為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，全面落實(shí)黨的二十大精神，切實(shí)提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造公平公正、誠(chéng)信有序市場(chǎng)環(huán)境，國(guó)家金融監(jiān)管總局、中國(guó)人民銀行、中國(guó)證監(jiān)會(huì)、國(guó)家網(wǎng)信辦于9月15日至10月15日聯(lián)合開(kāi)展“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng)。

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司”)堅(jiān)守“保險(xiǎn)為民”初心，響應(yīng)監(jiān)管號(hào)召、全員參與，全系統(tǒng)各機(jī)構(gòu)積極舉辦各類(lèi)活動(dòng)，掀起宣傳熱潮。宣傳月啟動(dòng)當(dāng)日，在北京市金融街廣場(chǎng)開(kāi)展“進(jìn)商圈”教育宣傳活動(dòng)，利用發(fā)放金融知識(shí)手冊(cè)和宣傳折頁(yè)、現(xiàn)場(chǎng)答疑等形式，熱情耐心地向消費(fèi)者講解相關(guān)知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)提示，與消費(fèi)者互動(dòng)交流。現(xiàn)場(chǎng)還通過(guò)“消保知識(shí)答題小游戲”“相約星期二·消保進(jìn)行時(shí) 金融保險(xiǎn)知識(shí)答題”等生動(dòng)有趣的方式開(kāi)展互動(dòng)，讓廣大群眾在輕松趣味的玩樂(lè)中掌握實(shí)用的金融知識(shí)，營(yíng)造濃烈的金融知識(shí)普及氛圍。

“進(jìn)商圈”教育宣傳只是中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司眾多宣傳活動(dòng)中的一項(xiàng)。活動(dòng)期間，圍繞“提素養(yǎng)、強(qiáng)意識(shí)、樹(shù)理念、增誠(chéng)信、辦實(shí)事”五大方面，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司綜合運(yùn)用線上線下立體化宣傳形式，在總公司、36家省級(jí)公司、300余家市級(jí)公司、超2500個(gè)柜面開(kāi)展宣傳活動(dòng)，動(dòng)員超70萬(wàn)人銷(xiāo)售隊(duì)伍向公眾普及基礎(chǔ)金融知識(shí)、提示金融風(fēng)險(xiǎn)、傳播金融正能量，倡導(dǎo)理性消費(fèi)觀念，展現(xiàn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新?lián)?dāng)、新氣象。

提素養(yǎng)，普及貼近人民需求的金融保險(xiǎn)知識(shí)。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司從人民群眾需求入手，宣傳普及基礎(chǔ)金融產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)知識(shí)，讓消費(fèi)者充分了解保險(xiǎn)原理、保險(xiǎn)責(zé)任等金融常識(shí)，幫助消費(fèi)者了解保險(xiǎn)業(yè)金融服務(wù)的業(yè)務(wù)模式、辦理渠道、相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)等。

強(qiáng)意識(shí)，防范非法金融活動(dòng)保障金融安全。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司針對(duì)社會(huì)公眾日常生活特點(diǎn)，科普宣傳常見(jiàn)的非法金融活動(dòng)表現(xiàn)形式，充分揭示相關(guān)詐騙手法和主要特點(diǎn)，提升消費(fèi)者保護(hù)個(gè)人金融信息保護(hù)意識(shí)，提高識(shí)別和防范非法金融活動(dòng)及洗錢(qián)犯罪的能力。

樹(shù)理念，結(jié)合保險(xiǎn)產(chǎn)品特征倡導(dǎo)理性消費(fèi)。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司在活動(dòng)宣傳中引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念。提示消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)金融保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，認(rèn)真閱讀合同，了解權(quán)利義務(wù)，審慎對(duì)待合同簽署等重要環(huán)節(jié);并倡導(dǎo)消費(fèi)者根據(jù)自身實(shí)際選擇合適的產(chǎn)品，樹(shù)立理性投保理念，避免盲目沖動(dòng)投保。

增誠(chéng)信，促進(jìn)金融市場(chǎng)參與各方公平有序。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司警示消費(fèi)者遠(yuǎn)離非法“代理退保”陷阱，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)和誠(chéng)信契約精神。倡導(dǎo)消費(fèi)者講誠(chéng)信、守底線，養(yǎng)成良好的金融消費(fèi)習(xí)慣和健康文明的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣，不傳播金融謠言，通過(guò)正規(guī)渠道依法理性維護(hù)自身權(quán)益。

辦實(shí)事，聚焦熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司堅(jiān)持以人民為中心，傾聽(tīng)消費(fèi)者心聲，了解消費(fèi)者訴求，聚焦消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)優(yōu)化金融服務(wù)流程、暢通消費(fèi)者投訴渠道、完善適老化金融服務(wù)措施等舉措，提升金融服務(wù)水平。

未來(lái)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司將持續(xù)堅(jiān)持“以人民為中心”發(fā)展思想，加強(qiáng)公眾金融保險(xiǎn)知識(shí)普及、營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信消費(fèi)環(huán)境，推進(jìn)服務(wù)多樣化、數(shù)字化、智能化建設(shè)，解決好廣大消費(fèi)者的操心事、煩心事、揪心事，提升客戶體驗(yàn)，回應(yīng)社會(huì)大眾對(duì)金融保險(xiǎn)服務(wù)的更高要求與對(duì)美好生活的期盼!(周潔)

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