精簡流程即開即用、證照信息自動錄入、電子營業執照辦理開戶業務……目前，針對群眾“辦卡難”和小微企業“開戶難”的問題，渤海銀行南京分行積極統籌做好銀行賬戶優化服務和風險防控工作，全面深入貫徹落實黨中央、國務院“放管服”改革和做好“六穩”“六保”工作決策部署，切實踐行“支付為民開戶不難”工作理念。

服務彰顯溫度，渤海銀行南京分行多舉措提升賬戶開戶服務質效，激活市場主體活力，不斷提高廣大公眾對銀行賬戶服務的滿意度和獲得感。

簡化流程 提升開戶需求滿意度

提綱挈領，綱舉目張。該行嚴格按照“兩個不減、兩個加強”工作要求，著力推行差異化的客戶盡職調查方式，簡化輔助證明材料要求，讓數據 “多跑路”，讓群眾“少跑路”。

該行為提升事中事后賬戶風險管控能力，通過以賬戶服務為切口、聯防聯控為抓手，全面推行簡易開戶服務流程，精簡客戶身份核實程序，開立賬戶功能與客戶身份核實程度、賬戶風險相匹配，滿足流動就業人群與小微企業的賬戶使用需求，即開即用的銀行賬戶。

線上線下 提升優化賬戶服務質效

流程繁瑣、等待時間久常常是企業開戶面臨的首要問題，為便捷企業預約開戶，該行利用總行開發的微信小程序預約功能，通過智能識別、快速檢索等技術手段，實現企業證照信息自動錄入等功能，企業用戶不到5分鐘即可完成線上開戶預約，大大減少客戶填單工作量和臨柜等待時間。

此外，該行還實現了網點開戶一站式服務，前置客戶資料預審核及客戶身份識別等工作，客戶到達網點后，僅需完成資料核對、加蓋印章等手續，即可完成開戶，切實解決了企業開戶等待時間長、柜面操作繁瑣的問題。

技術創新 升級賬戶服務體驗

開戶便利度折射出金融服務溫度。該行實現了單位銀行結算賬戶電子營業執照認證功能，企業前往該行通過手機出示電子營業執照授權碼即可辦理開戶業務，不僅可以增加開戶的便利度，同時可以進一步提高賬戶業務處理效率及管理水平。

“跨行代發”解決了流動就業人群的煩心事，該行各網點均支持個人賬戶異地賬戶開立、補換卡、賬戶升級、銷戶等功能，減少了個人客戶因異地學習、工作、生活等原因新開立銀行賬戶，實實在在的提升了賬戶服務體驗度。據了解，該行可使用存量銀行賬戶作為工資賬戶，實現跨行代發工資，有效解決了個人工資卡開卡難的問題。

聚焦 “開戶”難題，傳遞金融溫度。渤海銀行南京分行始終積極踐行社會責任，不斷優化賬戶服務，金融服務不 “掉線”，兼顧開戶便利度不減、風險防控力不減，全力打造“有溫度的銀行”。 明芳