金杯銀杯，不如老百姓的口碑;金獎銀獎，不如老百姓的夸獎。11月8日，市民許先生將一面寫有“以客戶為中心”的錦旗送到了中信銀行泰州新區支行柜臺，對該行熱情高效、便捷暖心的金融服務表示深深的感謝。

今年11月初，許先生前往中信銀行泰州新區支行辦理個人業務，準備將賬上活期的二十萬元轉成定期。在業務辦理過程中，工作人員發現許先生的銀行卡處于凍結狀態，許先生急于使用此卡，十分著急。該行會計經理第一時間安撫客戶情緒，并與當地公安局核實情況。經了解，這位客戶曾因上當受騙給詐騙分子匯過款，所以賬戶處于“保護性止付”狀態。會計經理將客戶訴求上報公安局，并利用周末時間將所需證明資料準備齊全，11月6日工作日一上班就驅車趕到泰州市高港區公安局，花了半天時間幫客戶把手續全部辦理完畢，成功將賬戶解凍。“我真的很急用這張卡，中信銀行工作人員也很高效很熱心幫我解決了問題，真的非常感謝!”

此外，該行消保專員還向許先生詳細宣傳防范電信詐騙及消費者權益保護等金融知識，重點提示他警惕宣揚“保本高收益”的非法金融活動，幫助提升防范金融風險能力和自我保護意識。

服務無小事，溫情暖人心。中信銀行泰州分行負責人表示，該行將始終秉承金融為民的初心使命，不斷提升“為群眾辦實事”的服務意識，為廣大金融消費者提供更優質的服務。