3月1日，一篇題為“【3·15】金融消費者的基本權益，你都了解嗎?”的文章在“工行南京”微信公眾號平臺推送，就此拉開了工商銀行南京分行(下稱“南京工行”)2024年“3·15”消保集中宣教的序幕。

3月8日上午，南京工行副行長孫昱達在“激發消費活力——2024年第十六屆金融消費者權益保護專題活動”上作為領宣人，帶領全市25家金融機構代表共同宣誓恪守消保原則、履行消保使命，當天，南京工行還派出專業團隊在活動現場開展了金融知識普及宣傳。

事實上，近年來南京工行面向不同人群，已先后在不同區域開展了形式多樣的金融知識普及和消保宣教活動。從“金融知識進校園”活動，到社區“反詐宣傳小課堂”，都得到了監管部門的充分肯定和社會大眾的廣泛認可。

“金融知識進校園”活動精彩紛呈

“慶‘六一’護成長 金融知識伴‘童’行”“我為娃娃講金融”“打卡民國建筑，‘工’享財商課堂”……2023年以來，南京工行開展的“金融知識進校園”活動精彩紛呈。

在走進溧水開發區小學烏山校區的活動中，“你比我猜金融詞匯”、金融知識“盲盒”等形式，讓孩子們在歡慶六一的同時，潛移默化地接受了金融知識的啟蒙;在走進江寧科學園小學的主題宣講活動中，工行南京天元支行員工以一場精彩豐富的金融知識小講堂，生動活潑地為小朋友們講授了存款保險、個人信息保護、防電信網絡詐騙等實用性、知識性強的金融知識，帶領小朋友認識人民幣、鑒別假幣，讓孩子們在輕松愉悅的氛圍中樹立起正確的金錢觀和消費觀;在走進轄內重點合作高校活動中，工行南京漢口路支行組織青年員工通過實際案例和生動故事，將復雜的金融概念以通俗易懂的圖片或語言呈現出來，并耐心回答學生們提出的各種問題，詳細解釋各類金融產品的優勢與風險，并幫助學生們樹立正確的理財觀念，更好地規劃自己的理財道路。

2023年10月26日，在江蘇省金融教育示范基地——工商銀行南京鐘山支行，一場“打卡民國建筑 ‘工’享財商課堂”的活動更是贏得了孩子們的陣陣歡呼。

活動當天，南京市力學小學三年級2班的45名同學走進位于中山東路1號的工商銀行南京鐘山支行，興致勃勃地 “探秘”了民國老金庫，金庫里擺放的不同時期的鈔票和票據，以及不同類型的金融器具讓孩子們大開眼界。在一樓大廳，工商銀行還特意為孩子們布置了金融宣教闖關、集章打卡活動，巧妙地向孩子們普及金融知識。“銀行卡有哪些功能?”“你了解的支付方式有哪些?”“小朋友如何防范電信詐騙?”“誠信的重要性有哪些?”妙趣橫生的財商課堂在孩子們心中播下了一粒粒探索金融的種子。

記者了解到，工商銀行南京鐘山支行坐落于南京市玄武區中山東路1號的現代化金融網點是一座古老的民國建筑，見證了南京百年金融變遷，2021年被人民銀行南京分行評為南京首批 “省級金融教育示范基地”。走入鐘山支行，網點門口醒目位置擺放著“反假宣傳臺”和其他多種金融知識宣傳折頁，ATM機旁放置著 “警惕征信修復陷阱”“守住‘錢袋子’”“金融知識進萬家”等多個海報。鐘山支行還積極打造了“廳堂適老金融服務”、設置 “適老服務窗口”“適老金融宣教區”，提供放大字版的宣教折頁，為老年人提供暖心金融知識普及助力。

“反詐宣傳小課堂”走進社區

社區是金融消保宣傳的主陣地，也是南京工行向大眾普及金融知識的重要場所。

2024年3月4日上午，工行南京東方花園支行與南京市玄武區玄武湖街道東方城社區聯動開展了一場銀行業務進社區的志愿服務，向大眾普及宣傳金融知識，得到了周邊居民的熱烈歡迎。

“工行真是我們貼心人。”活動現場，支行員工通過發放宣傳折頁、現場講解等多種形式讓廣大居民更多地了解與電信詐騙相關的金融知識，向現場居民介紹了科學理財，同時銀行工作人員也向社區居民派送了小禮品，進一步增進了東方花園支行和社區居民的情誼。

今年春節前，各支行在忙于行內業務的同時，也緊鑼密鼓地開展了全民防詐的宣傳。

工行南京孝陵衛支行員工走進馬群社區，為居民們開設了“反詐宣傳小課堂”。支行員工以在周邊居民區發生的鮮活案例為切入口，通過發放宣傳折頁和PPT講解的形式，詳細地向居民們講解了近年來新型網絡詐騙的趨勢和種類，針對冒充公檢法熟人詐騙、釣魚網站詐騙、投資賭博詐騙、兼職詐騙、貸款詐騙、考試詐騙、保健品詐騙等七種詐騙手段一一進行了講解，并通過小視頻向群眾展示犯罪分子是如何通過非法使用他人銀行卡洗白和轉移資金的。該行員工還著重提醒廣大居民不要輕信不明電話、短信及鏈接，慎掃來歷不明的二維碼，不向陌生人透露自己及家人的身份信息、帶有銀行卡和支付信息的照片等，遇到可疑問題及時和親朋好友聯系，及時撥打報警電話，謹防上當受騙。

工行南京江寧支行營業部則依托工行驛站積極開展了“反詐我在行”志愿服務系列活動，組織志愿服務團隊走進東山街道中前社區，為社區群眾講解基本金融知識，同時針對社區老年人這一特殊的易受詐騙群體，開展了 “守護錢袋子”暖心反詐宣講活動，提醒大家不能存在僥幸心理輕信手機上的中獎信息等，受到社區群眾的好評。

記者采訪獲悉，2023年以來，南京工行爭做守護客戶“錢袋子”的有心人，在一線工作中堵截了多起風險事件，有效保護了人民群眾的財產安全，如工行南京城西支行在客戶申請網銀調額中發現并防范了重大洗錢案件，工行南京三山街支行成功攔截客戶“殺豬盤”匯款等等，其中一起還受到了公安部門的嘉獎。

一場場活動，記錄了南京工行金融消保宣教常態化推進的進程，也是南京工行將消保工作滲透到業務各環節的最好見證。統計顯示，2023年南京工行共組織宣教活動1400場次，發放各類宣傳資料16萬份，觸達受眾約20萬人次。

“我們將立足金融消費者權益保護主體責任和消保宣教公益特性，加強橫向協同、上下聯動，深入推進線上線下集中式、自主品牌宣教活動一體化，不斷提升特色消保宣教的覆蓋面和影響力。同時以江蘇省金融教育示范基地品質提升為依托，不斷夯實消保宣傳組織能力、策劃能力，進一步擴大宣教影響規模和宣傳成效，在著力提升消費者金融素養方面持續發揮‘工行力量’。”南京工行消保相關工作人員告訴記者。

李海燕 趙琦薇