綠色金融是賦能綠色發展，助力實現碳達峰、碳中和目標的重要手段，也是在新發展階段下金融服務實體經濟的重心所在。近年來，中國人壽江蘇省分公司高質量貫徹黨中央關于推動綠色發展的戰略部署及監管部門關于大力發展綠色金融的工作要求，一方面利用自身優勢支持促進綠色產業和經濟社會的可持續發展，另一方面在公司經營環節中注重綠色環保，引導消費者形成綠色生活理念。

發揮保險優勢 守護綠色產業

中國人壽積極推動惠企利民政策精準落地，為國家重點扶持的戰略新興行業、綠色產業、科技產業提供風險保障服務。近年來，公司積極創新綠色保險產品服務，幫助解決疫情期間企業經營停擺的難題，持續加大對綠色發展的風險保障。2022年上半年，中國人壽為全省一千余家綠色產業相關企業提供風險保障近50億元，充分發揮金融保險作用，織就保險保障網，深入踐行綠色低碳發展戰略，助力落實“雙碳”目標。

加快科技轉型 推進綠色銷售

為積極響應黨中央“雙碳”政策，促進“雙碳”目標實現，公司在銷售人員隊伍及投保流程管理方面采取一系列線上化舉措，減少紙質資源使用，加快業務數字化轉型并取得良好成效。隊伍管理方面，2022年上半年，全省系統共有兩萬余名銷售人員通過線上簽約平臺(E增員)完成了入司手續,實現對銷售隊伍檔案信息的線上規范化管理，完成了包括培訓檔案、簽約類檔案、人員管理過程類檔案等共計48類檔案信息的電子化建設。投保流程方面，目前已實現了從客戶投保-核保-雙錄-審核-保單生成送達全鏈路無紙化、線上化、智能化。2022年上半年，中國人壽江蘇省分公司無紙化投保率達100%，投保件數約80萬件，投保環節節約紙張約16噸。

強化智能運用 倡導綠色服務

中國人壽打破傳統時間、空間的限制，拓展服務觸達寬度，促進服務質效提升，打造了“線上渠道多、線下渠道全”融合互補的服務通道，從客戶需求出發成功打造出行業內首個“99%自助辦理+1%遠程交互辦理=100%線上辦理”的保單服務智能鏈條。通過中國人壽壽險APP、微信公眾號自助理賠功能，加速升級理賠標準化、自動化和職能化，2022年上半年線上理賠占比超95%。疫情期間為滿足客戶不跑腿辦理保單服務的需求，通過創新應用“保全管家”銷售員代辦服務，面對面為客戶提供更貼心的線上服務。2022年上半年，全省系統“空中客服”服務八萬多人次，線上保全自助化率達93.6%，折算節約紙張約60噸。中國人壽還大力宣傳培育客戶電子化信函的低碳意識與獲取習慣，為客戶提供紅利通知書、萬能險保單狀態報告線上查詢與電子版下載服務。截至2022年6月底，全省系統已累計獲得客戶電子化通知替代紙質信函授權231萬件，初步實現紙質信函年均減少約三百余萬件。

注入金融活水 滋養綠色生機

中國人壽持續貫徹新發展理念，聚焦生態環保，將綠色投資深度融入國家重大戰略實施中，積極為經濟綠色轉型提供長期穩定的資金支持。“雙碳”重大戰略目標提出以來，中國人壽不斷加大對清潔能源領域的投資，特別是對核電、水電、風電、光伏、新能源等上游制造企業進行了重點布局。公司助力推動長三角一體化發展，投資聯合光伏(常州)投資集團有限公司，投資規模9億元，立足光伏資源，打造綠色鏈條，加強對戰略新興產業的支持力度。與此同時，中國人壽還全力支持長三角都市圈一體化發展，積極服務江蘇重點交通工程建設與互聯互通，早期已分別完成寧北軌交、寧高軌交基礎設施債券投資計劃立項，投資規模近40億元，助力構建綠色出行網絡，打造低碳生活方式。

近日，江蘇銀保監局印發了《江蘇銀行業保險業深化綠色金融服務行動方案》，指導銀行保險機構深入踐行綠色低碳發展戰略，助推經濟社會全面綠色轉型。中國人壽江蘇省分公司將根據方案要求，積極推動綠色金融項目落地，有力、有序、有效支持經濟社會綠色低碳轉型。 周潔