紫金農(nóng)商銀行在南京市普惠金融協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下，與江寧區(qū)東山街道聯(lián)合開展“普及金融知識(shí) 守住‘錢袋子’暨學(xué)雷鋒金融義務(wù)宣講團(tuán)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，全面拉開了2024年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳系列活動(dòng)的序幕。

寓教于樂

讓金融反詐知識(shí)入腦入心

該行連續(xù)多年在江寧區(qū)東山街道為社區(qū)居民送去金融知識(shí)宣傳活動(dòng)。從陌生到熟悉，社區(qū)百姓早已成了該行的 “鐵桿粉絲”。3月6日，社區(qū)活動(dòng)廣場(chǎng)上已是座無(wú)虛席，活動(dòng)伊始，由該行員工結(jié)合真實(shí)案例自編自演的對(duì)口相聲 《騙子的對(duì)白》一登場(chǎng)，便引來(lái)了觀眾的陣陣歡笑和掌聲。居民們?cè)跉g快之余，也逐步了解了網(wǎng)絡(luò)詐騙的常見話術(shù)套路。

為提升觀眾的參與度，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置反詐知識(shí)有獎(jiǎng)問答環(huán)節(jié)。問答過(guò)程中，大爺大媽們紛紛嶄露頭角，儼然一個(gè)比一個(gè)更具備防范意識(shí)，一個(gè)比一個(gè)更精通反詐技巧。

一曲旋律優(yōu)美的《不忘初心》將活動(dòng)推向高潮。歌詞唱到“萬(wàn)水千山不忘來(lái)時(shí)路，樹高千尺根深在沃土，生生不息只為了那一份托付……”。歌詞唱出了南京市普惠金融協(xié)會(huì)、紫金農(nóng)商銀行普及金融知識(shí)，維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益的心聲，也贏得了社區(qū)居民對(duì)此次活動(dòng)的認(rèn)可。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，該行與社區(qū)還聯(lián)合推出了義診、配鑰匙、理發(fā)、磨刀等公益服務(wù)，獲得到場(chǎng)居民一致稱贊。

現(xiàn)身說(shuō)法

讓金融糾紛調(diào)解有聲有色

為普及金融糾紛調(diào)解機(jī)制，南京市普惠金融協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)黎澤平帶隊(duì)，現(xiàn)場(chǎng)為小區(qū)居民提供一對(duì)一金融糾紛調(diào)解咨詢服務(wù)。

據(jù)了解，金融糾紛調(diào)解機(jī)制是由南京市普惠金融協(xié)會(huì)牽頭設(shè)立，旨在快速有效解決實(shí)際生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、生活中的金融糾紛，切實(shí)保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益。截至目前，全市已累計(jì)建成26個(gè)普惠金融調(diào)解站。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員向居民解讀了一系列近期發(fā)生的金融糾紛調(diào)解案例，普及金融糾紛調(diào)解的流程、適用范圍等知識(shí)。聽完案例后，現(xiàn)場(chǎng)的王女士對(duì)工作人員說(shuō)：“以前總以為銀行的業(yè)務(wù)十分神秘，遇到不清楚的地方都不知道如何處理。今天終于知道有普惠金融調(diào)解站，可以和銀行調(diào)解員坐下來(lái)談，能夠快速化解雙方矛盾，非常有用!”在聽到案例中相似經(jīng)歷后，一些居民主動(dòng)詢問金融調(diào)解事項(xiàng)，場(chǎng)面氣氛十分熱烈。

持之以恒

讓金融普惠政策落實(shí)落細(xì)

長(zhǎng)期以來(lái)，該行深入貫徹落實(shí)“以人民為中心”的發(fā)展理念，切實(shí)保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益。此次“3·15”活動(dòng)期間，該行將持續(xù)推進(jìn)金融知識(shí)“五進(jìn)”活動(dòng)，以生動(dòng)的案例分析、場(chǎng)景介紹等形式對(duì)非法集資、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、套路貸等金融詐騙活動(dòng)進(jìn)行講解，以淺顯易懂的語(yǔ)言向客戶普及投資理財(cái)知識(shí)，講解理財(cái)、基金、保險(xiǎn)等不同產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)收益，引導(dǎo)客戶根據(jù)自身實(shí)際選擇合適的產(chǎn)品，進(jìn)一步提升了廣大客戶風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和處置能力。

近年來(lái)，該行以“引進(jìn)來(lái) 走出去”的方式，相繼走進(jìn)養(yǎng)老院、校園，并通過(guò)微沙龍的形式邀請(qǐng)老年人、學(xué)生群體走進(jìn)銀行，開展防詐騙、防非法集資金融知識(shí)宣講，幫助他們掌握必要的金融知識(shí)和技能，提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。此外，該行一方面組織宣講業(yè)務(wù)骨干走進(jìn)鄉(xiāng)村、社區(qū)、助農(nóng)點(diǎn)開展消保宣傳活動(dòng)，勸導(dǎo)群眾提高警惕、審慎借貸，一方面積極推廣“金陵惠農(nóng)小額貸”，積極宣導(dǎo)普惠金融產(chǎn)品政策，避免農(nóng)戶落入非法集資、套路貸的陷阱。

未來(lái)，紫金農(nóng)商銀行將聚集金融為民、金融惠民、金融便民，以消費(fèi)者為中心強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，持續(xù)打造具有農(nóng)商行特色的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳品牌，讓更多關(guān)乎金融消費(fèi)者切身權(quán)益的知識(shí)和服務(wù)直達(dá)百姓。

王萌 吉晶晶