3月10日，友邦保險控股有限公司公布2022年全年業績，其在中國內地的全資子公司友邦人壽保險有限公司(以下簡稱“友邦人壽”)展現出扎實的基本面與強大的發展韌性，業務表現取得亮眼成績。作為公司上一個“五年計劃”的收官之年， 2022年友邦人壽全年總保費增長12%，稅后營運溢利增長8%，尤其在下半年市場仍普遍受疫情影響期間，友邦人壽展現出強勁的業務回暖勢頭，截至2022年11月底的新業務價值實現優異的雙位數增長，在邁入2023年后，進一步反彈攀升并在前兩個月取得正增長，為今年全年的業務發展以及即將推出的“新五年計劃”實施贏得先機。

2022年友邦人壽業績表現亮點：

憑借扎實的基本面與強大的發展韌性，友邦人壽全年總保費持續增長12%，稅后營運溢利增長8%;

下半年兩季度新業務價值連續逆勢成長，截至11月底實現強勁的雙位數增長;下半年稅后營運溢利同比增長12%，年化新保費增長3%;

“卓越營銷員3.0”策略持續扎實推進，在行業整體發展承壓的大背景下，友邦人壽營銷員隊伍保持穩定，新人堅持高質量發展，新進營銷員產能在2022年下半年實現雙位數的逆勢增長;

同時，從2020年到2022年間，友邦人壽MDRT注冊人數增長近60%， 2022年達到4255人，在最新官方榜單中更以單一市場子公司身份位列MDRT注冊會員人數全球第一;

憑借深刻的客戶需求洞察，以及行業領先的產品創新能力，友邦人壽于2022年11月針對“次標體”人群推出具有突破性意義的終身重疾保障產品“如意悠享”，受到廣泛好評和歡迎，成功推動重疾險產品銷售在2022年四季度實現雙位數增長;

四大客戶價值主張及兩大生態圈建設卓有成效：截至2022年12月，友邦人壽已簽約醫療機構超過1,230家，涉及公立醫療機構超過170家;簽約康養機構200家，覆蓋32個城市;享有健康管理服務的友邦客戶數兩年增長近5倍;

在科技和數字化方面，著力打造線上線下一體化互動經營平臺：友邦人壽推出的一體化數字客戶互動平臺“友邦友享”在客戶服務和業務賦能方面持續發揮更大作用，2022年通過“友邦友享”轉化的客戶加保率，是未使用該平臺時的3倍。;營銷員一站式經營工作平臺“友邦領航”在推出僅兩個月的時間里使用率已達99%，營銷員通過發送線上內容與客戶互動超過60萬次;

友邦人壽的服務水平與服務價值持續獲得客戶高度認可：2022年，友邦在中國內地的客戶凈推薦值(NPS)和客戶易互動度(CES)指標連續六年排名市場第一;

卓越多元渠道持續拓展：2022年，友邦人壽開始了通過中國郵政儲蓄銀行的產品銷售，并在與東亞銀行的獨家銀保合作中取得增長;

新區域市場的發展步伐也在持續高效邁進：2022年，友邦人壽湖北分公司正式開展新業務，友邦人壽石家莊中心支公司和天津分公司完成改建升級，友邦人壽河南分公司獲批籌建。新區域市場(天津、石家莊、四川、湖北)更是較2021年同期實現了營銷員渠道新業務價值50%、活躍營銷員數量31%的顯著成長。

長期以來，注重修煉內功的友邦人壽，始終高度關注渠道與科技化建設、產品與生態圈打造，致力于通過“客戶驅動的業務革新”，為客戶創造更大價值，幫助自身實現跨越周期式的成長。持續堅定的策略執行與能力提升，為友邦人壽在2022年抵御挑戰、迅速恢復增長提供了戰略定力與發展動力。友邦人壽首席執行官張曉宇先生表示：2022年是友邦保險回歸中國內地市場30周年，也是友邦人壽上一個‘五年計劃’的收官之年。盡管面臨宏觀經濟和行業發展的多重挑戰，友邦人壽仍然展現出了積極堅韌的承壓能力、逆勢而上的增長動力以及持續成長的發展潛力。2023年，是中國經濟萬象復蘇的一年，是行業發展曙光可期的一年，友邦人壽即將推出‘新五年計劃’，圍繞客戶驅動、渠道創新、區域拓展以及包括科技、人才、組織、投資在內的全要素升級，全力把握中國內地保險業的長期發展機遇。(吳珂)