綠色金融是賦能綠色發(fā)展，助力實現(xiàn)碳達峰、碳中和目標的重要手段，也是在新發(fā)展階段下金融服務實體經濟的重心所在。近年來，中國人壽江蘇省分公司高質量貫徹黨中央關于推動綠色發(fā)展的戰(zhàn)略部署及監(jiān)管部門關于大力發(fā)展綠色金融的工作要求，一方面利用自身優(yōu)勢支持促進綠色產業(yè)和經濟社會的可持續(xù)發(fā)展，另一方面在公司經營環(huán)節(jié)中注重綠色環(huán)保，引導消費者形成綠色生活理念。

發(fā)揮保險優(yōu)勢 守護綠色產業(yè)

中國人壽積極推動惠企利民政策精準落地，為國家重點扶持的戰(zhàn)略新興行業(yè)、綠色產業(yè)、科技產業(yè)提供風險保障服務。近年來，公司積極創(chuàng)新綠色保險產品服務，幫助解決疫情期間企業(yè)經營停擺的難題，持續(xù)加大對綠色發(fā)展的風險保障。2022年上半年，中國人壽為全省一千余家綠色產業(yè)相關企業(yè)提供風險保障近50億元，充分發(fā)揮金融保險作用，織就保險保障網，深入踐行綠色低碳發(fā)展戰(zhàn)略，助力落實“雙碳”目標。

加快科技轉型 推進綠色銷售

為積極響應黨中央“雙碳”政策，促進“雙碳”目標實現(xiàn)，公司在銷售人員隊伍及投保流程管理方面采取一系列線上化舉措，減少紙質資源使用，加快業(yè)務數(shù)字化轉型并取得良好成效。隊伍管理方面，2022年上半年，全省系統(tǒng)共有兩萬余名銷售人員通過線上簽約平臺(E增員)完成了入司手續(xù),實現(xiàn)對銷售隊伍檔案信息的線上規(guī)范化管理，完成了包括培訓檔案、簽約類檔案、人員管理過程類檔案等共計48類檔案信息的電子化建設。投保流程方面，目前已實現(xiàn)了從客戶投保-核保-雙錄-審核-保單生成送達全鏈路無紙化、線上化、智能化。2022年上半年，中國人壽江蘇省分公司無紙化投保率達100%，投保件數(shù)約80萬件，投保環(huán)節(jié)節(jié)約紙張約16噸。

強化智能運用 倡導綠色服務

中國人壽打破傳統(tǒng)時間、空間的限制，拓展服務觸達寬度，促進服務質效提升，打造了“線上渠道多、線下渠道全”融合互補的服務通道，從客戶需求出發(fā)成功打造出行業(yè)內首個“99%自助辦理+1%遠程交互辦理=100%線上辦理”的保單服務智能鏈條。通過中國人壽壽險APP、微信公眾號自助理賠功能，加速升級理賠標準化、自動化和職能化，2022年上半年線上理賠占比超95%。疫情期間為滿足客戶不跑腿辦理保單服務的需求，通過創(chuàng)新應用“保全管家”銷售員代辦服務，面對面為客戶提供更貼心的線上服務。2022年上半年，全省系統(tǒng)“空中客服”服務八萬多人次，線上保全自助化率達93.6%，折算節(jié)約紙張約60噸。中國人壽還大力宣傳培育客戶電子化信函的低碳意識與獲取習慣，為客戶提供紅利通知書、萬能險保單狀態(tài)報告線上查詢與電子版下載服務。截至2022年6月底，全省系統(tǒng)已累計獲得客戶電子化通知替代紙質信函授權231萬件，初步實現(xiàn)紙質信函年均減少約三百余萬件。

注入金融活水 滋養(yǎng)綠色生機

中國人壽持續(xù)貫徹新發(fā)展理念，聚焦生態(tài)環(huán)保，將綠色投資深度融入國家重大戰(zhàn)略實施中，積極為經濟綠色轉型提供長期穩(wěn)定的資金支持。“雙碳”重大戰(zhàn)略目標提出以來，中國人壽不斷加大對清潔能源領域的投資，特別是對核電、水電、風電、光伏、新能源等上游制造企業(yè)進行了重點布局。公司助力推動長三角一體化發(fā)展，投資聯(lián)合光伏(常州)投資集團有限公司，投資規(guī)模9億元，立足光伏資源，打造綠色鏈條，加強對戰(zhàn)略新興產業(yè)的支持力度。與此同時，中國人壽還全力支持長三角都市圈一體化發(fā)展，積極服務江蘇重點交通工程建設與互聯(lián)互通，早期已分別完成寧北軌交、寧高軌交基礎設施債券投資計劃立項，投資規(guī)模近40億元，助力構建綠色出行網絡，打造低碳生活方式。

近日，江蘇銀保監(jiān)局印發(fā)了《江蘇銀行業(yè)保險業(yè)深化綠色金融服務行動方案》，指導銀行保險機構深入踐行綠色低碳發(fā)展戰(zhàn)略，助推經濟社會全面綠色轉型。中國人壽江蘇省分公司將根據方案要求，積極推動綠色金融項目落地，有力、有序、有效支持經濟社會綠色低碳轉型。 周潔