隨著“3.15”消費者權益日的到來，保護消費者權益成為了當前的熱門話題。為了提升消費者的維權意識，保護自身合法權益，民生銀行蘇州分行充分利用線上線下的傳播渠道，積極營造“學習金融、理解金融、創新金融、使用金融”的良好氛圍。該分行積極延伸服務范圍，積極開展“五進入”宣傳活動，特別關注老年人、學生、新市民、殘障人士等特定群體，以生動有趣的方式向消費者普及金融知識。

民生銀行蘇州分行的創新舉措和積極行動，不僅提高了消費者的金融素養，也進一步增強了消費者自我保護的能力。該行的努力得到了監管部門和消費者的認可，今年1月，該分行被中國人民銀行蘇州中支、市教育局聯合授予“蘇州市金融啟蒙學院先進單位”榮譽稱號。

金融啟蒙進校園助力青少年財商教育

隨著國民參與經濟金融活動的范圍和深度不斷擴大，財商教育逐漸成為社會關注的焦點。特別是對于青少年，他們是國家的未來，因此，加強對青少年的金融知識啟蒙和教育，培養他們良好的消費觀念和消費者權益保護意識，對于國家的金融發展至關重要。

近日，民生銀行蘇州分行在江蘇省東中市實驗小學校開展了一堂別開生面的“財商素養課”，為學生群體提供了金融知識教育，并在實踐中提升金融素養和風險防范意識。通過提高教育精度，豐富教育形式，加大宣傳力度，幫助適齡學生全面普及金融知識，培養實用的金融技能。

民生銀行蘇州分行副行長劉嶸表示，他們將進一步深耕親子家庭需求，搭建民生財富小管家體系，打造多元化的特色權益。利用體系化的財商教育，持續性的公益活動，暖心的金融工具和增值服務，為蘇州的小朋友們搭建青少兒成長的社會實踐平臺，為蘇州的眾多家庭提供系統化的寓教于樂親子體驗。接下來，江蘇省東中市實驗小學校二、三、四年級將加入此課程，標志著江蘇省東中市實驗小學校、民生銀行蘇州分行聯合創建的“‘財’智好少年 校外實踐金融基地”正式啟動。

數字人民幣進老年大學新支付方式讓生活更加便捷

近日，由人民銀行蘇州中支及蘇州廣電老年大學聯合創辦的“金融學院 金融法治教育基地”舉辦了首場公益講座，民生銀行蘇州分行作為金融公益宣講團首任講師，為老年大學的“老朋友們”帶來了關于“數字人民幣的那些事兒”的新年第一課。

“以前都是現金支付，后來有了微信、支付寶，我學了好一陣，也沒怎么搞明白。現在又有了數字人民幣，為什么又要學個新東西呢?有什么優勢呢?”家住姑蘇區的邵奶奶帶著對新事物的好奇，第一時間報名參加了講座。她的疑問也是眾多老年朋友共同的疑問，講師用通俗易懂的案例，一下子就解答了大家的疑惑。“各位有沒有遇到過這些情況?想要從某支付平臺把存的錢取出來，要被收取‘提現手續費’。出門逛個超市，結賬時突然發現手機上不了網了，錢付不出去，急得團團轉。別急，用數字人民幣，這些問題全都迎刃而解!”

在為大家解答什么是數字人民幣以及為什么要使用數字人民幣后，老年朋友們積極舉手提問。銀行工作人員開啟了現場教學，并手把手指導老年朋友們下載“數字人民幣”APP，開通數字人民幣錢包。講座結束后，老年朋友們連連豎起大拇指。

講座不僅提升了老年人的金融素養，更為金融機構與社會公眾的溝通搭建了橋梁。

責任關愛化解金融困境共解金融糾紛助力百姓生活

民生銀行蘇州分行積極解決金融糾紛，助力市民解決復雜金融問題。近日，王先生作為共同借款人，由于其父親的公司破產，導致一筆無法償還的貸款影響了他的正常生活。

在了解情況后，民生銀行蘇州分行立即啟動內部協作機制，與王先生共同協商，在嘗試重組貸款仍無法還清的情況下，消保部門及時介入，深入了解王先生的現狀和還款能力。最終，在銀行和法院的共同努力下，王先生得以減免部分利息并獲得延期還款的機會，解決了他的困難。

民生銀行蘇州分行的相關負責人表示，將繼續積極履行社會責任，傾聽百姓聲音，關注百姓需求，持續優化服務流程，提升大家的體驗，為廣大消費者提供更加全面、高效、便捷的金融服務。未來，民生銀行蘇州分行將繼續堅持以客戶為中心，以服務為宗旨，不斷優化和創新金融服務，為廣大市民提供更加便捷、貼心的金融服務，助力蘇州的經濟發展和社會進步。 

 陳安吉