此次活動(dòng)主要開展六大服務(wù)項(xiàng)目：

“溫暖驛站”：持續(xù)面向公司9座以下非營(yíng)業(yè)客車和家庭自用汽車客戶，線上搭建7*24小時(shí)心服務(wù)“溫暖驛站”，線下協(xié)同公安交管部門在京滬、滬蓉、沈海、滬寧、沿江等高速公路江蘇段主要進(jìn)出口、省內(nèi)各地旅游景點(diǎn)等場(chǎng)所搭建人民保險(xiǎn)線下“溫暖驛站”33處，向人保及非人?？蛻籼峁┛焯幙熨r、車檢、便民服務(wù)等。

“四暖”服務(wù)：面向廣大醫(yī)護(hù)工作者、公安干警、企業(yè)、居民社區(qū)特別是生活困難家庭、新市民家庭等，開展節(jié)日慰問、防災(zāi)防損咨詢、保險(xiǎn)咨詢等“四暖”服務(wù)。

“保通保暢”服務(wù)：依托“溫暖驛站”配備營(yíng)業(yè)貨車服務(wù)專員，加大“保通保暢”支持力度，保障節(jié)日期間貨運(yùn)物流順暢與穩(wěn)定。

防災(zāi)防損服務(wù)：結(jié)合5月12日全國(guó)防災(zāi)減災(zāi)日，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)貧庀蟆⑺块T的溝通，密切關(guān)注天氣、河道變化情況，開展防災(zāi)防損服務(wù)保障。

“人保送好禮 邀您赴春約”主題線上活動(dòng)：通過“江蘇人保財(cái)險(xiǎn)”微信公眾號(hào)面向線上客戶統(tǒng)一開展“人保送好禮 邀您赴春約”主題線上活動(dòng)，圍繞客戶出行、娛樂等需求，通過線上抽獎(jiǎng)、游戲交互等方式吸引客戶參與贏取觀影娛樂、代駕、新能源汽車充電優(yōu)惠等多樣化的服務(wù)權(quán)益，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)回饋客戶。

“五一”出行95518專線接聽“伴我行”、“零時(shí)差”服務(wù)：江蘇人保財(cái)險(xiǎn)95518專線隨時(shí)隨地提供暖心服務(wù)，并為出行異地出險(xiǎn)的客戶提供準(zhǔn)確指引、快捷服務(wù)，減少客戶出行煩惱。針對(duì)老年人等特殊群體直接進(jìn)入人工服務(wù)，解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難情況。為客戶提供差異化專屬服務(wù)，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。

4月28日上午，人保財(cái)險(xiǎn)總公司通過抖音視頻直播間與蘇州高速一大隊(duì)人保心服務(wù)站點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)連線，向全國(guó)網(wǎng)友直播人保財(cái)險(xiǎn)“五一”期間“心服務(wù)?新服務(wù)”相關(guān)活動(dòng)內(nèi)容，為所有需要的人民群眾(含非人?？蛻?提供專業(yè)、周到的保險(xiǎn)理賠服務(wù)。直播中，江蘇人保財(cái)險(xiǎn)的查勘員專門介紹了紅外測(cè)溫儀、電子聽診器、數(shù)碼內(nèi)窺鏡、發(fā)動(dòng)機(jī)免拆測(cè)量尺、芯理賠故障診斷儀、VCX智能云診斷儀等科技設(shè)備在保險(xiǎn)理賠工作中的應(yīng)用，并對(duì)部分設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示，讓廣大客戶近距離直觀體驗(yàn)了人保財(cái)險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)理賠高科技，提升了客戶對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)的認(rèn)識(shí)和信心。

江蘇人保財(cái)險(xiǎn)始終踐行“以人民為中心”發(fā)展思想和“以客戶為中心”服務(wù)宗旨，用“心服務(wù)”，創(chuàng)“新服務(wù)”，竭力為客戶保駕護(hù)航!