為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，持續(xù)踐行“以人民為中心”的服務(wù)理念，2023年7月，平安人壽江蘇分公司(下稱分公司)圍繞“以人民為中心，提升消保意識，共鑄消費(fèi)和諧”的活動主題，舉辦第二屆“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳月”，旨在對內(nèi)壓實(shí)消保主體責(zé)任，落實(shí)“兩全三頭”機(jī)制;對外提升消費(fèi)者風(fēng)險防范意識，保護(hù)自身合法權(quán)益，構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境。”

提升消保格局，落實(shí)高管講消保

平安人壽江蘇分公司副總經(jīng)理陳勇、朱從文、王成中分別帶來《扎根基層 深耕隊(duì)伍 合規(guī)共治 齊力降訴》、《牢抓培訓(xùn)管理 堅(jiān)守合規(guī)底線蓄勢高質(zhì)發(fā)展》、《規(guī)范自媒體營銷宣傳 防范銷售誤導(dǎo)》三門直播課程，結(jié)合典型案例，向內(nèi)外勤全員講解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)外部政策和內(nèi)部制度要求，持續(xù)提升保險從業(yè)人員的消保站位與認(rèn)知，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

夯實(shí)消保根基，內(nèi)部分層級學(xué)習(xí)

為壓實(shí)各層級保險從業(yè)人員的消保主體責(zé)任，提升消保工作技能與成效，分公司對內(nèi)外勤人員定制了針對性的學(xué)習(xí)計(jì)劃。各三級機(jī)構(gòu)管理層通過消委會專項(xiàng)會議集中學(xué)習(xí)《銀行保險機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》;組織全體內(nèi)勤人員通過知鳥學(xué)習(xí)平臺、部課經(jīng)理通過“三好五星”部課經(jīng)理會議平臺、全體代理人通過合規(guī)日早會平臺學(xué)習(xí)“高管講消保”系列直播;面向全體內(nèi)外勤人員開展《銀行保險機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》知識競賽;同時，組織開展知鳥線上消保專題測評等。通過以上有獎競答激勵、全員通關(guān)測評、分級針對訓(xùn)練，讓公司全員在趣味中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，不畏聞道之先后，強(qiáng)化術(shù)業(yè)之專攻，用專業(yè)為消費(fèi)者提升服務(wù)體驗(yàn)，為消費(fèi)者權(quán)益保催駕護(hù)航。

踐行“金融向善”，弘揚(yáng)行業(yè)正能量

分公司派出平安守護(hù)者宣傳小分隊(duì)走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)校園，設(shè)立咨詢臺普及金融消保知識，重點(diǎn)面向老年人、學(xué)生、新市民等群體講解防范非法集資、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識、防范非法代理退保、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識等，現(xiàn)場發(fā)放各類金融知識教育宣傳折頁。后續(xù)，分公司各三級機(jī)構(gòu)也將組織各類公益性社會活動，積極踐行“金融向善”，為消費(fèi)者帶來有溫度的金融服務(wù)。

7-9月，分公司將舉辦百場“消保進(jìn)萬家”活動，積極邀請客戶以家庭為單位參與線下公益活動，平安守護(hù)者將通過安全急救技能普及、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識宣講等形式，提升大眾風(fēng)險防范意識與能力。

宣傳月期間，分公司線上通過“平安人壽江蘇分公司”公眾號、省市級主流媒體發(fā)布系列金融消費(fèi)者風(fēng)險提示、以案說險圖文及活動宣傳，線下將通過柜面布置，向臨柜客戶宣講金融知識、發(fā)放消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主題折扇等多種方式，多渠道、全流程，廣泛提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，關(guān)注維護(hù)自身合法權(quán)益。

目前，平安人壽江蘇分公司“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳月”已舉辦至第二屆，作為分公司年度常規(guī)集中教育宣傳活動，平安人壽江蘇分公司將以此為契機(jī)，持續(xù)踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，對內(nèi)長期弘揚(yáng)誠信文化，確保消保精神和工作要求傳達(dá)到每一級部門和全體員工，全面營造“人人學(xué)消保 人人重消保”的良好氛圍;對外傳遞金融服務(wù)溫暖，守護(hù)消費(fèi)者美好幸福生活，為構(gòu)建和諧金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。