中央金融工作會議提出“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章”，進(jìn)一步為創(chuàng)新發(fā)展數(shù)字金融指明了方向。數(shù)字人民幣作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的重要金融基礎(chǔ)設(shè)施，對助推數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提升普惠金融便民利民水平具有重要意義。2023年以來，工行無錫惠山支行堅定貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，積極踐行金融工作政治性、人民性、專業(yè)性，以數(shù)字人民幣為推手全面融入數(shù)字時代新賽場，在助小微、惠民生、促消費(fèi)，推進(jìn)場景創(chuàng)新建設(shè)等方面不斷探索完善，積累了寶貴的經(jīng)驗，取得了一定的成效。

一、黨建引領(lǐng)，提高政治站位。數(shù)字人民幣是由人民銀行發(fā)行的數(shù)字形式的法定貨幣，隨著國家“十四五”規(guī)劃提出“穩(wěn)妥推進(jìn)數(shù)字貨幣研發(fā)”，數(shù)字人民幣正式納入了國家戰(zhàn)略遠(yuǎn)景規(guī)劃。該行自覺提高政治站位，成立由黨總支書記、行長任組長的數(shù)字人民幣推廣小組，分管行長和部門、網(wǎng)點負(fù)責(zé)同志為組員，與支行重點經(jīng)營工作同步開展組織推動，做到統(tǒng)一部署、逐級推進(jìn)。強(qiáng)化員工對數(shù)字人民幣重要性的認(rèn)識，增強(qiáng)緊迫感。網(wǎng)點員工利用晨夕會、案防會等集中學(xué)習(xí)數(shù)字人民幣的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，熟悉開通流程，知曉使用場景，演練宣傳話術(shù)。同時要求每位員工先按照操作步驟開通自己的數(shù)字人民幣錢包，在實踐中提高業(yè)務(wù)本領(lǐng)。

二、立足網(wǎng)點，強(qiáng)化數(shù)幣推廣。該行以8家廳堂網(wǎng)點為主陣地，以點連線、以線連片，強(qiáng)化數(shù)字人民幣的宣傳。一是在各網(wǎng)點電子屏滾動播放數(shù)字人民幣推廣標(biāo)語，視頻設(shè)備播放數(shù)幣宣傳動畫，在大廳擺放張貼數(shù)字人民幣知識宣傳折頁、數(shù)字人民幣活動宣傳海報，營造濃厚的氛圍。二是網(wǎng)點大堂經(jīng)理定期在廳堂開展“‘蘇’說數(shù)幣”小課堂，向等候客戶宣傳數(shù)字人民幣比現(xiàn)有的支付工具更可靠、更便捷、更普惠、更安全、更智慧的特點，吸引客戶主動下載開通。三是廳堂員工有機(jī)配合，形成業(yè)務(wù)流水線，為客戶一站式辦理數(shù)字人民幣，通過講解演示，努力做到辦理業(yè)務(wù)的客戶都會使用數(shù)字人民幣，進(jìn)而提高數(shù)字人民幣錢包的活躍度，擴(kuò)大推廣優(yōu)勢。截至2023年末，該行共計開立個人數(shù)幣錢包近41800戶。

三、廣泛宣傳，促進(jìn)知識普及。為了提高數(shù)字人民幣在社會面的認(rèn)知度、影響力和使用率，助力數(shù)字人民幣融入群眾生活，支行通過線上線下多渠道開展數(shù)字人民幣宣傳活動。一方面組織員工利用微信公眾號及視頻號轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)字人民幣相關(guān)知識，推廣數(shù)字人民幣APP。同時建立“數(shù)字人民幣”客戶微信交流群，安排工作人員在群內(nèi)主動為客戶答疑解惑，及時發(fā)布該行優(yōu)惠活動政策，通過線上優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得客戶的信賴及轉(zhuǎn)推介，擴(kuò)大數(shù)字人民幣的市場占比。另一方面積極組織該行員工走上街頭，走進(jìn)商超、菜場、社區(qū)開展集中宣講，就公眾關(guān)心的數(shù)字人民幣用途、優(yōu)勢、功能等進(jìn)行知識普及，并現(xiàn)場演示數(shù)字人民幣App操作方式，協(xié)助開通個人錢包并體驗數(shù)字人民幣優(yōu)惠活動，通過親身實踐提升公眾對數(shù)字人民幣的認(rèn)知。2023年全年，該行共開展數(shù)幣外拓宣傳80余次，取得了良好的宣傳效果。

四、多方聯(lián)動，加速場景融合。為加速推進(jìn)數(shù)字人民幣與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)場景的融合，該行積極推動數(shù)字人民幣在代發(fā)工資、財政統(tǒng)發(fā)、教育醫(yī)療繳費(fèi)等GBC聯(lián)動領(lǐng)域的場景應(yīng)用，在商超商圈、旅游景區(qū)、民生繳費(fèi)等零售、文旅、民生領(lǐng)域搭建數(shù)幣支付場景，促進(jìn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)場景的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，進(jìn)一步豐富數(shù)字人民幣的應(yīng)用范圍。一是加強(qiáng)與代發(fā)單位聯(lián)系，通過公私聯(lián)動、上門服務(wù)，為單位開通數(shù)字人民幣對公及個人錢包。截至2023年末，累計為6家代發(fā)單位成功開通數(shù)字人民幣錢包近220個。二是深入存量聚合支付收款碼商家，為商戶升級數(shù)字人民幣二維碼，做到走訪一戶，宣傳一戶，教會一戶，2023年累計為近400戶商戶開立數(shù)幣二維碼。三是依托轄內(nèi)兩個“興農(nóng)通”普惠金融服務(wù)點，與村委、村級便民超市等主體合作，開通了數(shù)字人民幣收單業(yè)務(wù)，以點帶面全力打開農(nóng)村數(shù)字人民幣宣傳推廣的新局面。四是積極參與轄內(nèi)政府街道組織的民俗文化節(jié)、消費(fèi)節(jié)等活動，加大與地方政府和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的合作與溝通，共同推進(jìn)數(shù)字人民幣的場景運(yùn)用，得到了政府和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)可。

下階段，該行將繼續(xù)踐行金融為民服務(wù)理念，深化數(shù)字人民幣錢包的實踐應(yīng)用，在民生、公共服務(wù)等場景進(jìn)行探索和挖掘，不斷深化數(shù)字人民幣試點增量拓面、提質(zhì)增效、創(chuàng)新升級，助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。