近日，興業銀行蘇州分行與吳江區水鄉物業、詠歌物業簽約“興e家”平臺合作，未來將逐步為上述物業公司在管的近20個小區約1.5萬戶業主提供智慧社區服務，該平臺可實現全線上化報事報修管理、繳費管理、設備設施管理、巡檢管理等服務，助力物業企業快速實現智慧管理轉型升級，為業主提供更高質量的物業服務。此外，通過“興e家”平臺線上化服務，還能有效減少社區人員接觸，滿足當前疫情防控需求。

近年來，國家高度重視智慧社區建設，“十四五”規劃和各級政府報告頻繁提及積極發展社區民生智慧應用。而作為與居民生活關聯最密切的場景，物業管理面臨著品質稽核難監管、精細服務難提升、數字化建設難落地、生態布局難協同等痛點，物業管理線上化服務數字化轉型迫在眉睫。在此背景下，興業銀行“興e家”智慧社區服務平臺應運而生。

該平臺基于興業銀行開放銀行平臺連接社區服務場景，可將物業管理、社區商圈、街道政務等服務融合其中，實現傳統物業場景的數字化轉型。物業管理端，通過Web和App實現報事報修、品質管理、業財一體化、設施設備管理、物業運營、智慧物業駕駛艙等功能服務，業主端，通過App和小程序，隨時隨地連接物業和生活服務。通過智慧平臺業務和數據管控聯動，物業企業可實現全局數據運用與科學決策。

興業銀行蘇州分行將加速推進數字化轉型進程，構建場景生態。“興e家”作為興業銀行住建生態圈的重要組成部分，將始終從客戶體驗角度出發，準確把握居民需求，實現社區生活服務線上線下的有效融合，切實為物業服務企業賦能，將有溫度的金融服務“飛入尋常百姓家”。

興業銀行蘇州分行