黨領導下的金融事業起于為人民服務，興于為人民服務。作為國有股份制商業銀行，中信銀行始終堅持“以人民為中心”，堅定不移提升五種能力，持續拓寬普惠金融服務覆蓋面，積極緩解小微企業融資難融資貴問題，辦好為民實事，助力“穩企業、保就業、惠民生”。截至2023年8月末，中信銀行普惠金融貸款規模5000多億元，有貸戶數超26萬戶，貸款利率穩中有降，核心指標位居股份制銀行前列。

堅定不移提升專業化體制機制引領力

中信銀行堅持以“強化黨的領導”為核心，將打造“價值普惠”上升為全行戰略，成立黨委書記任組長的普惠金融領導小組，確保全行目標一致、方向一致、行動一致。持續強化“總行六統一+分行四集中”特色業務模式：總行端按照“制度、流程、產品、風險、系統、品牌”六統一的原則，負責全行普惠金融業務統籌管理；分行端在普惠金融部搭建“審查、審批、放款及貸后”四集中的運營管理平臺，推動“管營一體”專營團隊建設，組建專門產品經理、專職客戶經理及專業審批人隊伍，專業高效賦能業務發展。

堅定不移提升數字化轉型發展推動力

中信銀行堅持以“數字中信”建設為引領，推動“全方位、全角度、全鏈條”數字化改造，將數字普惠金融作為全行數字化轉型重要陣地和創新前沿，打造億級客戶數據工廠、投產數據分析云平臺、建設“中信大腦”，將數據資產廣泛應用于產品研發、運營管理、風險防控等普惠金融業務全流程，以更加迅捷的產品研發、更加貼心的運營管理、更加智能的風險防控，最大力度提升線上化水平，最大程度拓展服務觸角。

堅定不移提升標準化產品體系支撐力

中信銀行堅持“標準化流程、模塊化組件、開放式對接”和“鼓勵創新、適度容錯”創新思路，打造智能信貸工廠產品研發模式，產品研發周期縮短3/4，項目并行投產能力提升3倍，產品線上化率大幅提升；打造普惠金融產品創新試驗田機制，除去研發人員后顧之憂，快速構建“中信易貸”普惠金融標準化產品體系工具箱。僅在產業鏈金融、場景化融資方面，即創新研發20多項子產品，全面覆蓋抵質押、保證、信用等各種模式，有效支持隨借隨還、中長期、無還本續貸等各類需求。如依托進出口貿易場景，研發“關稅e貸”“跨境電商e貸”等產品，積極支持小微企業走出去，助力高水平對外開放。

堅定不移提升立體化獲客渠道拓展力

中信銀行堅持“開放、共享、共贏”合作原則，打造“點、線、面”相結合的立體化獲客渠道體系，為一線人員提供便捷式智能化獲客指引。以網點覆蓋和客戶口碑為支撐，推動開展社交圈、生活圈關聯客戶裂變式營銷，聚焦開發“客戶的客戶”；以大客戶優勢和集團協同為支撐，推動開展供應鏈、股權鏈延伸式營銷，聚焦開發“鏈上的客戶”；以金融科技和優質服務為支撐，推動開展政府部門、產業園區、互聯網平臺、增信機構場景化營銷，聚焦開發“平臺的客戶”。僅以平臺為例，中信銀行已與30余家地方政府、超1萬家企業，建立全方位、多領域、深層次合作關系。

堅定不移提升綜合化客戶經營服務力

中信銀行堅持“立足當下、著眼未來”經營理念，圍繞打造“最佳綜合金融服務提供者”，依托中信集團全金融牌照優勢，按照“一個中信、一個客戶、一點接入、全集團響應”原則，“商行+投行+私行”“債權+股權”“國內+國際”聯動，運用“投、貸、債、證、租、保”等多元化產品，為小微企業提供全維度、一站式、一攬子綜合金融服務，助力小微企業高質量可持續發展。

下階段，中信銀行將繼續深入貫徹黨中央、國務院戰略部署，認真落實監管政策要求，全面踐行金融工作的“政治性、人民性”，秉承“中信易貸——小微企業輕松貸”服務理念，加大金融紓困力度，主動辦惠民實事，更好支持小微市場主體創新發展。