2024年2月6日，南京市公安局六合分局召開表彰大會，對建行南京六合支行柜員陳樂、柜員主管莊靜雅成功堵截大額“刷單返利”電信網絡詐騙予以表彰并頒發見義勇為獎金。

“我想將手機銀行轉賬額度提高為單筆10萬元”，金女士(化名)急匆匆地走進建行南京六合支行，急切地對陳經理說道。然而其賬戶余額僅有5萬元，這一異常情況引起了陳經理的注意。

“您好，請問您提高轉賬額度的用途是什么?”陳經理按照業務辦理流程，詢問相關信息。“就是手機銀行額度太低，不夠用，著急想要提高額度”，金女士回答道。同行的表妹也在一旁詢問其轉賬用途，她拒絕回答，其表妹表示不要再轉賬了，金女士卻仍堅持：“你不要管我，我自己知道，這個錢必須要轉。”

憑借職業敏感性及日常學習的反電詐知識，陳經理立即提高警惕，核實其賬戶流水，發現該賬戶前一天已向不同交易對手轉賬多筆。陳經理意識到該女士可能被詐騙了，立即報告柜員主管莊靜雅。

莊主管再次向她確認提高轉賬額度的用途，“你不要管這么多，你快點幫我辦吧!我著急得很!”，金女士十分不耐煩，反復查看手機，不愿提供更多信息。莊主管注意到她的異樣，進一步懷疑對方正在被電信詐騙。于是莊主管提示金女士近期網絡電信詐騙較多，一定不要向陌生人轉賬匯款，更是結合自己學習到的知識，科普詐騙常用手段和典型話術。在莊主管和陳經理的循循善誘之下，金女士終于透露，近期自己在做刷單業務，有一筆大額的刷單返利要先墊付相應費用給對方才能成功獲取。

莊主管隨即撥打110報警，同時繼續勸阻金女士轉賬交易，“刷單詐騙返利周期短、引流成功率高，已經成為不法分子實施電信網絡詐騙的慣用伎倆，”莊主管結合學過的電信詐騙案例，再次向金女士解釋道。

3分鐘后，雄州派出所的司法調解員到達網點，與金女士再次溝通，最終她恍然大悟放棄轉賬，“謝謝你們，要不然就歇得了!”臨走時，金女士對建行南京六合支行的及時提醒和熱情服務表示感謝，并隨司法調解員至派出所做記錄。

南京市公安局六合分局對建行所做的工作及成果表示高度肯定，號召各金融機構員工向建行相關人員學習。當前，電信網絡詐騙手段層出不窮，百姓防不勝防。接下來，建行南京分行將繼續貫徹落實金融機構在反詐防騙工作中的責任與擔當，發揮柜面的“反詐前哨”作用，筑牢防范電信網絡詐騙的“第一道防線”。同時加強警銀聯動，齊抓共管，共同履行好反電詐主體責任和社會責任，用心服務客戶，守護人民群眾的“錢袋子”，造福一方平安!