本輪疫情發(fā)生以來，北京銀行南京分行認真貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，在疫情防控的關(guān)鍵時刻、復(fù)工復(fù)產(chǎn)的推進階段，強化責任擔當，主動靠前對接，通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品、加大投放力度、升級金融服務(wù)、強化減費讓利等舉措為當?shù)匾咔榉揽睾徒?jīng)濟社會發(fā)展硬核兌現(xiàn)金融保障，為穩(wěn)定經(jīng)濟大盤扛起金融擔當。

保民生 創(chuàng)新個人金融服務(wù)體驗

北京銀行南京分行全力營造更為便捷的民生金融新體驗。通過成功對接省、市兩級公積金中心，現(xiàn)已成為覆蓋省、市兩級職工公積金貸款委托代理行，為市民百姓提供公積金購房貸款、公積金逐月還貸等一站式服務(wù)。同時積極配合省市兩級公積金實現(xiàn)“省市互聯(lián)”，解決省市兩級公積金繳納人群的還款資金互通問題。北京銀行南京分行還利用公積金數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，通過提升消費貸客戶身份驗證的準確性，不斷優(yōu)化客戶體驗、降低業(yè)務(wù)風險。比如加強與江蘇銀聯(lián)及銀聯(lián)的商務(wù)合作，向“新市民”經(jīng)營的小微商戶提供商戶收單服務(wù)，實現(xiàn)云閃付、微信、支付寶、手機銀行多渠道收單結(jié)算，為經(jīng)營提供便利。

北京銀行南京分行全力營造更切合消費經(jīng)營需求的個貸融資新體驗。一是為緊密切合市民消費需求，大力發(fā)展具有真實消費場景的汽車貸款業(yè)務(wù)，與“花生好車”平臺開發(fā)新車租賃線上貸款業(yè)務(wù);借力江蘇省移動平臺，實現(xiàn)消費貸產(chǎn)品——“京e貸”引流，為廣大“受薪族”人群提供消費貸款服務(wù)。二是為緊密切合市民創(chuàng)業(yè)經(jīng)營需求。創(chuàng)設(shè)個體工商戶信用貸款產(chǎn)品——“京商寶”，服務(wù)他行信用類經(jīng)營貸產(chǎn)品暫時難以覆蓋的長尾客群;針對物流及網(wǎng)約車場景推動“司機貸”落地，幫助外來務(wù)工且工作相對穩(wěn)定的 “新市民”扎根南京幸福生活。同時，所推出的個人經(jīng)營性貸款——“提放保”產(chǎn)品，大大減輕了客戶的轉(zhuǎn)貸成本，穩(wěn)定了客戶經(jīng)營企業(yè)的融資預(yù)期，全力支持其復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

北京銀行南京分行全力營造更為實惠的“特別福利”政策新體驗。一是調(diào)整個人住房按揭政策。比如調(diào)整審批政策，推行客戶準入、貸款利率與貸款金額差異化審批，重點支持剛需群體、新市民群體的購房需求。二是完善個人經(jīng)營性貸款還款政策。分行于年初開通個人經(jīng)營性貸款線上無還本續(xù)貸功能，有效緩解小微客戶的續(xù)貸壓力，解決續(xù)貸難題。同時，針對分行存量未提款的“京e貸”客群，統(tǒng)一發(fā)放7天免息券，在5月末開展全員促提活動，進一步提升分行“京e貸”余額，提高客戶整體用款率。

穩(wěn)企業(yè) 強化線上線下融資支持

為切實助力企業(yè)紓困，北京銀行南京分行一方面向“線上”要實效，另一方面向“線下”引活水。

秉持 “以普惠金融高質(zhì)量發(fā)展助力實體經(jīng)濟”的理念，北京銀行南京分行認真貫徹落實總行“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”戰(zhàn)略部署，成立普惠金融專項工作推動小組，持續(xù)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型爬坡邁進。今年以來，在“銀稅貸”“科企貸”等產(chǎn)品基礎(chǔ)上，針對小微企業(yè)推出“票易貸”;積極研究金融紓困政策，全面做好線上金融直通車，強化科技賦能，大力推廣全流程線上“普惠速貸”產(chǎn)品，在疫情期間將線上化金融產(chǎn)品送到客戶手中，即使遇上小區(qū)封控問題，也能足不出戶，通過移動設(shè)備完成貸款申請，實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)效的提檔升級。此外，針對分行部分貸款業(yè)務(wù)面臨到期的小微企業(yè)，分行第一時間調(diào)整方案，開展線上視頻見證等工作，為客戶辦理續(xù)期續(xù)貸業(yè)務(wù)，有效緩解其貸款資金到期等經(jīng)營壓力問題。

在江蘇省內(nèi)疫情形勢復(fù)雜多變的情況下，北京銀行南京分行堅守“以普惠客戶為中心”的發(fā)展原則，全面保障受疫情影響較大的餐飲、物流、醫(yī)療、商貿(mào)、文旅等多行業(yè)金融服務(wù)。3月末，在得知江陰某衛(wèi)生醫(yī)療科技有限公司需為當前疫情防控生產(chǎn)大量各類消毒紙巾、防護服布料、衛(wèi)生醫(yī)療產(chǎn)品，但短時間內(nèi)出現(xiàn)資金緊迫需求后，無錫分行各條線聯(lián)動開辟綠色通道，經(jīng)過48小時爭分奪秒的“接力跑”，將上報、審批和放款全流程一氣呵成，最終完成了對該企業(yè)的抗疫信貸支持。

精管理 加快普惠金融轉(zhuǎn)型發(fā)展

高效管理是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。北京銀行南京分行在這方面也是舉措頻頻。首先，壓實責任鏈條，不斷優(yōu)化流程和管理。分行精心組織召開“普惠金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展推動會”，明確計財、普惠、個貸、審批、貸后、人力等各部門崗位職責，兼容并蓄協(xié)同推動產(chǎn)品創(chuàng)新、流程優(yōu)化和管理增效，全面解決制約普惠金融發(fā)展的獲客、風控、管理、流程等問題。

其次，匯聚多方智慧，高效疏通堵點和痛點。制定“獲客批量化、品牌特色化、產(chǎn)品線上化”的目標，加快研發(fā)可復(fù)制可推廣的拳頭產(chǎn)品，實施批量營銷和獲客;堅持走群眾路線，問計于基層、問計于客戶，充分考慮客戶體驗、客戶經(jīng)理體驗，把簡單留給客戶和客戶經(jīng)理，把復(fù)雜留給中后臺，在合規(guī)的前提下破立結(jié)合，不斷實現(xiàn)業(yè)務(wù)體驗和效率的提升。

最后，探索數(shù)字轉(zhuǎn)型，加速培育核心競爭力。用好用足“京管家”“普惠速貸”“銀稅貸”“京信鏈”等產(chǎn)品，進一步通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先行先試，做大普惠金融客群和信貸投放量，為未來普惠金融的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動力。

金融“活水”不斷流，疫散有時責無終。北京銀行南京分行將繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，踐行“真誠所以信賴”的服務(wù)理念，因地制宜，通過推陳出新的產(chǎn)品、富有溫度的服務(wù)，堅持心系市民百姓，傾力助企紓困，實施精準幫扶，為奪取疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展的雙贏貢獻“京”人力量! 明芳