近日，中國人壽集團成員單位廣發銀行發布2021年年度報告，披露2021年度經營管理情況。作為廣發銀行的優勢業務，2021年末，廣發信用卡累計發卡量達1.01億張，較年初增長12.79%，全年交易額2.42萬億元，新增卡量、收益率、卡均透支等核心指標在業內繼續保持領先優勢，資產質量保持較優水平，實現效益、質量和規模的協調發展。

廣發銀行在年報中表示，信用卡業務全力貫徹落實重大決策部署，依托保銀協同的核心優勢，在“突出零售”戰略下，與其他零售業務深度融合、協同，持續走獨具特色的綜合金融高質量發展之路，為全國上億用戶提供貼身優質、安全可靠的信貸服務和支付服務，為消費提振貢獻信用卡力量。

圍繞高質量發展，以黨建引領服務大局

2021年是“十四五”開局之年，把握新發展階段，貫徹新發展理念，服務新發展格局，是廣發信用卡作為國有金融央企成員單位下屬機構必須履行的責任和擔當。2021年，廣發信用卡持續強化黨建引領，堅定不移推進黨的領導融入企業治理的方方面面，有效凝聚了推動業務高質量發展的強大合力。

廣發信用卡堅持服務國家宏觀政策和服務實體經濟，以促進消費和金融普惠為使命和初心，在疫情反復的情況下，依托保銀協同優勢及綜合金融服務能力，切實做到以人民為中心、為群眾辦實事，推出消費返現、積分兌換、五折飯票等多項刺激消費的福利舉措，全年實現消費達2.42萬億元，同比增長7%，增速在同業中名列前茅。在廣發銀行服務粵港澳大灣區、長三角一體化、長江經濟帶等國家戰略整體方案的部署下，廣發信用卡持續升級廣發銀聯粵港澳暢游信用卡普惠便民優惠，充分利用港澳地區優勢商戶資源，在綠色出行、購物、便利辦卡等方面促動大灣區消費。在長三角及長江經濟帶地區，廣發信用卡全力發展汽車金融，尤其是為有購置新能源汽車意向的客戶提供最高45萬元的分期服務，打造“線上融合線下”的全新汽車金融生態體系，以服務新能源車主的途徑，助力實現“雙碳”目標。在推動脫貧攻堅與鄉村振興有效銜接方面，發現精彩APP上線“鄉村振興專區”售賣“三區三州”以及其他鄉村區域農特產品，累計上線產品2700個，全年帶動消費額近1700萬元。

客群年輕化戰略深化 搶占線上消費服務市場

Z 世代的年輕人作為未來消費市場的主力軍。信用卡本身與消費之間緊密的共生關系意味著，Z 世代的崛起與選擇必將影響信用卡未來的市場與走向。近年來一些嗅覺靈敏的金融機構已經看到這一趨勢，并果斷開啟了“得年輕者得天下”的模式，不斷加碼有關年輕客群的金融服務。

廣發信用卡在2021年以客戶價值為樞紐，深化客群年輕化戰略部署，精準定位目標客群，持續加快產品創新。圍繞年輕白領客群出行、餐飲、線上購物等日常消費場景，推出主打返現優惠的多利卡和國潮文化的文創卡，積極構建與年輕客群溝通的橋梁。聯合華為發行Huawei Card，首創即時消費、即時返現的極致服務體驗。

與此同時，廣發信用卡近年來重點布局消費生態，以發現精彩 APP 為載體，通過不同形式的消費補貼為商戶引流帶客，推動消費復蘇。截至報告期末，發現精彩APP已升級迭代至6.0版本，累計注冊用戶6684萬戶，綁卡用戶4554萬戶。依托發現精彩APP和各類第三方支付，廣發信用卡加強線上化經營的服務廣度，全面搶占線上消費金融服務市場。

科技化注入發展動能 數字化轉型助力業務突破

以用戶為中心的數字化轉型成為銀行近年來共識性的戰略方向。廣發銀行在年報中亦表示，打造最佳客戶體驗的智慧型銀行，堅持融合發展，以金融科技賦能消費和產業升級，全面塑造數字化經營新模式。報告期內，廣發銀行強化“科技引領”主線，貫徹“科技賦能”發展動能，科技投入共計31.01億元，同比增長35.71%。在廣發信用卡數字化轉型進程以來，從支付服務渠道線上化，逐漸向獲客、支付、風控、服務以及管理等方面推進更廣維度的數字化轉型，并推動廣發信用卡沿著移動化、智能化、場景化方向發展。

廣發信用卡深耕人工智能、大數據和云計算三大核心能力，發力構建智能中臺，打造 “一人一策、極致體驗”的精細化經營生態。廣發信用卡在行業內率先推出線下“即發、即享、即惠”的場景快速發卡模式，將獲客、申卡、審批、激活、消費等環節一站式打通，以金融科技賦能信用卡，從而為用戶提供更加便捷的支付體驗。新升級的發卡技術架構，實現一次建模、零成本復用、快速推廣，發卡批核效率從180秒提升至10秒，廣發Huawei Card首次實現即申即用即享。報告期內，廣發信用卡上線新版廣發商城，構建零售金融新生態。新版廣發商城是廣發銀行首個自主研發的分布式微服務云應用，支持瞬時高并發活動開展，實現資源彈性擴容。去年“雙十一”活動期間，廣發商城累計銷售額突破2.27億元，報告期內累計開展2600多場活動，累計訂單成交總額同比提升154%。 明芳