近日，江蘇省銀行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布了《2023年江蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點(diǎn)名單》，中信銀行蘇州分行營業(yè)部、蘇州金門支行“上榜”。 加上此前入選的蘇州南門支行、常熟支行，蘇州中信銀行已累計(jì)有4家機(jī)構(gòu)獲評(píng)適老示范網(wǎng)點(diǎn)。

近年來，蘇州中信銀行在總行的統(tǒng)一部署和帶領(lǐng)下，心系“銀發(fā)一族”，積極發(fā)展養(yǎng)老金融，在適老服務(wù)賽道上，多渠道積極推進(jìn)適老化服務(wù)，提升老年客戶服務(wù)體驗(yàn)，助力客戶獲得更安全、更便捷的金融服務(wù)。2023年，轄內(nèi)分行營業(yè)部、蘇州金門支行積極參與 “適老示范網(wǎng)點(diǎn)”評(píng)選，依照《江蘇銀行業(yè)適老網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)指標(biāo)》對(duì)標(biāo)找差，堅(jiān)持“有溫度的服務(wù)”為群眾辦實(shí)事，卓有成效地開展了由內(nèi)到外的網(wǎng)點(diǎn)提升及優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作。通過狠抓適老化硬件設(shè)施，全方位提升老年客戶體驗(yàn)感;加強(qiáng)服務(wù)管理，優(yōu)化適老業(yè)務(wù)流程;打造老年金融課堂，幫助老年人融入智能時(shí)代;通過形式多樣的金融知識(shí)普及與全方位的金融風(fēng)險(xiǎn)防控體系，為“銀發(fā)一族”保駕護(hù)航。

面對(duì)國內(nèi)社會(huì)老齡化趨勢加速演進(jìn)，人民多元化、品質(zhì)化養(yǎng)老需求的不斷提升，如何做好基層金融網(wǎng)點(diǎn)的適老化服務(wù)改造是金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，也是前期中央金融工作會(huì)議將“養(yǎng)老金融”作為做好新時(shí)代金融“五篇大文章”之一的應(yīng)有之義。此次蘇州中信銀行兩家網(wǎng)點(diǎn)成功創(chuàng)建“適老示范網(wǎng)點(diǎn)”，有力促進(jìn)了適老金融服務(wù)理念的宣貫傳導(dǎo)，進(jìn)一步提升了老年客群的精細(xì)化、特色化服務(wù)能力，有效營造了尊老、敬老、愛老、助老、護(hù)老的良好氛圍，彰顯了“金融為民”的鮮明導(dǎo)向和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

據(jù)了解，作為國內(nèi)最早布局養(yǎng)老金融服務(wù)的商業(yè)銀行之一，中信銀行依托中信集團(tuán)金融全牌照優(yōu)勢和強(qiáng)大的協(xié)同優(yōu)勢，持續(xù)升級(jí)“幸福+”養(yǎng)老金融體系，形成六大支撐業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，推出全生命周期財(cái)務(wù)規(guī)劃的資產(chǎn)配置方法。蘇州中信銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來，分行將于大處著眼，小處著手，進(jìn)一步深化網(wǎng)點(diǎn)適老化建設(shè)，優(yōu)化老年客戶群體服務(wù)機(jī)制，以全面的適老化服務(wù)寫好養(yǎng)老金融新篇章，助推老年客戶服務(wù)更上新臺(tái)階，為共建“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂”的和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自身力量。 中信銀行蘇州分行