“您好，我們村這次拆遷補償款涉及很多老年人，還有3戶人家的戶主因病臥床，本人無法到網點辦理業務，大家都急等著用錢，銀行能幫忙想想辦法嗎?”前不久，中信銀行南京分行轄內南通啟東支行接到了啟東市圓陀角旅游度假區連興港村黨總支書記石培賢的求助電話。了解情況后，支行特事特辦安排專人為3位行動不便的戶主上門服務。此外，該行還主動聯系大巴車輛，為近90位村民提供包車接送，免去了村民來回奔波的不便。中信銀行的貼心服務贏得了村民們贊聲一片。

急群眾之所急，解群眾之所困，為客戶提供有溫度的金融服務，是中信銀行南京分行一直堅持的服務理念。連日高溫，支行員工不畏“炙烤”，成立愛心工作小組，迅速行動。客戶經理聯系村委會高效梳理出全村需要幫助的客戶名單，隨后與村民電話聯系，一一確認各自服務需求，溫馨提醒客戶提前準備好辦理相關業務所需攜帶的相關證件。該行貼心安排了空調大巴包車接送，銀行工作人員全程陪同，網點開啟綠色通道指定柜臺辦理，確保了此次愛心服務安全、有序。

為幫助3名因病臥床、行動不便的村民盡快解決難題，該行愛心工作小組安排兩名員工，利用午休的時間，攜帶智慧柜臺設備，來回驅車80公里，分別前往3戶村民家中，上門辦理。經過拍照、驗證、簽字等一系列程序，成功為3名客戶激活拆遷征地補償卡。

看著銀行員工放棄午休、頭頂烈日上門服務，村民元錦昌激動地表示：“辛苦你們了，中信銀行的服務太周到了!解決了我的大難題，實在太感謝!”

此次愛心服務是中信銀行南京分行柜臺延伸服務的一個縮影。為群眾辦實事、解難題，以實際行動踐行社會責任，中信銀行南京分行一直在路上。