為深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，持續踐行“以人民為中心”的服務理念，2023年7月，平安人壽江蘇分公司(下稱分公司)圍繞“以人民為中心，提升消保意識，共鑄消費和諧”的活動主題，舉辦第二屆“消費者權益保護宣傳月”，旨在對內壓實消保主體責任，落實“兩全三頭”機制;對外提升消費者風險防范意識，保護自身合法權益，構建和諧金融生態環境。”

提升消保格局，落實高管講消保

平安人壽江蘇分公司副總經理陳勇、朱從文、王成中分別帶來《扎根基層 深耕隊伍 合規共治 齊力降訴》、《牢抓培訓管理 堅守合規底線蓄勢高質發展》、《規范自媒體營銷宣傳 防范銷售誤導》三門直播課程，結合典型案例，向內外勤全員講解消費者權益保護外部政策和內部制度要求，持續提升保險從業人員的消保站位與認知，保護消費者合法權益。

夯實消保根基，內部分層級學習

為壓實各層級保險從業人員的消保主體責任，提升消保工作技能與成效，分公司對內外勤人員定制了針對性的學習計劃。各三級機構管理層通過消委會專項會議集中學習《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》;組織全體內勤人員通過知鳥學習平臺、部課經理通過“三好五星”部課經理會議平臺、全體代理人通過合規日早會平臺學習“高管講消保”系列直播;面向全體內外勤人員開展《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》知識競賽;同時，組織開展知鳥線上消保專題測評等。通過以上有獎競答激勵、全員通關測評、分級針對訓練，讓公司全員在趣味中學習，在學習中進步，不畏聞道之先后，強化術業之專攻，用專業為消費者提升服務體驗，為消費者權益保催駕護航。

踐行“金融向善”，弘揚行業正能量

分公司派出平安守護者宣傳小分隊走進社區、走進校園，設立咨詢臺普及金融消保知識，重點面向老年人、學生、新市民等群體講解防范非法集資、防范電信網絡詐騙知識、防范非法代理退保、消費者權益保護知識等，現場發放各類金融知識教育宣傳折頁。后續，分公司各三級機構也將組織各類公益性社會活動，積極踐行“金融向善”，為消費者帶來有溫度的金融服務。

7-9月，分公司將舉辦百場“消保進萬家”活動，積極邀請客戶以家庭為單位參與線下公益活動，平安守護者將通過安全急救技能普及、金融消費者權益保護知識宣講等形式，提升大眾風險防范意識與能力。

宣傳月期間，分公司線上通過“平安人壽江蘇分公司”公眾號、省市級主流媒體發布系列金融消費者風險提示、以案說險圖文及活動宣傳，線下將通過柜面布置，向臨柜客戶宣講金融知識、發放消費者權益保護主題折扇等多種方式，多渠道、全流程，廣泛提升消費者金融素養，關注維護自身合法權益。

目前，平安人壽江蘇分公司“消費者權益保護宣傳月”已舉辦至第二屆，作為分公司年度常規集中教育宣傳活動，平安人壽江蘇分公司將以此為契機，持續踐行“以人民為中心”的發展思想，對內長期弘揚誠信文化，確保消保精神和工作要求傳達到每一級部門和全體員工，全面營造“人人學消保 人人重消?！钡牧己梅諊?對外傳遞金融服務溫暖，守護消費者美好幸福生活，為構建和諧金融消費環境貢獻力量。