3月10日，友邦保險控股有限公司公布2022年全年業(yè)績，其在中國內(nèi)地的全資子公司友邦人壽保險有限公司(以下簡稱“友邦人壽”)展現(xiàn)出扎實(shí)的基本面與強(qiáng)大的發(fā)展韌性，業(yè)務(wù)表現(xiàn)取得亮眼成績。作為公司上一個“五年計(jì)劃”的收官之年， 2022年友邦人壽全年總保費(fèi)增長12%，稅后營運(yùn)溢利增長8%，尤其在下半年市場仍普遍受疫情影響期間，友邦人壽展現(xiàn)出強(qiáng)勁的業(yè)務(wù)回暖勢頭，截至2022年11月底的新業(yè)務(wù)價值實(shí)現(xiàn)優(yōu)異的雙位數(shù)增長，在邁入2023年后，進(jìn)一步反彈攀升并在前兩個月取得正增長，為今年全年的業(yè)務(wù)發(fā)展以及即將推出的“新五年計(jì)劃”實(shí)施贏得先機(jī)。

2022年友邦人壽業(yè)績表現(xiàn)亮點(diǎn)：

憑借扎實(shí)的基本面與強(qiáng)大的發(fā)展韌性，友邦人壽全年總保費(fèi)持續(xù)增長12%，稅后營運(yùn)溢利增長8%;

下半年兩季度新業(yè)務(wù)價值連續(xù)逆勢成長，截至11月底實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁的雙位數(shù)增長;下半年稅后營運(yùn)溢利同比增長12%，年化新保費(fèi)增長3%;

“卓越營銷員3.0”策略持續(xù)扎實(shí)推進(jìn)，在行業(yè)整體發(fā)展承壓的大背景下，友邦人壽營銷員隊(duì)伍保持穩(wěn)定，新人堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展，新進(jìn)營銷員產(chǎn)能在2022年下半年實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)的逆勢增長;

同時，從2020年到2022年間，友邦人壽MDRT注冊人數(shù)增長近60%， 2022年達(dá)到4255人，在最新官方榜單中更以單一市場子公司身份位列MDRT注冊會員人數(shù)全球第一;

憑借深刻的客戶需求洞察，以及行業(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)品創(chuàng)新能力，友邦人壽于2022年11月針對“次標(biāo)體”人群推出具有突破性意義的終身重疾保障產(chǎn)品“如意悠享”，受到廣泛好評和歡迎，成功推動重疾險產(chǎn)品銷售在2022年四季度實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長;

四大客戶價值主張及兩大生態(tài)圈建設(shè)卓有成效：截至2022年12月，友邦人壽已簽約醫(yī)療機(jī)構(gòu)超過1,230家，涉及公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)超過170家;簽約康養(yǎng)機(jī)構(gòu)200家，覆蓋32個城市;享有健康管理服務(wù)的友邦客戶數(shù)兩年增長近5倍;

在科技和數(shù)字化方面，著力打造線上線下一體化互動經(jīng)營平臺：友邦人壽推出的一體化數(shù)字客戶互動平臺“友邦友享”在客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)賦能方面持續(xù)發(fā)揮更大作用，2022年通過“友邦友享”轉(zhuǎn)化的客戶加保率，是未使用該平臺時的3倍。;營銷員一站式經(jīng)營工作平臺“友邦領(lǐng)航”在推出僅兩個月的時間里使用率已達(dá)99%，營銷員通過發(fā)送線上內(nèi)容與客戶互動超過60萬次;

友邦人壽的服務(wù)水平與服務(wù)價值持續(xù)獲得客戶高度認(rèn)可：2022年，友邦在中國內(nèi)地的客戶凈推薦值(NPS)和客戶易互動度(CES)指標(biāo)連續(xù)六年排名市場第一;

卓越多元渠道持續(xù)拓展：2022年，友邦人壽開始了通過中國郵政儲蓄銀行的產(chǎn)品銷售，并在與東亞銀行的獨(dú)家銀保合作中取得增長;

新區(qū)域市場的發(fā)展步伐也在持續(xù)高效邁進(jìn)：2022年，友邦人壽湖北分公司正式開展新業(yè)務(wù)，友邦人壽石家莊中心支公司和天津分公司完成改建升級，友邦人壽河南分公司獲批籌建。新區(qū)域市場(天津、石家莊、四川、湖北)更是較2021年同期實(shí)現(xiàn)了營銷員渠道新業(yè)務(wù)價值50%、活躍營銷員數(shù)量31%的顯著成長。

長期以來，注重修煉內(nèi)功的友邦人壽，始終高度關(guān)注渠道與科技化建設(shè)、產(chǎn)品與生態(tài)圈打造，致力于通過“客戶驅(qū)動的業(yè)務(wù)革新”，為客戶創(chuàng)造更大價值，幫助自身實(shí)現(xiàn)跨越周期式的成長。持續(xù)堅(jiān)定的策略執(zhí)行與能力提升，為友邦人壽在2022年抵御挑戰(zhàn)、迅速恢復(fù)增長提供了戰(zhàn)略定力與發(fā)展動力。友邦人壽首席執(zhí)行官張曉宇先生表示：2022年是友邦保險回歸中國內(nèi)地市場30周年，也是友邦人壽上一個‘五年計(jì)劃’的收官之年。盡管面臨宏觀經(jīng)濟(jì)和行業(yè)發(fā)展的多重挑戰(zhàn)，友邦人壽仍然展現(xiàn)出了積極堅(jiān)韌的承壓能力、逆勢而上的增長動力以及持續(xù)成長的發(fā)展?jié)摿Α?023年，是中國經(jīng)濟(jì)萬象復(fù)蘇的一年，是行業(yè)發(fā)展曙光可期的一年，友邦人壽即將推出‘新五年計(jì)劃’，圍繞客戶驅(qū)動、渠道創(chuàng)新、區(qū)域拓展以及包括科技、人才、組織、投資在內(nèi)的全要素升級，全力把握中國內(nèi)地保險業(yè)的長期發(fā)展機(jī)遇。(吳珂)