工行常州中吳廣化支行強(qiáng)化反詐宣傳 打造安全服務(wù)
近日,工行常州中吳廣化支行現(xiàn)金柜員在辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)過程中識別出客戶轉(zhuǎn)賬的潛在風(fēng)險(xiǎn),多次詢問客戶對方是否認(rèn)識,見客戶猶豫不決,神情緊張,立馬阻止其轉(zhuǎn)賬匯款。事后得知對方確實(shí)是網(wǎng)絡(luò)詐騙分子,客戶為廣化支行送上“金融衛(wèi)士、保駕護(hù)航”的錦旗。
網(wǎng)絡(luò)安全問題層出不窮,工行常州中吳廣化支行更是以專業(yè)的金融服務(wù)助力網(wǎng)絡(luò)安全推廣與發(fā)展,讓客戶安心與放心。為進(jìn)一步提供優(yōu)質(zhì)便民高效的金融服務(wù),工行常州中吳廣化支行聚焦重點(diǎn)群體,不斷推動服務(wù)優(yōu)化,推出暖心金融服務(wù),以金融之力幫助客戶解難題、辦實(shí)事,讓金融服務(wù)“心貼心”。網(wǎng)點(diǎn)主要從以下三方面一以貫之的落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)工作:
渠道多樣,全面覆蓋。該行充分利用新媒體渠道開展宣傳,通過公眾號等線上渠道宣傳反詐知識,提高公眾的反詐識詐風(fēng)險(xiǎn)意識,進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳教育覆蓋面和有效性。銀行工作人員通過鮮活的案例,提醒大家在面對網(wǎng)絡(luò)詐騙時(shí)要做到“四不要”,即:不輕信、不泄露、不貪便宜、不動錢,千萬不能因僥幸心理而“貪小便宜吃大虧”。
扎根廳堂,輻射周邊。該行充分發(fā)揮廳堂主陣地直傳作用,對到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶開展反詐宣傳提醒,面對面向客戶宣傳全國反詐專線96110及我行反詐服務(wù)咨詢電話,以及反詐法中關(guān)于銀行賬戶合規(guī)使用的規(guī)定及有關(guān)法律責(zé)任的條款內(nèi)容等。
外出宣傳,志愿服務(wù)。該行結(jié)合本機(jī)構(gòu)地域、客戶群體特點(diǎn),通過“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村”開展外出宣傳工作。比如,與中海鳳凰西岸社區(qū)開展聯(lián)合宣傳活動,該行派出志愿者主要針對老年人開展反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣講。揭示新型網(wǎng)絡(luò)騙局,例如,繳納養(yǎng)老金騙局,高額利息理財(cái)騙局,低價(jià)旅游騙局等。多措并舉筑牢“資金安全防護(hù)墻”,營造安全、安心的金融環(huán)境,讓老年朋友可以“幸福享晚年”。
接下來,工行常州中吳廣化支行將繼續(xù)踐行金融為民理念,以守護(hù)客戶美好生活為目標(biāo),通過實(shí)施多樣化的服務(wù)舉措,助力構(gòu)建和諧金融環(huán)境。
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