“我被貴行員工熱情周到的服務(wù)態(tài)度所感動(dòng)，非常感謝徐妍同志對(duì)我的幫助，特此感謝貴行領(lǐng)導(dǎo)和徐妍同志，感謝的同時(shí)，祝貴行事業(yè)蒸蒸日上！”以上這段真誠(chéng)的文字來自建行南京四牌樓支行收到的一封客戶手寫感謝信。

這封感謝信正是東南大學(xué)的一位退休教師郭女士親筆寫下的。近日，郭女士前往建行南京四牌樓支行辦理代扣代繳業(yè)務(wù)，但在出示銀行卡的時(shí)候卻犯了難。“我在家里打掃的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了好多建行的銀行卡，家里人又多，真不知道這里面哪張是我本人的”郭女士苦悶的說。“沒關(guān)系，我會(huì)為您一一查詢，確認(rèn)是您本人的銀行卡后再進(jìn)行辦理！”柜員徐妍輕聲安慰道，她臉上露出的暖心微笑也讓郭女士心中寬慰了很多。接過郭女士遞來的一沓銀行卡，徐妍立馬有條不紊的工作起來，查詢戶主、支付功能、卡內(nèi)余額……她按照客戶的要求，對(duì)郭女士本人的8張銀行卡進(jìn)行了“全面體檢”。根據(jù)郭女士的訴求，徐妍在15分鐘內(nèi)快速完成了4個(gè)老舊賬戶的清理工作，其耐心細(xì)心的態(tài)度、熟練規(guī)范的操作讓客戶郭女士不由得豎起了大拇指。

短短的一封手寫表?yè)P(yáng)信，不僅代表了客戶對(duì)建行南京四牌樓支行溫情服務(wù)的充分肯定，也為該支行堅(jiān)持服務(wù)為民、消保利民的信念提供了不竭的動(dòng)力。作為全國(guó)文明單位，一直以來，建行南京四牌樓支行始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，從科技創(chuàng)新助力智慧校園建設(shè)到真誠(chéng)細(xì)致的為東南大學(xué)3萬余名師生提供便利金融服務(wù)，該支行用匠心服務(wù)持續(xù)擦亮了“全國(guó)文明單位”的金字招牌！

2023年是全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神的開啟之年，也是實(shí)施“十四五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵一年。建行南京四牌樓支行將繼續(xù)以熱情飽滿的服務(wù)態(tài)度為客戶提供更周全、更細(xì)致的金融服務(wù)，持續(xù)、深入推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)窗口文明建設(shè)，為更好滿足人民美好生活向往、助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)文明力量！