金融消費者權(quán)益保護工作，是金融行業(yè)落實“以人民為中心”發(fā)展理念的生動實踐，也是金融行業(yè)健康、持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在要求。9月15日，按照監(jiān)管部門及總行統(tǒng)一部署，華夏銀行南京分行圍繞“匯聚金融力量 共創(chuàng)美好生活”主題，全面啟動2023年“金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月”活動。

守好“錢袋子”，守護每一個“幸福家”;筑牢“防火墻”，滋養(yǎng)每一份美好需求。為確保“宣傳月”活動有效落地，華夏銀行南京分行積極響應(yīng)號召，迅速制定了《華夏銀行南京分行2023年“金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月”工作方案》，成立專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究謀劃、統(tǒng)籌推動宣傳月活動，吹響了“集結(jié)號”“沖鋒號”，通過開展一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的金融知識教育宣傳活動，用心用力用情解決人民群眾急難愁盼問題，切實當好金融消費者合法權(quán)益的堅定捍衛(wèi)者。

“筑牢陣地”+“深入一線” 教育宣傳有廣度更有溫度

金融消費者權(quán)益保護工作緊系人民福祉，要在重心向下、腳步下沉的基礎(chǔ)上，不斷拓展教育宣傳的廣度、深度與精度。

銀行網(wǎng)點直面大眾，是宣傳教育必須筑牢的“前沿陣地”。9月15日活動啟動當天，華夏銀行南京分行組織全轄營業(yè)網(wǎng)點通過在廳堂設(shè)立金融知識宣傳咨詢臺、張貼宣傳海報橫幅、擺放宣傳資料、電子屏滾動播放宣傳月活動系列口號等方式營造濃厚的廳堂宣傳教育氛圍。各營業(yè)網(wǎng)點同一時間集中發(fā)聲，由支行行長帶領(lǐng)員工主動向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放宣傳資料、普及金融知識，同時聚焦重點人群，關(guān)心“一老一小一新”特殊人群，做好針對性反詐知識講解，努力讓金融知識看得見、聽得到、帶得走。

在“行”字上求實效，華夏銀行南京分行通過“重心下沉”送教育宣傳上門，做好深入一線的“暖心事”。針對即將迎來的進農(nóng)村、進社區(qū)、進校園、進企業(yè)、進商圈的“五進入”集中教育宣傳日以及中秋國慶傳統(tǒng)節(jié)日等時點，該行將貫徹落實宣傳工作要求，努力抓住“走出去”的宣傳時機，打通金融“最后一公里”，服務(wù)“最遠一家人”，讓教育宣傳更有深度、更有廣度、更有溫度。該行組織全轄通過設(shè)置咨詢臺、派發(fā)宣傳材料、舉辦宣講活動等形式，將普及金融知識宣傳與目標人群生活場景相結(jié)合，引導(dǎo)消費者通過正規(guī)渠道選擇符合自身需求的金融產(chǎn)品和服務(wù)，倡導(dǎo)理性投資消費觀，培養(yǎng)良好金融消費生態(tài)環(huán)境。

“耕云種數(shù)”+“形式煥新” 消保“好聲音”走進千家萬戶

金融消費者權(quán)益保護是一個與時俱進的過程，面對“層出不窮”詐騙手法、不斷翻新的詐騙套路，要堅持問題導(dǎo)向、破題出新，勇于在前沿業(yè)務(wù)領(lǐng)域解決新問題、凝練新舉措。

順勢而為，強化技術(shù)手段之“新”。華夏銀行南京分行發(fā)揮"科技+金融"的乘數(shù)效應(yīng)，依托耕“云”種“數(shù)”持續(xù)提升金融消保質(zhì)效。據(jù)了解，該行將充分整合行內(nèi)外線上平臺優(yōu)勢，發(fā)布系列宣傳內(nèi)容，介紹金融知識、解析反詐要領(lǐng)，借助媒體的力量做實云端普及服務(wù)，讓金融知識走進千家萬戶。

在“華夏銀行南京分行華夏惠生活”公眾號上，華夏銀行南京分行將發(fā)布系列宣傳內(nèi)容，開辟“以案說險”“答題廣場”“消保進行時”等宣傳板塊;同時，分行“行長說消保”系列活動將繼續(xù)與廣大金融消費者見面，全面展現(xiàn)華夏銀行金融知識宣講服務(wù)新形象，讓消保“好聲音”走進千家萬戶。

寓教于樂，強化宣傳方式之“新”。華夏銀行南京分行將通過線上線下發(fā)布金融知識“口袋書”，以及“老年人反詐PPT免費模板”。“口袋書”只有銀行卡大小，以折頁的形式匯集金融知識、反詐知識要點，輕巧方便，可以隨時閱讀。“老年人反詐PPT免費模板”以模板形式有效綜合典型案例、如何提高反詐意識、預(yù)防指南等內(nèi)容，以新穎的形式吸引金融消費者學(xué)習(xí)使用金融知識。

金融消費者與金融行業(yè)相伴相隨、共榮共生。宣傳月期間，華夏銀行南京分行將牢固樹立“金融為民、金融惠民、金融便民”理念，將傳遞消費者權(quán)益保護理念與“為民辦實事”相結(jié)合，不斷創(chuàng)新宣教模式及手段，通過全方位、多樣化的金融知識宣傳教育，著力提振金融消費信心，切實增強廣大金融消費者的獲得感與滿意度。

李久林

華夏銀行南京分行工作人員走進社區(qū)、商圈等開展送教育宣傳上門活動，積極打通金融服務(wù)“最后一公里”。