“我被貴行員工熱情周到的服務態度所感動，非常感謝徐妍同志對我的幫助，特此感謝貴行領導和徐妍同志，感謝的同時，祝貴行事業蒸蒸日上！”以上這段真誠的文字來自建行南京四牌樓支行收到的一封客戶手寫感謝信。

這封感謝信正是東南大學的一位退休教師郭女士親筆寫下的。近日，郭女士前往建行南京四牌樓支行辦理代扣代繳業務，但在出示銀行卡的時候卻犯了難。“我在家里打掃的時候發現了好多建行的銀行卡，家里人又多，真不知道這里面哪張是我本人的”郭女士苦悶的說。“沒關系，我會為您一一查詢，確認是您本人的銀行卡后再進行辦理！”柜員徐妍輕聲安慰道，她臉上露出的暖心微笑也讓郭女士心中寬慰了很多。接過郭女士遞來的一沓銀行卡，徐妍立馬有條不紊的工作起來，查詢戶主、支付功能、卡內余額……她按照客戶的要求，對郭女士本人的8張銀行卡進行了“全面體檢”。根據郭女士的訴求，徐妍在15分鐘內快速完成了4個老舊賬戶的清理工作，其耐心細心的態度、熟練規范的操作讓客戶郭女士不由得豎起了大拇指。

短短的一封手寫表揚信，不僅代表了客戶對建行南京四牌樓支行溫情服務的充分肯定，也為該支行堅持服務為民、消保利民的信念提供了不竭的動力。作為全國文明單位，一直以來，建行南京四牌樓支行始終秉承“以客戶為中心”的服務理念，從科技創新助力智慧校園建設到真誠細致的為東南大學3萬余名師生提供便利金融服務，該支行用匠心服務持續擦亮了“全國文明單位”的金字招牌！

2023年是全面貫徹落實黨的二十大精神的開啟之年，也是實施“十四五”規劃承上啟下的關鍵一年。建行南京四牌樓支行將繼續以熱情飽滿的服務態度為客戶提供更周全、更細致的金融服務，持續、深入推進網點窗口文明建設，為更好滿足人民美好生活向往、助力實體經濟高質量發展貢獻文明力量！