近年來，金融科技的快速發展催生了各種產品和服務的創新。銀行業也在積極擁抱金融科技，以提升服務質量和效率。蘇州建行推出的“云信貸工廠”就是一個很好的例子。

“云信貸工廠”服務質量效率雙提升

隨著大數據、人工智能、區塊鏈等技術的普及，越來越多的創新產品和服務不斷涌現，為金融行業帶來了更多可能性。建行蘇州分行通過打造“云信貸工廠”，實現了對公信貸業務的一窗融合、指尖辦理和智能輔助，提高了服務響應速度和工作效率。

據悉，建行蘇州分行對公信貸客戶已超4萬家，當有限的人力資源碰撞激增的業務量和高時效要求時，如何“優化提質、減負增效”的問題擺到面前。從內部流程來看，隨著監管要求逐步提高、信貸政策持續完善，信貸全流程不斷疊加拉長，如何解放“困在流程里”的客戶經理也成為關鍵。

“你們說的方案不錯，我給兩周時間，月底前看能不能發放貸款。”蘇州高新區一家公司負責人陸先生對于能否短時間內在蘇州建行高新技術產業開發區支行獲得貸款抱有一絲懷疑。最終，該行借助“云信貸工廠”法寶，1000萬元供應鏈融資準時到賬。建行蘇州分行“云信貸工廠”的推出，不僅提升了銀行自身的服務能力和效率，也為客戶帶來了更好的體驗。

“云信貸工廠”依托手機端和PC端提供線上支持，幫助信貸人員隨時隨地調閱信息、辦理業務，不僅有效解決了紙質材料流轉效率低的問題，還實現了全程跟蹤管理。像蘇州高新區這家公司，有了“云端”加持，一舉贏得了企業信任，也為對接后續項目建設和上市募資，打下了堅實的基礎。

“云信貸工廠”

助力實現業務效率風險防控平衡

科技進步和數字化的飛速發展推動了金融行業的轉型，為消費者帶來了更好的體驗和更多的選擇，同時也給金融科技的發展帶來了挑戰。

“國際先進制造業有‘黑燈工廠’，即全自動化無需人工介入的工廠，我們則是要全力打造‘云信貸工廠’，創造性地解決信貸效率問題。”帶著這樣的信念，建行蘇州分行各部門大力協同，實現業務效率和風險防控平衡。此前建行蘇州分行“衛星式”分布的系統和線下業務流程被全面整合進入“云信貸工廠”，實現一點接入、一站辦理。“現在辦理對公信貸業務只涉及兩個系統，業務準入、規模管控、價格審核等等都在里面。”深度參與研發的放款中心負責人陳莉莉這樣說。同時，“云信貸工廠”還建立了共享數據庫，對于同一字段信息，客戶經理只需填報一次，后續流程可自動復用，減少重復勞動。各項業務流程發起后，該行支行管理人員可隨時隨地在手機端完成審批，系統還有限時辦理和自動提醒的功能，各項流程全面可視、步步留痕，為后續歸檔和查找提供了極大便利。

“云信貸工廠還有很大的想象空間。”負責上述項目的建行蘇州新區支行公司部周盼介紹說，“其中的自定義模塊就特別具有擴展性，凡是涉及多崗位協作和審批的事項，都可以通過它來辦理。”參與研發的技術人員介紹，通過“云信貸工廠”的駕駛艙看板等智能模塊，還可以實時掌握包括企業的全量資金規模等在內的各項業務動態，輔助管理決策;AI智能審核通過梳理70多個行業大類信貸政策，識別歸納100多類政策組合，再以智能化方式精準匹配。目前，已能自動判斷1000余種行業小類的信貸政策，免去了客戶經理“大海撈針”般的政策查詢和信息錄入，提升了信貸政策準入流程的精準度和成功率。

建行蘇州分行金融科技部總經理顧晨宇介紹說，目前，“云信貸工廠”已上線流程中,49%能夠在一個工作日內完成全流程審批，流程平均耗時可減少65%以上。今年上半年，“云信貸工廠”共處理事項近5.4萬件，保守估計平均每件節省2小時，“加起來總共節省了10萬多個小時。”

建設銀行蘇州分行