疫情當下，興業銀行蘇州分行持續深化“放管服”改革的決策部署，秉承“以客戶為中心”的服務理念，“多快好省”持續優化企業銀行賬戶服務，切實解決小微企業開戶難問題，助力提升銀行賬戶服務體驗，為本土營商環境與經濟發展增添動力。

開戶渠道“多”。為滿足不同客戶的開戶需求，興業銀行蘇州分行充分挖掘多種電子預約渠道，支持企業客戶通過興業銀行手機銀行、官方網站、微信公眾號、興業管家公眾號等渠道發起“興開戶”線上預約開戶服務，最大程度減少疫情傳播風險。

預約開戶“快”。“該行網點開戶預約聯動機制后，工作人員會通過電話、微信等線上渠道，主動做好與申請企業的聯系及相關開戶資料的準備工作，確認開戶資料的完整性和有效性。”興業銀行蘇州分行相關負責人表示，各網點內部會做好企業開戶及支付結算工作的提示提醒，最大程度減少客戶廳堂等待時間。企業開戶手續繁瑣、耗時耗力一度是企業開戶的痛點。該分行通過將工商數據、人臉識別、OCR識別等金融科技引入預約開戶功能，實現客戶“主動發起、進度可溯、一站辦理”。另一方面，該分行積極推進“對公開戶七步法”，環節緊密銜接，任務多線并行，進一步提高開戶服務效率。針對應急物資采購等疫情防控賬戶開戶業務，暢通“抗擊疫情”綠色通道，實行特事特辦、急事急辦，確保準確高效。

服務模式“好”。為切實為小微企業開戶紓困解難，興業銀行蘇州分行在轄內各營業網點設立小微企業開戶綠色通道，優先辦理新設企業開戶業務，專門提供對公開戶及其他對公業務咨詢。持續推行小微企業簡易開戶管理實施細則，通過差異化盡職調查、簡化輔助證明材料、精簡賬戶功能等措施為小微企業提供簡易開戶模式。同時為小微企業專門定制結算產品 “興業管家”、“興業管家卡”，多維拓展服務廣度。

開戶收費“省”。據悉，興業銀行蘇州分行嚴格按照“應降盡降”原則，減免企業開戶手續費、賬戶管理費及年費，對單筆10萬元(含)以下的人民幣對公跨行轉賬匯款手續費(包括柜面、網上銀行等)實行9折優惠，同時免收支票工本費和掛失費，有效減輕企業開戶收費負擔。相關負責人表示，將繼續貫徹落實四部委減費讓利政策，為企為民提供更加專業化和多樣化的暖心金融服務，為助力蘇州經濟社會高質量發展提供新的金融支撐。 興業銀行蘇州分行