近年來，電信網絡詐騙案件層出不窮，詐騙手法加速迭代變化，呈現多發高發態勢，且迷惑性強，形勢十分嚴峻，嚴重威脅人民群眾的財產安全。防范電信網絡詐騙事關人民群眾切身利益，一刻也不容懈怠。

近日，一名約40歲女性客戶至浦發銀行連云港分行營業部咨詢其手機短信內容。短信提示客戶本人的浦發信用卡欠款逾期5800余元，可點擊鏈接還款，否則會影響個人征信。由于客戶平時按時還款，不存在逾期，但是擔心影響征信，便來到營業網點咨詢。浦發銀行連云港分行工作人員嚴格落實廳堂服務要求，即遇到客戶詢問要認真核實、仔細辨別，對可疑線索不放過。通過仔細檢查客戶收到的多條短信內容發現，其中有條短信顯示 “如有疑問請致電客服電話0571-28014590”，該號碼與浦發銀行卡背面客服熱線并不一致。

對此，連云港分行工作人員懷疑客戶收到的是電信詐騙短信，于是幫助客戶致電總行信用卡客服，客服表示該客戶并無逾期欠款，該短信也非浦發銀行信用卡部發送。犯罪分子冒充浦發銀行信用卡客服發送短信，發送號碼為1069471開頭，與總行客服短信1069097095528很相似，欺騙性極強。經過連云港分行工作人員確認，該客戶收到的是詐騙短信，勸阻客戶千萬不能點擊鏈接，并耐心說明原因。客戶非常感激，表揚該行工作人員認真負責的服務態度，避免其受到資金損失。

為打擊電信網絡詐騙犯罪，浦發銀行連云港分行加大員工培訓力度與社會宣傳廣度，提高全員反詐意識，做好廳堂反詐宣傳。對上門客戶通過廳堂視頻播放、反詐沙龍等方式進行反詐宣傳，提升客戶反詐意識，切實增強做好反電信詐騙防范宣傳教育工作的責任感與緊迫感，堅決打擊電信網絡詐騙犯罪活動，牢牢守護人民群眾的“錢袋子”。 明芳