“我收到短信，說我的信用卡存在異常，一定要立即登錄網址進行身份確認。”近日，一名老年客戶拿著手機來到興業銀行蘇州姑蘇支行，一臉焦急地說。該客戶神色匆忙，立即引起了工作人員的警覺：這很可能是一起電信詐騙。

“您此前辦理過興業銀行信用卡嗎?”面對工作人員的提醒，這名老年客戶連連搖頭，稱自己并未辦過信用卡，短信卻告知其賬戶發生頻繁刷卡支出交易，需在規定時限內前往指定網址鏈接核實，超期將立即關閉服務。銀行工作人員立即向會計主管反映此事，會計主管經了解基本斷定為典型的“冒充客服類”詐騙，遂向客戶開展反電信網絡詐騙知識宣講。一番講解后，該名老年客戶如夢初醒，連聲道謝。“除冒充客服外，刷單返利、虛假投資理財、虛假網絡貸款、冒充公檢法等都是常見的詐騙類型，廣大客戶請勿隨意向陌生人轉賬、點擊不明鏈接，請勿泄露自己的賬號、密碼和驗證碼等信息。”該工作人員進一步提醒道。

“為客戶提供優質、高效、安全的銀行賬戶服務是金融服務的重要內容，也是金融活水灌溉實體經濟的承載器。”興業銀行蘇州分行相關負責人介紹，該行始終秉承“真誠服務”初心，為客戶提供便捷、高效的賬戶服務，并按照客戶身份核實程度和賬戶風險等級合理匹配賬戶功能，既滿足日常賬戶服務需求，又嚴防賬戶被不法分子利用。

興業銀行蘇州分行