“高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)。”中國經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展，離不開金融行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展;社會主義現(xiàn)代化國家的建設(shè)，更離不開金融行業(yè)對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的有力支持。紫金財產(chǎn)保險股份有限公司 (簡稱“紫金保險”)是江蘇省首家全國性財產(chǎn)保險公司，作為省財政廳主管的國有大型金融企業(yè)，紫金保險在江蘇金融“四梁八柱”體系中占據(jù)重要位置。南京分公司秉承公司“責(zé)任、專業(yè)、創(chuàng)新”的理念，以“管理風(fēng)險，創(chuàng)造價值”為使命，倡導(dǎo)“以客戶為中心”的經(jīng)營文化，聚焦主業(yè)緊抓落實(shí)。

做優(yōu)車險深耕非車 服務(wù)三農(nóng)更全面

多年來，紫金保險南京分公司堅持客戶服務(wù)為先原則，車險發(fā)展聚焦企事業(yè)單位、家用車板塊，高度重視能源車戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇，戰(zhàn)略布局搶抓市場機(jī)遇，以精細(xì)化管理驅(qū)動業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。在該公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，紫金保險南京分公司服務(wù)地方戰(zhàn)略，緊跟市場動態(tài)，保障和改善民生，加大產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，優(yōu)化非車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)，踐行企業(yè)公民責(zé)任，體現(xiàn)國企擔(dān)當(dāng)。

為助力鄉(xiāng)村振興，紫金保險南京分公司在南京市江寧、高淳、棲霞區(qū)全面開展了農(nóng)業(yè)保險風(fēng)險保障服務(wù)，共為2.1萬農(nóng)戶及農(nóng)業(yè)企業(yè)提供風(fēng)險保障6.7億元，保障類別實(shí)現(xiàn)種植、養(yǎng)殖、林業(yè)全覆蓋。全面服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)，在溧水區(qū)、江寧區(qū)大力發(fā)展“福照家門”等財產(chǎn)綜合涉農(nóng)保險等，提供風(fēng)險保障14億元，為農(nóng)戶平安保駕護(hù)航，獲得農(nóng)民兄弟一致好評。

創(chuàng)新產(chǎn)品豐富保障 風(fēng)險意識再提升

紫金保險南京分公司依托 “五進(jìn)五服”發(fā)展策略，積極走進(jìn)鄉(xiāng)村，全力推動農(nóng)險產(chǎn)品創(chuàng)新，充分調(diào)研地方產(chǎn)業(yè)需求，開發(fā)保產(chǎn)量、保價格、保收入等新型產(chǎn)品;深入社區(qū)，服務(wù)民生保障，參與當(dāng)?shù)蒯t(yī)保局推出的寧惠保項(xiàng)目，提供惠民醫(yī)療保障;服務(wù)治理提升，積極拓展安全生產(chǎn)責(zé)任險、醫(yī)療責(zé)任險、食品安全責(zé)任險等保險;服務(wù)產(chǎn)業(yè)振興，大力發(fā)展園區(qū)企業(yè)所需要的雇主責(zé)任險、員工福利保障計劃、企財險、園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程相關(guān)保險，為5000余家大中小企業(yè)提供風(fēng)險保障;走進(jìn)校園，服務(wù)人才培養(yǎng)，為學(xué)校提供學(xué)平險、校責(zé)險、教職工醫(yī)療保障險，服務(wù)人群超50000人。

在提供保險保障的同時，為客戶介紹理賠流程、提供防災(zāi)防損檢查，幫助客戶提升風(fēng)險意識，促進(jìn)風(fēng)險管理水平提升。

優(yōu)化流程提升體驗(yàn) 科技賦能促發(fā)展

為提高獲客能力，滿足團(tuán)體和個人客戶全方位需求，紫金保險南京分公司把之前簡單政策引領(lǐng)的獲客方式，轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^車險增值服務(wù)加優(yōu)質(zhì)售前銷售服務(wù)。投保后，紫金保險即從節(jié)日、天氣、車輛使用等多維度，向客戶推送溫馨提示和增值服務(wù);客戶出險后，既可通過電話、微信、APP等方式報案，也可選擇線上、視頻等多種理賠服務(wù)方式。通過小額快賠處理單、意健險批量賠等工具，簡化流程，讓理賠更加高效便捷。

這樣的優(yōu)化舉措比比皆是，在農(nóng)險科技領(lǐng)域，通過技術(shù)創(chuàng)新，紫金保險實(shí)現(xiàn)了農(nóng)險GIS地理信息系統(tǒng)全面覆蓋，提升農(nóng)險科技賦能核心能力，全方位以客戶為中心，用高品質(zhì)服務(wù)，贏得更多的認(rèn)可與信任。

直面風(fēng)險應(yīng)賠盡賠 紫金速度得人心

今年6月23日，南京迎來入梅后首場暴雨，強(qiáng)降雨天氣自北向南覆蓋了南京大部分地區(qū)，主城區(qū)最大降雨量達(dá)98.4毫米/小時。6月24日凌晨，接到報案后，紫金保險南京分公司理賠人員第一時間奔赴現(xiàn)場查勘，協(xié)助客戶及時聯(lián)系施救單位和修理廠快速施救，當(dāng)天受理暴雨案件合計143件，涉案金額245.7萬元，盡力將客戶損失降到最低。今年受持續(xù)高溫干旱天氣影響，秋熟作物及螃蟹養(yǎng)殖業(yè)受損嚴(yán)重，紫金保險南京分公司全力支持災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)，截至10月底，已賠付近1700萬元，后續(xù)仍有大量理賠案件待處理中，預(yù)計總受益農(nóng)戶3700余戶次。

紫金保險南京分公司以優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)，提升核心競爭力，以貼心暖心的舉措，守護(hù)當(dāng)?shù)孛裆?jīng)濟(jì)。未來，紫金保險將始終秉承 “服務(wù)地方高質(zhì)量發(fā)展和人民高品質(zhì)生活”的工作要求，服務(wù)民生、助企紓困、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。該公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后，紫金保險會打造更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，更好地扛起服務(wù)“兩高”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展做出貢獻(xiàn)。 紫小萱