2022年初，楊先生看中了南京某新樓盤的一套商品房，購買意愿強烈，計劃貸款購買作為婚房。楊先生原戶籍在外省，于2021年考入南京某高校全日制博士，現落戶高校集體戶，因其學生身份，咨詢多家銀行申請住房按揭貸款均無果。后通過朋友介紹來到了廣發銀行南京分行嘗試著咨詢，該行工作人員熱情地接待了楊先生，深入交談后了解到楊先生雖然為全日制在校學生，但因長期協助導師做科研項目，已有穩定的收入來源，且其在校期間各方面均表現優異，每年獲得多個獎項及獎學金，符合外來人員獲得當地戶籍不滿三年的“新市民”特征及首次購房標準。廣發銀行南京分行工作人員向楊先生介紹到，根據該行個人房屋按揭貸款相關制度規定，優先支持剛性和改善性住房需求，重點支持新市民購房信貸需求，并可給予定價優惠支持。隨后，該行工作人員主動為楊先生申請當地市場低利率貸款產品，進一步降低客戶購房成本，成功為其發放了130萬元住房按揭貸款。楊先生高興地表示“意料之外，很激動也很開心，為廣發銀行服務點贊”。

江蘇省作為長江三角洲地區的經濟強省，地區發展與民生指數居全國省域第一，經濟綜合競爭力居全國前列，每年都吸引大批追夢人來此就業創業。廣發銀行南京分行根植江蘇沃土，依托股東和創新優勢，不斷提升服務國家戰略、企業和居民的能力，持續為600萬公司零售金融客戶提供優質、全面的金融服務，儼然已成為推動地方經濟發展的重要金融力量。據了解，該行持續以專業、高效、溫暖的服務，為“新市民”美好生活畫卷增光添彩。

“新市民”是今年以來金融領域的“熱詞”。廣發銀行南京分行踐行金融央企使命擔當，積極響應銀保監會、人民銀行聯合印發的 《關于加強新市民金融服務工作的通知》號召，滿足新市民金融消費需求，提供多方位金融服務，持續守護人民美好生活的不懈追求。

2022年4月，廣發銀行南京分行因地制宜強化個貸金融產品和服務創新，進一步整合客戶服務資源，打造個貸中心2.0版，實現業務服務和流程管理雙線升級。該行打造個貸作業新模式，聚焦重點客群，發揮金融科技優勢，進一步暢通客戶咨詢、創新信貸產品，全面拓展客戶融資渠道，實施全流程一對一的專屬服務、“一站式”服務，為廣大客戶提供更加專業、高效、溫暖的金融服務。

廣發銀行南京分行大力支持 “新市民”合理購房信貸需求，重點支持剛需和改善性購房需求。按照各地區房貸政策，因城施策，動態更新行內個人住房按揭貸款策略，合理確定新市民購房首付款比例，給予新市民群體優惠利率支持，提升新市民借款便利度，降低新市民貸款成本。針對新市民落戶時間短、收入流水不穩定等特點，建立多維度的信用評估體系，加快貸款審批效率，著力解決“新市民”住房困難的問題。同時向符合條件的新市民群體提供信用消費貸款服務，發揮在線申請、快速審批、無需提供紙質材料、額度有效期內循環使用、隨借隨還、按天計息及優惠利率等優勢，保障新市民個人住房租賃需求。充分利用本行線上、線下多元化支付方式，對接人行支付系統，向新市民提供便捷、高效、多元化的支付結算服務。

廣發銀行南京分行在南京、無錫、南通、徐州、鎮江等地市陸續開展公積金委托貸款、資金歸集、公積金還商貸等業務，持續為當地市民提供業務咨詢、公積金貸款、賬戶查詢、柜面還款等多項業務。加快完善公積金中心與銀行信息反饋接口開發，深入貫徹落實“放管服”改革要求，協助優化公積金服務渠道，為符合條件的新市民提供更加全面、高效、專業的公積金服務。

廣發銀行南京分行為新市民提供便利的異地銀行賬戶開立、通存通兌、補換卡、銀行賬戶功能升降級、銷戶等多項服務，新市民在戶籍地、現住地的任意網點均可實現同類和關聯業務的辦理，節約新市民辦理業務的時間和成本，更好實現“助民、利民、惠民”的服務目標。

廣發銀行南京分行還通過多渠道、多形式、多方位開展各類金融知識宣傳工作，不斷擴大宣傳受眾面，強化政策觸達效果;以營業網點為陣地，充分運用柜臺、廳堂等進行政策宣傳，同時積極開展外拓活動，結合“我為客戶辦實事”活動持續深入普及各類金融知識，組織專人至周邊社區商戶，“點對點”做好金融知識普及工作。持續擴大對消費者權益的教育宣傳力度，提升消費者理性投資、合理借貸及風險防范意識，不斷提升金融消費者的金融素養。此外，該行積極拓展線上渠道，不斷延伸宣傳平臺。

消費既是經濟發展引擎，也是民生幸福指數的“晴雨表”。為更好賦能大眾消費，廣發銀行南京分行積極搭建信用卡場景消費生態圈，通過“一攬子”金融服務支撐居民消費綜合化需求。該行以商圈為場景服務“核心點”，全面整合消費、信貸、權益等信用卡業務，實現客戶服務、特色產品等方面的共享融合，助力消費潛力提升;集中業務資源優勢做好消費分期服務，結合衣、食、住、行、娛等各類消費場景創新分期產品，實現消費金融服務和用戶場景需求的深度融合，滿足客戶多方位消費資金需求;全面打通消費場景，以餐飲行業為抓手積極促進消費，持續開展 “周五5折”“天天精彩”“超值搶購”等多種形式“飯票”惠民活動，2022年以來餐飲類消費券覆蓋用戶數約31萬人次，帶動消費量3900余萬元。

其作始也簡，其將畢也必巨。站在“十四五”新征程上，廣發銀行南京分行深入踐行金融服務實體的初心使命，全力擔起與地方經濟“同呼吸、共命運”的重任，進一步樹牢“以人民為中心”的理念，深入落實“以客戶為中心”的具體實踐，自覺用權為民，推動為民辦實事持續走深走實，把解決“新市民”急難愁盼的問題貫穿到經營發展的全過程，持續提升“新市民”服務能力。在助力江蘇構建新發展格局、推動經濟社會高質量發展中凸顯“廣發擔當”，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。

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