驗，完善手機銀行老年人專屬“簡愛版”及云繳費APP關(guān)愛模式，打造手機銀行“養(yǎng)老金融”專區(qū)，優(yōu)化“光銀歲月”老年客戶電話服務(wù)專線;持續(xù)提升線下適老化服務(wù)水平，開展針對性強的養(yǎng)老客群服務(wù)，優(yōu)化網(wǎng)點適老化服務(wù)環(huán)境，強化網(wǎng)點適老化示范效應(yīng)，開展老年群體金融教育宣傳，進一步打造光大“適老服務(wù)”特色。

截至2023年末，光大銀行手機銀行“養(yǎng)老金融”專區(qū)累計服務(wù)客戶147萬人次，在售個人養(yǎng)老金產(chǎn)品包括4款養(yǎng)老儲蓄產(chǎn)品、12款保險產(chǎn)品、116只養(yǎng)老金基金產(chǎn)品，為客戶提供一站式養(yǎng)老金融綜合服務(wù);創(chuàng)建了100家規(guī)模適度、運營良好、服務(wù)優(yōu)良、具有光大特色的“敬老示范網(wǎng)點”，為老年客戶提供貼心服務(wù)。

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