2022年初，楊先生看中了南京某新樓盤的一套商品房，購(gòu)買意愿強(qiáng)烈，計(jì)劃貸款購(gòu)買作為婚房。楊先生原戶籍在外省，于2021年考入南京某高校全日制博士，現(xiàn)落戶高校集體戶，因其學(xué)生身份，咨詢多家銀行申請(qǐng)住房按揭貸款均無(wú)果。后通過(guò)朋友介紹來(lái)到了廣發(fā)銀行南京分行嘗試著咨詢，該行工作人員熱情地接待了楊先生，深入交談后了解到楊先生雖然為全日制在校學(xué)生，但因長(zhǎng)期協(xié)助導(dǎo)師做科研項(xiàng)目，已有穩(wěn)定的收入來(lái)源，且其在校期間各方面均表現(xiàn)優(yōu)異，每年獲得多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)及獎(jiǎng)學(xué)金，符合外來(lái)人員獲得當(dāng)?shù)貞艏粷M三年的“新市民”特征及首次購(gòu)房標(biāo)準(zhǔn)。廣發(fā)銀行南京分行工作人員向楊先生介紹到，根據(jù)該行個(gè)人房屋按揭貸款相關(guān)制度規(guī)定，優(yōu)先支持剛性和改善性住房需求，重點(diǎn)支持新市民購(gòu)房信貸需求，并可給予定價(jià)優(yōu)惠支持。隨后，該行工作人員主動(dòng)為楊先生申請(qǐng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)低利率貸款產(chǎn)品，進(jìn)一步降低客戶購(gòu)房成本，成功為其發(fā)放了130萬(wàn)元住房按揭貸款。楊先生高興地表示“意料之外，很激動(dòng)也很開心，為廣發(fā)銀行服務(wù)點(diǎn)贊”。

江蘇省作為長(zhǎng)江三角洲地區(qū)的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省，地區(qū)發(fā)展與民生指數(shù)居全國(guó)省域第一，經(jīng)濟(jì)綜合競(jìng)爭(zhēng)力居全國(guó)前列，每年都吸引大批追夢(mèng)人來(lái)此就業(yè)創(chuàng)業(yè)。廣發(fā)銀行南京分行根植江蘇沃土，依托股東和創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，不斷提升服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、企業(yè)和居民的能力，持續(xù)為600萬(wàn)公司零售金融客戶提供優(yōu)質(zhì)、全面的金融服務(wù)，儼然已成為推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要金融力量。據(jù)了解，該行持續(xù)以專業(yè)、高效、溫暖的服務(wù)，為“新市民”美好生活畫卷增光添彩。

“新市民”是今年以來(lái)金融領(lǐng)域的“熱詞”。廣發(fā)銀行南京分行踐行金融央企使命擔(dān)當(dāng)，積極響應(yīng)銀保監(jiān)會(huì)、人民銀行聯(lián)合印發(fā)的 《關(guān)于加強(qiáng)新市民金融服務(wù)工作的通知》號(hào)召，滿足新市民金融消費(fèi)需求，提供多方位金融服務(wù)，持續(xù)守護(hù)人民美好生活的不懈追求。

2022年4月，廣發(fā)銀行南京分行因地制宜強(qiáng)化個(gè)貸金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，進(jìn)一步整合客戶服務(wù)資源，打造個(gè)貸中心2.0版，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)和流程管理雙線升級(jí)。該行打造個(gè)貸作業(yè)新模式，聚焦重點(diǎn)客群，發(fā)揮金融科技優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步暢通客戶咨詢、創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，全面拓展客戶融資渠道，實(shí)施全流程一對(duì)一的專屬服務(wù)、“一站式”服務(wù)，為廣大客戶提供更加專業(yè)、高效、溫暖的金融服務(wù)。

廣發(fā)銀行南京分行大力支持 “新市民”合理購(gòu)房信貸需求，重點(diǎn)支持剛需和改善性購(gòu)房需求。按照各地區(qū)房貸政策，因城施策，動(dòng)態(tài)更新行內(nèi)個(gè)人住房按揭貸款策略，合理確定新市民購(gòu)房首付款比例，給予新市民群體優(yōu)惠利率支持，提升新市民借款便利度，降低新市民貸款成本。針對(duì)新市民落戶時(shí)間短、收入流水不穩(wěn)定等特點(diǎn)，建立多維度的信用評(píng)估體系，加快貸款審批效率，著力解決“新市民”住房困難的問(wèn)題。同時(shí)向符合條件的新市民群體提供信用消費(fèi)貸款服務(wù)，發(fā)揮在線申請(qǐng)、快速審批、無(wú)需提供紙質(zhì)材料、額度有效期內(nèi)循環(huán)使用、隨借隨還、按天計(jì)息及優(yōu)惠利率等優(yōu)勢(shì)，保障新市民個(gè)人住房租賃需求。充分利用本行線上、線下多元化支付方式，對(duì)接人行支付系統(tǒng)，向新市民提供便捷、高效、多元化的支付結(jié)算服務(wù)。

廣發(fā)銀行南京分行在南京、無(wú)錫、南通、徐州、鎮(zhèn)江等地市陸續(xù)開展公積金委托貸款、資金歸集、公積金還商貸等業(yè)務(wù)，持續(xù)為當(dāng)?shù)厥忻裉峁I(yè)務(wù)咨詢、公積金貸款、賬戶查詢、柜面還款等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。加快完善公積金中心與銀行信息反饋接口開發(fā)，深入貫徹落實(shí)“放管服”改革要求，協(xié)助優(yōu)化公積金服務(wù)渠道，為符合條件的新市民提供更加全面、高效、專業(yè)的公積金服務(wù)。

廣發(fā)銀行南京分行為新市民提供便利的異地銀行賬戶開立、通存通兌、補(bǔ)換卡、銀行賬戶功能升降級(jí)、銷戶等多項(xiàng)服務(wù)，新市民在戶籍地、現(xiàn)住地的任意網(wǎng)點(diǎn)均可實(shí)現(xiàn)同類和關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的辦理，節(jié)約新市民辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間和成本，更好實(shí)現(xiàn)“助民、利民、惠民”的服務(wù)目標(biāo)。

廣發(fā)銀行南京分行還通過(guò)多渠道、多形式、多方位開展各類金融知識(shí)宣傳工作，不斷擴(kuò)大宣傳受眾面，強(qiáng)化政策觸達(dá)效果;以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地，充分運(yùn)用柜臺(tái)、廳堂等進(jìn)行政策宣傳，同時(shí)積極開展外拓活動(dòng)，結(jié)合“我為客戶辦實(shí)事”活動(dòng)持續(xù)深入普及各類金融知識(shí)，組織專人至周邊社區(qū)商戶，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”做好金融知識(shí)普及工作。持續(xù)擴(kuò)大對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的教育宣傳力度，提升消費(fèi)者理性投資、合理借貸及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，不斷提升金融消費(fèi)者的金融素養(yǎng)。此外，該行積極拓展線上渠道，不斷延伸宣傳平臺(tái)。

消費(fèi)既是經(jīng)濟(jì)發(fā)展引擎，也是民生幸福指數(shù)的“晴雨表”。為更好賦能大眾消費(fèi)，廣發(fā)銀行南京分行積極搭建信用卡場(chǎng)景消費(fèi)生態(tài)圈，通過(guò)“一攬子”金融服務(wù)支撐居民消費(fèi)綜合化需求。該行以商圈為場(chǎng)景服務(wù)“核心點(diǎn)”，全面整合消費(fèi)、信貸、權(quán)益等信用卡業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)、特色產(chǎn)品等方面的共享融合，助力消費(fèi)潛力提升;集中業(yè)務(wù)資源優(yōu)勢(shì)做好消費(fèi)分期服務(wù)，結(jié)合衣、食、住、行、娛等各類消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新分期產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)金融服務(wù)和用戶場(chǎng)景需求的深度融合，滿足客戶多方位消費(fèi)資金需求;全面打通消費(fèi)場(chǎng)景，以餐飲行業(yè)為抓手積極促進(jìn)消費(fèi)，持續(xù)開展 “周五5折”“天天精彩”“超值搶購(gòu)”等多種形式“飯票”惠民活動(dòng)，2022年以來(lái)餐飲類消費(fèi)券覆蓋用戶數(shù)約31萬(wàn)人次，帶動(dòng)消費(fèi)量3900余萬(wàn)元。

其作始也簡(jiǎn)，其將畢也必巨。站在“十四五”新征程上，廣發(fā)銀行南京分行深入踐行金融服務(wù)實(shí)體的初心使命，全力擔(dān)起與地方經(jīng)濟(jì)“同呼吸、共命運(yùn)”的重任，進(jìn)一步樹牢“以人民為中心”的理念，深入落實(shí)“以客戶為中心”的具體實(shí)踐，自覺用權(quán)為民，推動(dòng)為民辦實(shí)事持續(xù)走深走實(shí)，把解決“新市民”急難愁盼的問(wèn)題貫穿到經(jīng)營(yíng)發(fā)展的全過(guò)程，持續(xù)提升“新市民”服務(wù)能力。在助力江蘇構(gòu)建新發(fā)展格局、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展中凸顯“廣發(fā)擔(dān)當(dāng)”，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大勝利召開。

廣發(fā)銀行南京分行