“ 真情服務儲戶 熱忱為民辦事”一面鮮紅的錦旗送到了建行南京下關支行，同樣溫馨而至的還有來自客戶最真摯的謝意。“這是急著看病繳費的救命錢，多虧了你們，才能這么快送到醫院，太感謝你們了！”客戶激動地講訴起了自己的遭遇。

原來，客戶因近期家里老人生病住院，急需從老人的卡中取錢，但在取錢時卻發現密碼不對，導致無法正常取款，這讓客戶犯了難。家里老人長期臥床，已經無法下地活動，而附近幾家網點的上門安排已滿，短時間無法安排上門服務，情急之下，他撥通了建行南京下關支行的電話。

“您別著急，放心交給我們，我們今天就安排專人上門！”電話的另一邊，以胡蝶、張潔為首的服務團隊立即忙碌起來。歲末年初，網點里迎來了一波又一波的客戶，正是最忙的時候，每一名員工都是網點運營的“命脈”，她們深知網點人手緊張、難以抽調，但想到客戶家中情況緊急，她們便義無反顧的答應下來，第一時間安排專人在午休的空檔時間上門服務，幫助客戶解決了“燃眉之急”。

急客戶之所急，解客戶之所難，建行南京分行將繼續堅守金融為民初心，聆聽群眾的金融需求，通過心貼心辦實事、實打實解難題幫助廣大客戶解決生活中的“急難愁盼”，讓廣大客戶切實感受到金融服務的獲得感、幸福感、安全感！