近年來，黨和國家高度重視改善民生，銳意推動改革創新，各項政策先后出臺，要求大力推動醫保經辦服務下沉，積極引入第三方力量參與醫保經辦服務。在黨和國家的高度關注和政策支持下，人保財險積極踐行“人民保險，服務人民”的企業使命，積極參與基層醫保服務體系建設，立足于服務“促改革、保民生”的大局，切實履行行業承諾，踐行社會責任。

依托人保財險江蘇常州鄒曲營業部建立的鄒曲鎮社區醫保經辦服務站

2023年1月底，山東省德州市平原縣一參保患者張先生委托朋友將一面繡有“賠付高額高效 人保愛滿人間”的錦旗送到人保財險德州市醫保服務站服務窗口，對公司的高效熱情、快速理賠、客戶至上的服務表示感謝。張先生因患食道癌長期在外地治療，以前，辦理異地就醫報銷，需要回到參保地政務服務中心窗口辦理，不僅需要跑遠路，而且需要花精力，極不方便。現在，可以通過縣城的醫保服務站、服務網點，或者線上就能辦理，不用患者再跑腿了，省時又省力。

參保群眾在德州市醫保服務站辦理醫保報銷事宜

前來送錦旗的客戶朋友與工作人員合照

據了解，醫保服務站這種服務新模式，是人保財險主動與醫保部門對接聯動，充分發揮保險網點布局優勢，尤其是在鄉鎮(街道)、村(社區)豐富的服務資源，融入“醫療保障便民服務點”建設，協助擴展經辦服務窗口，延伸醫保服務“手臂”，讓老百姓在家門口的保險網點就能“就近辦”、“便捷辦”、“智能辦”、“舒心辦”醫保業務。2022年，人保財險協助江蘇常州、連云港、山東德州、福建石獅等地醫保局共同打造出“15分鐘便民醫保服務圈”服務網點。

同時，人保財險還致力于搭建聯合辦公平臺,派工作人員開展駐地服務。截至2022年底，人保財險與政府建立聯合辦公網點2049個，覆蓋全國271個地市、1506個區縣、6554個鄉鎮，在醫院設立服務窗口1102個，全國派駐服務人員8325名，切實增加基層醫保服務人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。