金融賦能，共創金融消費者數字化轉型新姿態。為進一步保障、強化金融消費者教育，建設銀行蘇州分行深入貫徹落實黨的二十大精神，線上結合線下深入聚焦“大眾客戶”“一老一小”“殘障人士”等重點群體，開展差異化金融知識宣教，守正創新，縱深推進數字化金融教育，融入百姓生活多場景，實現金融知識“隨手可及”。

金融為民多元化 多渠道普及金融知識

進一步加快開展多元化金融知識普及宣教，建設銀行蘇州分行積極參加當地人行和教育局組織的“蘇州金融啟蒙學院”活動。3月、6月、9月重點宣教月工作，做到“組織到位、推進到位、宣傳到位”，線上線下渠道協同，統籌協調全員參與，面向廣大消費者開展線上線下活動超2200場，同比增長210.98%;原創宣教作品500余份，同比增長291.41%，觸及消費者1100余萬人次，影響力深遠。

3月份，建設銀行蘇州分行積極組織全行開展“3·15消費者權益保護教育宣傳周”活動，走進學校、社區等各類場所開展金融知識宣教，發放線上線下宣傳資料約20.4萬份，觸及消費者約211.85萬人次，有效提高金融消費者金融素養。

6月份，組織開展“普及金融知識守住錢袋子”活動，累計受眾消費者約436.4萬人次，賦能百姓民生。

9月份，組織開展 “金融知識宣傳服務月”活動，線上線下結合，觸達消費者約463.4萬人次，有效提升客戶的風險防范意識。

線上線下齊發力 立足客戶需求提升服務品質

鞏固營業網點宣教主陣地作用。建設銀行蘇州分行充分利用客戶在網點等候時間向社會公眾發放宣傳資料，普及金融知識。同時，結合網點“沙龍”契機，邀請客戶到網點參加消保主題活動，能夠幫助金融消費者理性選擇適當的金融產品和服務，增強風險防范意識和責任意識，遠離非法金融活動，更好地共享金融發展成果。

建設銀行蘇州分行持續積極探索金融知識教育宣傳的新模式，數字化教育宣傳拓寬宣傳的廣度和深度，增加工作人員在勞動者港灣答疑解惑，開展 “個人信息保護”、“防范電信網絡詐騙”等常態化宣傳，增強客戶的金融知識獲得感。

此外，該行持續開展“進社區、進農村、進學校、進工地”等宣教活動。走進“融之匯”花園浜社區金融惠民之家，宣傳養老反詐以及金融惠民知識宣講;與蘇州市保障性租賃住房管理中心共同開展“察民情、聽民意、暖民心”走訪幫扶活動，走進公租房社區舉辦金融知識講座，向社區群眾系統性講解反詐知識;組織開展“禮遇開學季，多彩校園行”主題活動，走進校園，向學生客群宣講個人信息保護、電信詐騙、校園貸等消保知識，提升學生群體的風險防控能力。

活動期間共計走進校園18家，覆蓋學生近兩萬余人，打通消保宣教工作“最后一公里”。建行蘇州分行原創以案說險案例獲監管認可8篇，制作防范電信詐騙原創視頻6部，并在短視頻平臺廣泛傳播，創新設計反詐騙系列科普漫畫9則，新穎的宣傳載體讓金融知識變得通俗易懂。

創新宣教模式 筑牢安全意識當好金融衛士

面向大學生客群，建設銀行蘇州分行在 “口袋校園”APP中嵌入港灣消保課堂，創新線上宣教模式，觸達大學生客群約7萬人，進一步擴大大學生群體的宣教覆蓋面。另外，還組織開展“金蜜蜂”我與建行消保的故事主題演講大賽和金融消保宣教小達人活動，走進大學校園，切實提升大學生金融素養，筑牢大學生安全意識防線。面向老年客群，組織開展“我眼中的溫暖消保故事”老年人攝影大賽，邀請老年客戶拿起相機，通過鏡頭捕捉建行員工普及消保知識的精彩瞬間。同時依托“金融之家”，走進社區，常態化開展各項金融知識宣講活動，切實將“金融之家”建設成為真正惠及千家萬戶的民生工程。

縱深推進適老化服務，以 “勞動者港灣”為載體，配置血壓儀、增配老花鏡、拐杖、醫藥箱等60000多件物品，豐富網點適老服務設施。該行全心全意打造適老服務標桿網點，其中，11家網點獲評“江蘇省銀行業文明規范服務適老網點”稱號，實現適老標桿網點全轄各區域全覆蓋。

“百舸爭流千帆競，乘風破浪正當時”。建設銀行蘇州分行將繼續堅持 “以人民為中心”的發展思想，在做好監管部署的專項宣教工作基礎上，不斷探索宣教新方法、新形式,進一步提升宣教普及力度和覆蓋范圍，落實金融為民，切實保護消費者合法權益。 建設銀行蘇州分行