十二年前，剛踏出校園的耿閨臣，充滿了對未來的期待，如今的她，褪去了校園的青澀與懵懂，培養了成熟的生活態度，找到了工作的意義與樂趣。

從柜員到客戶經理再到網點負責人，現任蘇州園區建行水坊路支行行長的耿閨臣從最基層做起，始終緊跟建行總分行黨委部署要求，以為客戶創造價值為初心使命，勤懇廉潔從業，勇于擔當作為，全面發力，賦能發展，歷經種種，依然保留著對工作的熱愛與熱情，曾先后獲建行總行消費信貸先進個人，蘇州建行先進個人、巾幗建功標兵及優秀共產黨員等稱號。

黨建引領 錘煉隊伍

愛崗敬業，服務創優，從一線營銷服務到管理崗位角色，耿閨臣履崗經歷積淀深厚，綜合能力突出。她堅持黨建工作與網點日常管理、業務發展同向發力、齊抓共管，“敢”字當頭“攻城拔寨”，拓展婁葑學校、景城學校等上線繳費云平臺，賦能“智慧校園”建設，使用超5.26萬人次;深化全面從嚴治黨，黨風廉政建設、合規警示教育常抓不懈，讓防風險的警鐘長鳴，切實讓全體員工做到以案為鑒，筑牢反腐拒變、風險合規底線;堅持群眾路線，打造青創訓練營、外拓示范點，萃取典型服務案例，錘煉隊伍專業能力，抓實人才培養，持續做好員工關愛，激發隊伍活力;帶領所在黨支部連續三年在基層黨建考核中名列前茅，多名員工獲總行級榮譽。

攻堅克難 佳績頻傳

與時攜行，“新”字突破深耕厚植，結合區域資源稟賦，加力支持實體經濟發展。耿閨臣創優服務新設外資企業、外匯3000強客戶，增強“參與國際競爭”能力。做深行業研究，強化投貸聯動投資生態圈鏈建設，持續加大先進制造業、戰略性新興產業、綠色金融、現代服務業等的支持力度。

耿閨臣從親自沖鋒到管理團隊，溫柔而堅定，熱愛且執著，專業專注，大力弘揚工匠精神，把一件事情做到極致，推動網點綜合化轉型、奮勇爭先，率領園區建行斜塘支行實現對公存款、貸款、大中型信貸客戶數兩倍以上增長。她大力挖掘員工潛力，做到“人盡其用”，帶頭走訪客戶，深耕市場，發揮先鋒榜樣力量，引導幫助員工成為踐行新金融行動的能手，在全網點營造“爭先創優”的良好氛圍。在她的帶動下，網點全員發揚只爭朝夕的拼搏精神，網點先后獲2020年園區建行先進集體、2021年蘇州建行先進集體、2021年蘇州建行財富季活動對私先進集體等榮譽。

搶占先機 拓維升級

“實”字見效協同聯動，2018年，耿閨臣在園區建行蘇城支行從客戶經理轉為網點負責人，不斷錘煉業務能力的同時，進一步提升基層管理能力，沉下心來加快角色轉變。

在攻堅蘇州中心商戶收單項目中，她凝聚團隊力量，帶動成員擰成一股繩，日夜兼程，勇當先鋒，成功拓展100余家優質商戶，首年商戶收單量破億元;同時，成為蘇州W酒店MIS-POS收單唯一合作銀行，她本人榮獲2018年度建行總行信用卡業務先進個人獎。客群拓維夯筑強基工程，她勇擔當、干在先、挑重擔，積極拓寬服務半徑，多次走進合作單位，提供周到優質的綜合金融服務。

人民至上 賦能戰略

耿閨臣堅持以人民為中心，縱深推進“三大戰略”，深耕普惠業務支持企業復工復產，扶持科創企業，名單制客戶授信金額在支行排名前列，蘇州一家醫療有限公司融資服務方案、以信保貸業務助力蘇州一家科技發展有限公司等經典案例在業內廣泛復制推廣。

她深入貫徹新發展理念，踐行綠色金融，帶領網點綠色信貸新增任務完成率排名支行第一。傳承勞模精神，常態化開展“金智惠民”反詐防騙宣講，走進社區辦理數千張尊老卡，為行動不便的客戶主動提供上門服務，以金融工作者的專業和熱情服務千家萬戶，多次獲表揚信和錦旗;踐行金融科技戰略，聚焦群眾急難愁盼，特殊困難時期幫助星湖醫院上線“慧點單”，搭建“智慧食堂”，有力緩解醫護人員工作壓力。

“平時的工作中，有時遇到竭盡所能依然沒有成功、沒能得到客戶或是領導、工作伙伴的認可時，難免會有灰心沮喪的感覺。我的秘訣就是，找到自己的興趣點。入行多年來，激勵我、支撐我走下去的一個點，就是來自客戶的‘新鮮感’。身處蘇州工業園區這片創新發展沃土，我會接觸到很多優秀的企業和人才，在不同的行業領域，有剛畢業的青年才俊、有人到中年放棄海外優渥的生活回國創業的行業專家等等，他們沒有選擇人生的easy模式，而是選擇了創業這條艱辛的路，這份對事業的熱愛與激情常常令我深深感動。從他們身上，我永遠可以學到很多，創業的客戶也好、政府招商人員也好、專業的律師也好，他們身上都有著不同的閃光點。我的合作伙伴就是我所欣賞的人，正是這樣的‘小確幸’，激勵著我一路堅持下來，不斷前行。”耿閨臣如是說。