中國銀行蘇州分行始終堅持 “以人民為中心”價值導向，積極踐行金融工作政治性、人民性，全面啟動2024年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動，以“金融消保在身邊保障權益防風險”為主題，切實提升消費者金融素養及風險防范意識，有效防范化解金融風險,營造和諧健康金融環境。

用好“主陣地”營造消保在身邊的氛圍

在廳堂陣地，中國銀行蘇州分行利用網點LED屏、電子海報屏滾動播放“3·15”活動宣傳標語和原創金融消保視頻，在客戶服務區設置金融知識教育宣傳專區，放置金融知識宣傳折頁及活動宣傳海報，營造濃厚的教育宣傳氛圍。廳堂工作人員還為到訪客戶有針對性地講解金融知識和防詐防騙小技巧，對客戶反映的難點問題進行答疑解惑。為了增加互動性，網點還在廳堂開展“金融消費者八項權利”挑戰賽，以寓教于樂的小游戲形式，鼓勵大家爭當消保宣傳小能手。

在線上陣地，該行利用“中國銀行微銀行蘇州分行”公眾號，特別開辟了“消費者權益保護”專區，設置“公益金融知識/教育基地”“以案說險/風險提示”“消保活動/風采展示”三大專欄，從消保理念、金融知識、案例分析三個方面進行金融消保教育宣傳，讓金融消費者通過中國銀行蘇州分行線上陣地更好地學金融、懂金融、信金融、用金融。為增強宣傳內容的趣味性，該行還創新制作了“蘇州園林的貓：金融風險防范莫松懈”系列消保海報，通過企業微信等形式推送給客戶，以大眾喜聞樂見的形式，將江南文化與消保要點相結合，更生動地傳播消保理念。

拓展“知識圈”打通消保“最后一公里”

為將金融知識送到更多老百姓身邊，切實幫助人民群眾守住“錢袋子”，中國銀行蘇州分行發動轄內分支行延伸金融宣教觸角，帶著金融知識進鄉村、進社區、進校園、進企業、進商圈，開展形式多樣的宣傳教育活動。

據悉，中國銀行蘇州姑蘇支行工作人員走進大公園社區，為社區居民開展了金融消費者權益保護知識專題宣講活動，深入剖析當前常見的個人信息保護、反電信詐騙、防非法集資等熱點問題，講述了許多典型的案例和實用的技巧，提醒大家要保持警惕;走進區內建筑工地，向工人們宣導新市民金融政策，普及金融消費者八項基本權利，解答他們在日常生活中遇到的金融問題，幫助大家更好地防范金融風險。

值得一提的是，中國銀行蘇州姑蘇支行張家港分行工作人員走進當地 “殘疾人之家”，開展了“‘障’礙不阻、權益無阻”的“3.15”金融消費者權益保護教育宣傳活動，通過深度講解金融知識宣傳折頁和PPT，帶領學習了如何預防電信詐騙、打擊網絡犯罪等要點。活動期間，眾多參與者還相互交流了曾經收到的詐騙短信與自己的防范心得。本次活動為蘇州特殊群體帶去了金融服務的溫暖關懷，進一步增強了大家的自我保護意識，提升了對各類詐騙的辨別能力。

此外，中國銀行蘇州姑蘇支行新區支行工作人員走進蘇州市高新區女企業家協會，以原創消保宣傳視頻為切入點，開展了以案說險，設置了趣味盎然的消保知識搶答。針對女企業家們提出的銀行理財、外匯、貸款等熱點問題，中國銀行蘇州新區支行工作人員進行了解答，引導消費者們樹立理性的投資觀和消費觀，遠離保本高息陷阱，根據自身實際情況到銀行等正規金融機構咨詢。

金融消費者權益保護教育宣傳工作任重道遠。后續，中國銀行蘇州分行將繼續聚焦金融為民、金融惠民、金融便民，進一步擴大金融知識普及范圍，為構建和諧社會貢獻更多金融力量。 一驕防范電信詐騙，工作人員現場為客戶普及金融知識。