近日，江蘇省銀行業協會發布了《2023年江蘇銀行業文明規范服務適老網點名單》，中信銀行蘇州分行營業部、蘇州金門支行“上榜”。 加上此前入選的蘇州南門支行、常熟支行，蘇州中信銀行已累計有4家機構獲評適老示范網點。

近年來，蘇州中信銀行在總行的統一部署和帶領下，心系“銀發一族”，積極發展養老金融，在適老服務賽道上，多渠道積極推進適老化服務，提升老年客戶服務體驗，助力客戶獲得更安全、更便捷的金融服務。2023年，轄內分行營業部、蘇州金門支行積極參與 “適老示范網點”評選，依照《江蘇銀行業適老網點文明規范服務指標》對標找差，堅持“有溫度的服務”為群眾辦實事，卓有成效地開展了由內到外的網點提升及優質文明服務工作。通過狠抓適老化硬件設施，全方位提升老年客戶體驗感;加強服務管理，優化適老業務流程;打造老年金融課堂，幫助老年人融入智能時代;通過形式多樣的金融知識普及與全方位的金融風險防控體系，為“銀發一族”保駕護航。

面對國內社會老齡化趨勢加速演進，人民多元化、品質化養老需求的不斷提升，如何做好基層金融網點的適老化服務改造是金融機構的責任與擔當，也是前期中央金融工作會議將“養老金融”作為做好新時代金融“五篇大文章”之一的應有之義。此次蘇州中信銀行兩家網點成功創建“適老示范網點”，有力促進了適老金融服務理念的宣貫傳導，進一步提升了老年客群的精細化、特色化服務能力，有效營造了尊老、敬老、愛老、助老、護老的良好氛圍，彰顯了“金融為民”的鮮明導向和責任擔當。

據了解，作為國內最早布局養老金融服務的商業銀行之一，中信銀行依托中信集團金融全牌照優勢和強大的協同優勢，持續升級“幸福+”養老金融體系，形成六大支撐業務結構，推出全生命周期財務規劃的資產配置方法。蘇州中信銀行相關負責人表示，未來，分行將于大處著眼，小處著手，進一步深化網點適老化建設，優化老年客戶群體服務機制，以全面的適老化服務寫好養老金融新篇章，助推老年客戶服務更上新臺階，為共建“老有所養、老有所依、老有所樂”的和諧社會貢獻自身力量。 中信銀行蘇州分行