“ 真情服務(wù)儲(chǔ)戶 熱忱為民辦事”一面鮮紅的錦旗送到了建行南京下關(guān)支行，同樣溫馨而至的還有來(lái)自客戶最真摯的謝意。“這是急著看病繳費(fèi)的救命錢(qián)，多虧了你們，才能這么快送到醫(yī)院，太感謝你們了！”客戶激動(dòng)地講訴起了自己的遭遇。

原來(lái)，客戶因近期家里老人生病住院，急需從老人的卡中取錢(qián)，但在取錢(qián)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)密碼不對(duì)，導(dǎo)致無(wú)法正常取款，這讓客戶犯了難。家里老人長(zhǎng)期臥床，已經(jīng)無(wú)法下地活動(dòng)，而附近幾家網(wǎng)點(diǎn)的上門(mén)安排已滿，短時(shí)間無(wú)法安排上門(mén)服務(wù)，情急之下，他撥通了建行南京下關(guān)支行的電話。

“您別著急，放心交給我們，我們今天就安排專人上門(mén)！”電話的另一邊，以胡蝶、張潔為首的服務(wù)團(tuán)隊(duì)立即忙碌起來(lái)。歲末年初，網(wǎng)點(diǎn)里迎來(lái)了一波又一波的客戶，正是最忙的時(shí)候，每一名員工都是網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的“命脈”，她們深知網(wǎng)點(diǎn)人手緊張、難以抽調(diào)，但想到客戶家中情況緊急，她們便義無(wú)反顧的答應(yīng)下來(lái)，第一時(shí)間安排專人在午休的空檔時(shí)間上門(mén)服務(wù)，幫助客戶解決了“燃眉之急”。

急客戶之所急，解客戶之所難，建行南京分行將繼續(xù)堅(jiān)守金融為民初心，聆聽(tīng)群眾的金融需求，通過(guò)心貼心辦實(shí)事、實(shí)打?qū)嵔怆y題幫助廣大客戶解決生活中的“急難愁盼”，讓廣大客戶切實(shí)感受到金融服務(wù)的獲得感、幸福感、安全感！