黨的二十大報(bào)告中明確指出：“高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的首要任務(wù)。”10月28日發(fā)布的《國(guó)務(wù)院關(guān)于金融工作情況的報(bào)告》也指出，要堅(jiān)持金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的宗旨和本源，繼續(xù)加大金融對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支持力度。如果說(shuō)金融的“左手”是惠企，那么金融的“右手”就是利民。從硬件到軟件，從網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施到客戶服務(wù)，從拉動(dòng)消費(fèi)到財(cái)富管理，近年來(lái)，江蘇省內(nèi)金融機(jī)構(gòu)在惠企利民領(lǐng)域持續(xù)深耕，全力推動(dòng)江蘇金融穩(wěn)中求進(jìn)，變中謀新，更好的服務(wù)于經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

歲末年初，《大眾證券報(bào)》通過(guò)盤點(diǎn)2022江蘇金融年度關(guān)鍵詞，同步展現(xiàn)江蘇各級(jí)金融機(jī)構(gòu)在這一年里的工作成效和后續(xù)規(guī)劃。

關(guān)鍵詞①普惠小微

代表機(jī)構(gòu)——

交通銀行江蘇省分行：

作為交行系統(tǒng)一類A等行，交通銀行江蘇省分行胸懷“國(guó)之大者”，引金融活水澆灌經(jīng)濟(jì)之樹，匠心演繹金融服務(wù)新高度，爭(zhēng)做服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的“主力軍”。

該行從“服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、精準(zhǔn)助力小微”的主旨出發(fā)，通過(guò)優(yōu)化完善盡職免責(zé)制度增強(qiáng)敢貸信心;通過(guò)貸款定價(jià)水平精細(xì)化管理激發(fā)愿貸動(dòng)力;通過(guò)打通二級(jí)支行行長(zhǎng)“線上+線下”業(yè)務(wù)通道，制定縣域支行“一行一策”行動(dòng)路線圖夯實(shí)能貸基礎(chǔ);通過(guò)推動(dòng)科技賦能和產(chǎn)品創(chuàng)新推出 “煙戶貸”“蘇酒貸”“助農(nóng)貸”“蟹農(nóng)貸”等創(chuàng)新產(chǎn)品，開(kāi)展“貸動(dòng)小生意、服務(wù)大民生”“金融活水、澆筑未來(lái)”主題營(yíng)銷活動(dòng)，提升會(huì)貸水平。

截至11月30日，交通銀行江蘇省分行全轄兩增貸款余額376.86億元，較年初凈增83.07億元，增幅23.5%，兩增戶數(shù)22286戶，較年初凈增5871戶，增幅35.77%。

在國(guó)際權(quán)威財(cái)經(jīng)媒體 《銀行家》雜志公布的“2022年全球銀行1000強(qiáng)”最新排行榜上，交通銀行排名上升至第10位。

該行表示將繼續(xù)積極踐行國(guó)有金融企業(yè)的使命，高質(zhì)量賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)，奮力書寫服務(wù)江蘇經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新篇章。

工商銀行南京分行：

該行認(rèn)真貫徹落實(shí)“穩(wěn)經(jīng)濟(jì)”各項(xiàng)工作部署，按照“六穩(wěn)”“六保”要求，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，全面加強(qiáng)對(duì)小微企業(yè)支持力度。

一是不斷優(yōu)化普惠金融產(chǎn)品。截至6月末，e抵快貸、數(shù)字供應(yīng)鏈兩大線上融資產(chǎn)品累計(jì)凈增近40億元。通過(guò)大力推廣銀政合作產(chǎn)品，有效緩解了小微企業(yè)融資難問(wèn)題，6月末“寧創(chuàng)貸”余額超100億元、凈增17億元。通過(guò)構(gòu)建特色普惠場(chǎng)景，運(yùn)用票e貸、電商e貸、工銀e信等創(chuàng)新產(chǎn)品，為超1200戶小微企業(yè)提供“經(jīng)營(yíng)快貸+特色場(chǎng)景”服務(wù);其中，工銀e信數(shù)字供應(yīng)鏈近400戶，余額達(dá)24億元，凈增6.4億元。

二是貫徹落實(shí)助企紓困政策。該行嚴(yán)格執(zhí)行總省行及監(jiān)管部門針對(duì)小微企業(yè)的減費(fèi)讓利政策，切實(shí)執(zhí)行“七不準(zhǔn)”“四公開(kāi)”要求，上半年新發(fā)放普惠貸款平均利率僅為3.86%，同比下降了20個(gè)BP，保持市場(chǎng)較低水平。通過(guò)綜合運(yùn)用調(diào)整貸款期限、變更還款方式、調(diào)整結(jié)息周期、民營(yíng)互助轉(zhuǎn)貸基金等方式，對(duì)有需求的小微企業(yè)、個(gè)體工商戶貸款本金給予階段性延期償還安排，免收罰息，與小微企業(yè)共渡難關(guān)。同時(shí)，認(rèn)真做好人民銀行兩項(xiàng)直達(dá)實(shí)體經(jīng)濟(jì)貨幣政策到期的轉(zhuǎn)接工作，做到“應(yīng)延盡延”，上半年已為近800戶中小微企業(yè)實(shí)施無(wú)還本續(xù)貸1330筆、金額21.7億元，綜合續(xù)貸率超85%。

中信銀行蘇州分行：

該行通過(guò)持續(xù)宣傳推廣“中信易貸”數(shù)字普惠發(fā)展模式，提升產(chǎn)品、營(yíng)銷、運(yùn)維和風(fēng)控全流程數(shù)字化水平，跑出普惠金融服務(wù)“加速度”。該行積極構(gòu)建以“基礎(chǔ)類、產(chǎn)業(yè)鏈金融類、個(gè)性化產(chǎn)品”為核心的普惠金融產(chǎn)品服務(wù)體系，提供“產(chǎn)品門類全、客戶覆蓋廣、擔(dān)保方式多、貸款期限長(zhǎng)、提款方式活”的特色金融產(chǎn)品和服務(wù)，成為小微企業(yè)成長(zhǎng)道路上的貼心伙伴。2022年還專門設(shè)立了科創(chuàng)企業(yè)金融中心以專項(xiàng)推動(dòng)科創(chuàng)型中小企業(yè)的開(kāi)發(fā)和服務(wù)，同時(shí)，以“政府風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金產(chǎn)品+特色客群產(chǎn)品”，做好政銀、投貸聯(lián)動(dòng)服務(wù)。其中，重點(diǎn)運(yùn)用小微貸、蘇科貸、科貸通、信保貸等20余個(gè)政府風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償貸款產(chǎn)品，連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)政府風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金產(chǎn)品貸款投放金額翻倍增長(zhǎng)，提升科技型中小客戶產(chǎn)品涵蓋范圍。首次推出的4個(gè)特色客群產(chǎn)品包括：聯(lián)合蘇州工業(yè)園區(qū)經(jīng)發(fā)委推出 “專精特新貸”產(chǎn)品;聯(lián)合蘇州市婦女聯(lián)合會(huì)推出“巾幗科創(chuàng)貸”產(chǎn)品;聯(lián)合蘇州元禾控股有限公司推出“中信元禾貸”產(chǎn)品;聯(lián)合蘇州天使母基金推出“天使貸”產(chǎn)品。通過(guò)出臺(tái)各類專項(xiàng)工作舉措，從專項(xiàng)信貸規(guī)模保障、開(kāi)辟綠色通道、主動(dòng)減免服務(wù)收費(fèi)、簡(jiǎn)化開(kāi)戶流程等方面多管齊下，該行為小微企業(yè)提供了“有溫度”的金融服務(wù)，全力支持小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資金周轉(zhuǎn)。

廣發(fā)銀行蘇州分行：

該行在業(yè)務(wù)上抓大不放小，做精小微企業(yè)客戶，將小微金融服務(wù)作為一把手工程，一把手親自抓，確保完成2022年普惠型小微企業(yè)信貸計(jì)劃，進(jìn)一步降低普惠小微貸款融資綜合成本。截至2022年10月末小微企業(yè)貸款余額31.02億元，較年初增加4.42億元，增幅16.62%，占各項(xiàng)貸款的12.08%，較2021年末提高0.61%，普惠小微貸款戶數(shù)1387戶，較年初凈增74戶，達(dá)成“兩增”指標(biāo)要求;分行普惠小微不良率0.78%，較年初減少0.32%;普惠貸款平均利率4.01%，較年初降低0.47%，達(dá)成“兩控”指標(biāo)要求。

該行聚焦“科創(chuàng)型”小微企業(yè)，重點(diǎn)扶持技術(shù)含量較高，具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，且有一定現(xiàn)金流的科創(chuàng)型小微企業(yè)，深化與擔(dān)保公司、保險(xiǎn)公司和信用再擔(dān)保公司的合作。主要依托“科技E貸”、蘇州版“政銀通”等特色化產(chǎn)品推進(jìn)。同時(shí)重點(diǎn)開(kāi)拓抵押類客戶，依托“快融通”、“抵押E貸”、“法人房產(chǎn)按揭貸”等產(chǎn)品大力推進(jìn)抵押類客戶，積極組織并參與各地區(qū)商會(huì)、協(xié)會(huì)、行業(yè)商會(huì)等的銀企對(duì)接交流活動(dòng)，通過(guò)“產(chǎn)品推介會(huì)”“聯(lián)誼會(huì)”“主題沙龍”等形式，開(kāi)展小微企業(yè)專項(xiàng)產(chǎn)品營(yíng)銷和融資需求對(duì)接。

關(guān)鍵詞②綠色轉(zhuǎn)型

代表機(jī)構(gòu)——

招商銀行南京分行：

該行大力支持綠色經(jīng)濟(jì)類信貸投放，截至10月末，對(duì)公綠色信貸當(dāng)年凈增超100億元，增幅超70%。同時(shí)積極響應(yīng)金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)和綠色經(jīng)濟(jì)的政策要求，均衡推動(dòng)、鼓勵(lì)面向制造業(yè)企業(yè)的投放，在綠色信貸客戶中，約50%為制造業(yè)企業(yè)。

近年來(lái)，該行持續(xù)關(guān)注綠色能源、綠色交通、節(jié)能環(huán)保等重點(diǎn)領(lǐng)域。今年年初，為了更好地服務(wù)綠色經(jīng)濟(jì)企業(yè)客戶，根據(jù)轄內(nèi)區(qū)域特色屬性，成立了光伏發(fā)電行業(yè)研究小組和新能源電池及其配套行業(yè)研究小組，深入分析區(qū)域行業(yè)特性，找準(zhǔn)行業(yè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，對(duì)政府、龍頭企業(yè)、投資機(jī)構(gòu)開(kāi)展廣泛調(diào)研，形成行業(yè)支持策略，服務(wù)客戶需求。

過(guò)去三年，該行的對(duì)公綠色信貸保持增速上漲勢(shì)頭，工作初顯成效。該行表示未來(lái)會(huì)繼續(xù)發(fā)力、為綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更專業(yè)、更高效、更全面的信貸支持。

工商銀行蘇州分行：

近年來(lái)，該行持續(xù)加大支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)和綠色金融的融合發(fā)展，并加快推動(dòng)自身綠色低碳轉(zhuǎn)型。截至2022年10月末，綠色貸款余額超800億元，達(dá)840億元，較年初新增378億元、同比多增330億元，綠色信貸總量、增量均穩(wěn)居蘇州地區(qū)同業(yè)首位。

該行聚焦綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展的戰(zhàn)略部署，成立綠色金融委員會(huì)，設(shè)立綠色金融工作專班，不斷完善綠色金融治理架構(gòu)。同時(shí)全面構(gòu)建產(chǎn)品體系，豐富綠色金融產(chǎn)品供給，以綠色金融“1+N”產(chǎn)品服務(wù)體系全方位、全鏈條支持綠色發(fā)展。通過(guò)對(duì)分布式太陽(yáng)能制造安裝企業(yè)投放信貸資金，為超過(guò)2萬(wàn)戶農(nóng)戶的屋頂安裝了太陽(yáng)能光伏電力;通過(guò)對(duì)新能源汽車充電樁制造和安裝企業(yè)支持融資，助力降低碳減排和支持新能源基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。此外，全過(guò)程提升風(fēng)控體系，實(shí)行“環(huán)保一票否決制”，對(duì)不符合環(huán)保治理要求的堅(jiān)決退出。全員營(yíng)造綠色轉(zhuǎn)型氛圍，通過(guò)無(wú)紙化辦公及審批、綠色低碳出行，垃圾分類處理、節(jié)約用電用水、開(kāi)立綠色賬戶等，持續(xù)開(kāi)展節(jié)能降碳工作。激勵(lì)機(jī)制方面，將綠色信貸作為全行信貸轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要考核指標(biāo)，在提升考核權(quán)重的同時(shí)，對(duì)綠色貸款在利率、FTP、規(guī)模、審批效率等方面給予積極支持。

北京銀行南京分行：

該行緊緊圍繞 “五大轉(zhuǎn)型”戰(zhàn)略方向，支持推動(dòng)能源體系向綠色低碳轉(zhuǎn)型，持續(xù)增加綠色信貸領(lǐng)域的資源投入，將可持續(xù)發(fā)展理念融入全行的發(fā)展規(guī)劃中。經(jīng)過(guò)近幾年的探索和發(fā)展，逐步打造了綠色金融“五一”工程，全面助力消耗低、排放少、質(zhì)效高的綠色新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展。為深入研究綠色細(xì)分行業(yè)，該行制定了 《2021—2023年綠色金融業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃》，推動(dòng)綠色業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。2022年初，該行與江蘇省工信廳簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，成功推出“蘇綠+”專屬金融產(chǎn)品體系。同時(shí)積極搭建了從核心企業(yè)向綠色產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸的全流程、全周期服務(wù)鏈條，提供綠色產(chǎn)業(yè)綜合金融服務(wù);并鍛造出了一支30人的綠色金融專業(yè)團(tuán)隊(duì)。

截至目前，該行綠色金融貸款規(guī)模已由2019年的42億元增長(zhǎng)至100億元，短短3年增幅138%，在綠色轉(zhuǎn)型道路上實(shí)現(xiàn)了跨越發(fā)展。該行表示未來(lái)將創(chuàng)新綠色支付與綠色融資服務(wù)，深入建立和完善數(shù)字化綠色金融服務(wù)體系，科學(xué)制定全產(chǎn)品綠色生命周期權(quán)益計(jì)劃，持續(xù)強(qiáng)化對(duì)綠色產(chǎn)業(yè)的支持力度。

關(guān)鍵詞③數(shù)字創(chuàng)新

代表機(jī)構(gòu)——

江蘇銀行：

該行緊扣國(guó)務(wù)院《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》及江蘇省委省政府穩(wěn)妥推進(jìn)數(shù)字人民幣研發(fā)、加快數(shù)字金融創(chuàng)新工作要求，以數(shù)字技術(shù)賦能管理變革、產(chǎn)品創(chuàng)新、流程再造、服務(wù)優(yōu)化、風(fēng)險(xiǎn)防控。2020年正式啟動(dòng)“智慧金融進(jìn)化工程”，“隨e融”作為首款產(chǎn)品，以“最多點(diǎn)三步，最多填三項(xiàng)，顧問(wèn)式服務(wù)”助力小微企業(yè)獲得融資支持，面世不到半年，獲客數(shù)量超過(guò)10萬(wàn)，投放貸款達(dá)數(shù)百億元，獲得“2020年度金融科技產(chǎn)品創(chuàng)新突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。該行還運(yùn)用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等工具開(kāi)發(fā)了各種應(yīng)用產(chǎn)品，比如H5人臉活體、通用證照、定制憑證等。

該行還采用總分聯(lián)動(dòng)模式，在蘇州、徐州探索設(shè)立智數(shù)研究院，2022年以來(lái)已完成政府支持信貸產(chǎn)品的首單數(shù)字人民幣投放，并在轉(zhuǎn)貸業(yè)務(wù)和綠色金融領(lǐng)域落地首單銀行業(yè)數(shù)字人民幣。該行表示未來(lái)將進(jìn)一步圍繞衣、食、住、行等各類場(chǎng)景，積極探索數(shù)字人民幣場(chǎng)景應(yīng)用，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效的數(shù)字人民幣金融服務(wù)。

工商銀行蘇州分行：

近年來(lái)，該行立足金融服務(wù)的“人民性”“普惠性”，會(huì)同各市場(chǎng)主體共建數(shù)字人民幣支付生態(tài)，已經(jīng)打造公共交通、政務(wù)繳費(fèi)、教育醫(yī)療、小額消費(fèi)等高頻民生場(chǎng)景，并在資金擔(dān)保、定向支付、證券投資等領(lǐng)域積極開(kāi)展探索創(chuàng)新，力爭(zhēng)成為人民滿意的數(shù)字人民幣服務(wù)銀行。目前通過(guò)數(shù)字人民幣發(fā)放小微企業(yè)貸款198戶，投放額近8億元，開(kāi)立數(shù)字人民幣個(gè)人錢包789萬(wàn)個(gè)，對(duì)公錢包39.5萬(wàn)個(gè)，開(kāi)發(fā)線上線下數(shù)字人民幣應(yīng)用場(chǎng)景達(dá)26萬(wàn)個(gè)。

2022年，該行積極布局，多個(gè)創(chuàng)新應(yīng)用全國(guó)首發(fā)落地，如汽車領(lǐng)域全國(guó)首單數(shù)字人民幣供應(yīng)鏈融資、全國(guó)首個(gè)“數(shù)幣公益金發(fā)放+數(shù)幣公益金配捐”公益場(chǎng)景、全國(guó)首筆智能物聯(lián)互聯(lián)數(shù)字人民幣供應(yīng)鏈融資、全國(guó)首筆勞務(wù)供應(yīng)鏈數(shù)字人民幣智能合約工資、上崗工行首位分行級(jí)數(shù)字員工等。該行還圍繞“蘇州制造”和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新集群建設(shè)精準(zhǔn)發(fā)力，成立信貸服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)工作專班，深化“制造業(yè)金融服務(wù)提質(zhì)工程”和“科技型企業(yè)融資專項(xiàng)走訪”，加大政銀企重大項(xiàng)目融資合作，推出科創(chuàng)企業(yè)金融服務(wù)新產(chǎn)品“數(shù)字積分貸”等專屬融資、融智方案，高質(zhì)量落實(shí)中央和總行穩(wěn)經(jīng)濟(jì)大盤政策。至10月末，該行本外幣各項(xiàng)貸款新增736億元，同比多增259億元，增量已達(dá)去年全年的1.2倍。其中，制造業(yè)貸款、民營(yíng)企業(yè)貸款分別新增434億元和400億元，同比分別多增257億元和178億元;科創(chuàng)企業(yè)和戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)貸款分別新增226億元和218億元。

中國(guó)銀行蘇州分行：

該行在數(shù)字人民幣場(chǎng)景領(lǐng)域的研發(fā)和推廣滲透蘇州居民“衣食住行學(xué)醫(yī)養(yǎng)服”全領(lǐng)域，涵蓋跨境、教育、體育、銀發(fā)四大戰(zhàn)略級(jí)場(chǎng)景，以及政務(wù)、醫(yī)療、社區(qū)、園區(qū)、文旅、交通、商圈商超、線上支付、銀銀代理等應(yīng)用場(chǎng)景，覆蓋線上和線下多維度服務(wù)格局，探索形成了銀政合作、銀銀合作、銀商合作、銀校合作、出行生態(tài)“五大模式”。今年以來(lái)，該行在“吳優(yōu)數(shù)購(gòu)”無(wú)理由退貨、智能合約貸款、財(cái)政非稅支付領(lǐng)域也已取得突破。

疫情常態(tài)化背景下，該行聚焦不見(jiàn)面服務(wù)場(chǎng)景，加快跨境金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型，依托IGTB平臺(tái)、電子交易平臺(tái)等，為客戶提供在線匯款、在線單證、在線保函、在線結(jié)售匯等線上跨境金融服務(wù)，全面升級(jí)客戶體驗(yàn)。該行還在智能柜臺(tái)上落地投產(chǎn)了長(zhǎng)三角 “一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)和江蘇省“蘇服辦”服務(wù)，打破了政府與銀行間的信息壁壘，進(jìn)一步方便了人民群眾辦事需要，也為未來(lái)電子證照的應(yīng)用打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

浙商銀行南京分行：

該行積極推行機(jī)器人流程自動(dòng)化技術(shù)，打造出效率高、成本低的“數(shù)字員工”，可以7×24小時(shí)始終保持高質(zhì)量、高效率的工作狀態(tài);該“數(shù)字員工”易管理、高彈性，使用部門管理人員無(wú)需考慮傳統(tǒng)員工存在的離職、排班等日常綜合管理的痛點(diǎn)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略推動(dòng)下，該行積極建設(shè)數(shù)字場(chǎng)景、實(shí)現(xiàn)科技賦能、精準(zhǔn)服務(wù)業(yè)務(wù)需求，目前已部署多個(gè)RPA業(yè)務(wù)流程，運(yùn)營(yíng)管理部、合規(guī)部、計(jì)財(cái)部、零售銀行部等多個(gè)業(yè)務(wù)部門都是受益群體。RPA“數(shù)字員工”的應(yīng)用，在反洗錢客戶風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)場(chǎng)景中每天可節(jié)省2-3小時(shí)交易信息的處理時(shí)間，全年可節(jié)省人力高達(dá)500小時(shí);在對(duì)公開(kāi)戶人機(jī)協(xié)同場(chǎng)景中，單筆業(yè)務(wù)受理時(shí)間從20分鐘降低至4分鐘左右，開(kāi)戶效率提高了80%以上;在零售報(bào)表化繁為簡(jiǎn)場(chǎng)景中，每天可節(jié)省0.5小時(shí)的處理時(shí)間。

紫金保險(xiǎn)南京分公司：

該公司致力于農(nóng)險(xiǎn)科技創(chuàng)新應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)農(nóng)險(xiǎn)GIS地理信息系統(tǒng)全面覆蓋，提升農(nóng)險(xiǎn)科技賦能核心能力，全方位以客戶為中心，以服務(wù)為重心，以品質(zhì)為核心，得到越來(lái)越多客戶認(rèn)可和信任。

依托“五進(jìn)五服”走進(jìn)鄉(xiāng)村，全力推動(dòng)農(nóng)險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)了小額快賠處理單、意健險(xiǎn)批量賠等工具，簡(jiǎn)化流程，理賠高效便捷。出險(xiǎn)后客戶可通過(guò)電話、微信、APP等方式報(bào)案，選擇線上、視頻、電話、線下等多種理賠服務(wù)方式，線下配套合作綜合修理廠、品牌4S店，提供全城施救、上門取送車等專項(xiàng)服務(wù)。

關(guān)鍵詞④財(cái)富管理

代表機(jī)構(gòu)——

浦發(fā)銀行南京分行：

作為浦發(fā)銀行服務(wù)廣大財(cái)富管理客群的財(cái)富管理品牌，“浦發(fā)卓信”15年來(lái)服務(wù)了數(shù)百萬(wàn)客戶與家庭，能以 “一站式”的金融+非金融、標(biāo)準(zhǔn)+定制化、線上+線下24小時(shí)服務(wù)滿足客戶在不同生命周期、不同場(chǎng)景下的需求。

為了幫助客戶選擇合適產(chǎn)品，浦發(fā)銀行運(yùn)用大數(shù)據(jù)，建立7大類、32子類、2000余項(xiàng)零售客戶標(biāo)簽，構(gòu)建360度全景客戶畫像，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶投資偏好的全面深度洞察。基于智能規(guī)劃能力，“浦發(fā)卓信”可以為客戶定制不同生命周期的財(cái)富管理方案，覆蓋子女教育、退休養(yǎng)老等六大場(chǎng)景，并在客戶持有產(chǎn)品期內(nèi)，提供交互陪伴服務(wù)。此外，隨著“無(wú)接觸”服務(wù)需求增加，浦發(fā)銀行打造了“數(shù)字理財(cái)專員”，通過(guò)“觸達(dá)-交互-陪伴”三層智能財(cái)富管理服務(wù)體系為客戶提供真正智能的7*24小時(shí)在線服務(wù)。

過(guò)去兩年里，“浦發(fā)卓信”財(cái)富品牌斬獲 “第十二屆金貔貅獎(jiǎng)——年度金牌零售銀行”、“第十五屆金蟬獎(jiǎng)——年度零售銀行”、以及“金融界領(lǐng)航中國(guó)第十屆金智獎(jiǎng)——杰出財(cái)富管理獎(jiǎng)項(xiàng)”，更是連續(xù)兩年蟬聯(lián) “中國(guó)金鼎獎(jiǎng)年度財(cái)富管理獎(jiǎng)”，市場(chǎng)影響力持續(xù)提升。

廣發(fā)銀行蘇州分行：

該行一直秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，從關(guān)注客戶需求，追求服務(wù)品質(zhì)出發(fā)，致力于為客戶提供有溫度的財(cái)富管理服務(wù)。

在資管新規(guī)落地、銀行理財(cái)凈值化轉(zhuǎn)型不斷深化的背景下，該行立足為客戶提供全生命周期的投顧投教服務(wù)，協(xié)助客戶理性規(guī)劃個(gè)人資產(chǎn)配置，通過(guò)全生命周期的財(cái)富規(guī)劃，讓年輕人樂(lè)享未來(lái)，讓中年人樂(lè)享養(yǎng)老，讓銀發(fā)族樂(lè)享當(dāng)下。未來(lái)，該行表示將致力于打造備受信賴的個(gè)人財(cái)富管理品牌，從“解決客戶痛點(diǎn)”和“滿足客戶需求”出發(fā)，以專業(yè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力，著力將科技能力融入零售業(yè)務(wù)服務(wù)端，致力于成為客戶相伴一生的智慧摯友。

記者 趙琦薇