為深入踐行普惠金融，構(gòu)建惠民服務(wù)體系，紫金農(nóng)商銀行通過強(qiáng)化組織推動(dòng)、拓展?fàn)I銷渠道、加強(qiáng)多方聯(lián)動(dòng)等方式，著力打造完善的社保卡服務(wù)工程，全面提升社保金融服務(wù)水平，持續(xù)推動(dòng)社保卡業(yè)務(wù)快速發(fā)展。截至8月4日，該行第三代社會(huì)保障卡發(fā)行成功突破百萬大關(guān),成為南京市首家三代社保卡發(fā)行破百萬的發(fā)卡銀行。

在“組織推動(dòng)”上發(fā)力

統(tǒng)籌安排提效力

該行搶抓戰(zhàn)略機(jī)遇，積極對(duì)接人社部門、省聯(lián)社等開展系統(tǒng)對(duì)接、設(shè)備配備和運(yùn)行推動(dòng)，成為省聯(lián)社首批試點(diǎn)農(nóng)商行，也是南京市首批三代社保卡發(fā)卡上線網(wǎng)點(diǎn)最多的銀行。為統(tǒng)籌推進(jìn)社保卡全面推廣和換發(fā)工作，該行成立覆蓋總行前中后臺(tái)10個(gè)部門、全市11家分支行的專項(xiàng)推動(dòng)小組，建立“共商、共建、共享”工作機(jī)制，明確責(zé)任分工，細(xì)化任務(wù)落實(shí)，確保社保卡工作有序推進(jìn)、落地有聲。為激發(fā)營(yíng)銷活力，該行先后發(fā)布社保卡營(yíng)銷推廣方案、營(yíng)銷計(jì)價(jià)辦法等，開展社保卡上線培訓(xùn)考試，建立工作經(jīng)驗(yàn)分享機(jī)制，及時(shí)推廣復(fù)制經(jīng)驗(yàn)做法，積極會(huì)商解決痛點(diǎn)難點(diǎn)，將“全力部署、快速復(fù)制、樹立典型、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、查漏補(bǔ)缺”貫穿至三代卡發(fā)卡全程工作中，在全行掀起橫向交流、比學(xué)趕超、全員營(yíng)銷的熱潮。自三代社保卡首發(fā)至今，歷時(shí)兩年多時(shí)間，該行已成功為南京市作為江蘇省三代卡首個(gè)試點(diǎn)城市的發(fā)卡工作積累了經(jīng)驗(yàn)范本。

在“渠道拓展”上發(fā)力

豐富場(chǎng)景激活力

該行堅(jiān)持“精準(zhǔn)發(fā)力，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額；瞄準(zhǔn)存量，促進(jìn)社保卡激活喚醒；深化合作，拓展待遇代發(fā)市場(chǎng)規(guī)模”的工作思路，持續(xù)拓展三代社保卡發(fā)放渠道，提升服務(wù)質(zhì)效，依托南京地區(qū)129家覆蓋城鄉(xiāng)的銀行網(wǎng)點(diǎn)，在全市范圍內(nèi)布局三代社保卡發(fā)放即發(fā)即領(lǐng)工程，形成以全市129個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)為基礎(chǔ)，農(nóng)郊偏遠(yuǎn)地區(qū)自助設(shè)備為依托，服務(wù)弱勢(shì)群體的移動(dòng)上門發(fā)卡設(shè)備為補(bǔ)充，線上預(yù)約發(fā)卡渠道為輔助的發(fā)卡體系。為進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)提升，該行對(duì)自助設(shè)備進(jìn)行不斷升級(jí)，加載人社服務(wù)功能，在自助設(shè)備上即可實(shí)現(xiàn)社保查詢、打印等功能，同時(shí)依托行內(nèi)STM智能設(shè)備和南京市人社局提供的技術(shù)接口，在行內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)疊加社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)，建設(shè)一站式服務(wù)窗口，打通金融民生服務(wù)“最后一公里”。為實(shí)現(xiàn)“金融+人社+服務(wù)人群”全覆蓋，該行不斷豐富社保卡場(chǎng)景應(yīng)用，先后開展“月月油禮”“鼎惠滿減”“外賣立減金”“100積分隨心兌”等三代社保卡營(yíng)銷活動(dòng)，將實(shí)體社保卡與線下應(yīng)用場(chǎng)景結(jié)合，有效推進(jìn)“智慧商圈”“智慧出行”等應(yīng)用場(chǎng)景建設(shè)，打造全方位、多層次的社保卡便民服務(wù)場(chǎng)景。

在“多方聯(lián)動(dòng)”上發(fā)力

主動(dòng)對(duì)接聚合力

該行不斷加強(qiáng)政銀合作，積極響應(yīng)各級(jí)人社部門需求，共同打造政銀“人社就近辦網(wǎng)點(diǎn)”“人社15分鐘服務(wù)圈”“醫(yī)保15分鐘查詢?nèi)Α薄拔幕糜巍薄敖煌ǔ鲂小钡缺忝穹?wù)圈。為更好地做好便民服務(wù)，該行主動(dòng)對(duì)接人社部門，在政務(wù)服務(wù)大廳、街道服務(wù)中心等開設(shè)社保窗口，配備專人和社保機(jī)具，為廣大居民提供即時(shí)制卡、社保激活、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)，使各類居民的社保卡需求都得到充分保障。同時(shí)，該行不斷加強(qiáng)銀社、銀校、銀企等多方聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮點(diǎn)多面廣和人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)，積極開展金融服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)等活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)為客戶批量辦理三代社保卡換發(fā)，在開展整村授信和客戶走訪過程中，借助街道村社的影響力，向待遇領(lǐng)取客戶宣傳國(guó)家推動(dòng)一卡通服務(wù)的政策導(dǎo)向，同步開展以社保卡為載體發(fā)放城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)入賬卡變更換發(fā)工作，鼓勵(lì)居民將社保卡作為待遇領(lǐng)取賬戶，在實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷的同時(shí)，更好服務(wù)南京城鄉(xiāng)居民。

作為本地金融主力軍，紫金農(nóng)商銀行將始終踐行金融為民宗旨，聚焦好鄉(xiāng)村、新市民、老人、失能等各類服務(wù)群體，依托三代社保卡發(fā)卡契機(jī)，不斷完善“一卡通”服務(wù)，拓寬“一卡通”應(yīng)用場(chǎng)景，運(yùn)用信息化手段，通過醫(yī)保、社保、金融數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”的轉(zhuǎn)變，在社保服務(wù)的征程中不斷堅(jiān)守定位，為服務(wù)地方民生貢獻(xiàn)金融力量。