近日，工行常州中吳廣化支行現金柜員在辦理轉賬業務過程中識別出客戶轉賬的潛在風險，多次詢問客戶對方是否認識，見客戶猶豫不決，神情緊張，立馬阻止其轉賬匯款。事后得知對方確實是網絡詐騙分子，客戶為廣化支行送上“金融衛士、保駕護航”的錦旗。

網絡安全問題層出不窮，工行常州中吳廣化支行更是以專業的金融服務助力網絡安全推廣與發展，讓客戶安心與放心。為進一步提供優質便民高效的金融服務，工行常州中吳廣化支行聚焦重點群體，不斷推動服務優化，推出暖心金融服務，以金融之力幫助客戶解難題、辦實事，讓金融服務“心貼心”。網點主要從以下三方面一以貫之的落實網絡安全建設工作：

渠道多樣，全面覆蓋。該行充分利用新媒體渠道開展宣傳，通過公眾號等線上渠道宣傳反詐知識，提高公眾的反詐識詐風險意識，進一步擴大宣傳教育覆蓋面和有效性。銀行工作人員通過鮮活的案例，提醒大家在面對網絡詐騙時要做到“四不要”，即：不輕信、不泄露、不貪便宜、不動錢，千萬不能因僥幸心理而“貪小便宜吃大虧”。

扎根廳堂，輻射周邊。該行充分發揮廳堂主陣地直傳作用，對到網點辦理業務的客戶開展反詐宣傳提醒，面對面向客戶宣傳全國反詐專線96110及我行反詐服務咨詢電話，以及反詐法中關于銀行賬戶合規使用的規定及有關法律責任的條款內容等。

外出宣傳，志愿服務。該行結合本機構地域、客戶群體特點，通過“進社區、進企業、進學校、進農村”開展外出宣傳工作。比如，與中海鳳凰西岸社區開展聯合宣傳活動，該行派出志愿者主要針對老年人開展反電信網絡詐騙宣講。揭示新型網絡騙局，例如，繳納養老金騙局，高額利息理財騙局，低價旅游騙局等。多措并舉筑牢“資金安全防護墻”，營造安全、安心的金融環境，讓老年朋友可以“幸福享晚年”。

接下來，工行常州中吳廣化支行將繼續踐行金融為民理念，以守護客戶美好生活為目標，通過實施多樣化的服務舉措，助力構建和諧金融環境。