科技改變世界!洶涌而至的金融科技浪潮，正在改變傳統(tǒng)的保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)的強(qiáng)勁驅(qū)動(dòng)力，讓眾多保險(xiǎn)企業(yè)充分感受到了數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，“數(shù)字化戰(zhàn)略”、“科技賦能”成為各家保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的高頻關(guān)鍵詞。行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，開(kāi)辟了一條新賽道，也為眾多中小壽險(xiǎn)公司彎道超車創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。

作為一家中小壽險(xiǎn)公司，信泰保險(xiǎn)2019年就將“科技賦能”作為一項(xiàng)重要經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，成立專項(xiàng)科技推動(dòng)小組，積極開(kāi)展數(shù)字化經(jīng)營(yíng)模式的探索和嘗試。2020年初，新冠疫情全面爆發(fā)，讓眾多依賴于傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的企業(yè)措手不及。但信泰得益于前期的技術(shù)積累，迅速完成數(shù)字化經(jīng)營(yíng)模式的平穩(wěn)切換，線上經(jīng)營(yíng)全面鋪開(kāi)，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)未受到重大沖擊。不僅如此，信泰保險(xiǎn)還首次嘗試線上發(fā)布會(huì)方式，進(jìn)行新產(chǎn)品發(fā)布。年度主打產(chǎn)品如意尊一經(jīng)發(fā)布，便吸引了超過(guò)200萬(wàn)人次的關(guān)注，獲得了良好的市場(chǎng)反響，同時(shí)也引領(lǐng)了保險(xiǎn)行業(yè)產(chǎn)品線上直播發(fā)布的風(fēng)潮。初試牛刀后，信泰保險(xiǎn)進(jìn)一步明確了公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略，秉承“客戶優(yōu)先，價(jià)值導(dǎo)向、精準(zhǔn)管理、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)思路，設(shè)定數(shù)字化創(chuàng)新“為一線賦能”、“為管理賦能”、“為服務(wù)賦能”三大核心任務(wù)目標(biāo)，以智能化加速技術(shù)升級(jí)，推動(dòng)線上線下融合發(fā)展，提高運(yùn)營(yíng)管理效率，逐步打造“體系化、規(guī)范化、智能化、效率化”的服務(wù)體系，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，有效降低運(yùn)營(yíng)成本，進(jìn)而推動(dòng)公司發(fā)展的價(jià)值升級(jí)。3年間，信泰保險(xiǎn)投入大量資源、人力，先后完成包括公司核心數(shù)據(jù)庫(kù)在內(nèi)的數(shù)十項(xiàng)重要系統(tǒng)平臺(tái)的信息技術(shù)升級(jí)改造和新平臺(tái)接入，在助力公司加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，也進(jìn)一步提升了底層系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全性以及可拓展性，為未來(lái)的創(chuàng)新金融科技應(yīng)用提前預(yù)留了充足的空間。這些數(shù)字化系統(tǒng)的應(yīng)用，對(duì)內(nèi)打破了傳統(tǒng)模式下公司內(nèi)部的信息孤島，實(shí)現(xiàn)了公司經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)的共享互通，為管理賦能;對(duì)外則提供了強(qiáng)力的平臺(tái)支持，為業(yè)務(wù)人員提供了強(qiáng)力的后援保障，同時(shí)借助移動(dòng)互聯(lián)、人工智能等技術(shù)應(yīng)用，進(jìn)一步拓寬了服務(wù)渠道，將金融服務(wù)嵌入消費(fèi)者生活、工作場(chǎng)景，滿足了客戶個(gè)性化、便捷化的服務(wù)需求。隨著“科技賦能”戰(zhàn)略的持續(xù)深化，信泰保險(xiǎn)初步實(shí)現(xiàn)了線上線下經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的融合發(fā)展，在大幅節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本、提高運(yùn)營(yíng)效率的同時(shí)，有效提升了客戶服務(wù)體驗(yàn)，為公司發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。

2021年末以來(lái)，隨著《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》《金融科技發(fā)展規(guī)劃(2022-2025年)》《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見(jiàn)》《保險(xiǎn)科技“十四五”發(fā)展規(guī)劃》等重磅文件密集出臺(tái)，保險(xiǎn)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展路徑與發(fā)展模式進(jìn)一步明晰。可以預(yù)見(jiàn)，在科技創(chuàng)新以及政策推動(dòng)等多方面因素的助推下，2022年保險(xiǎn)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型必將進(jìn)一步加速。信泰保險(xiǎn)表示，將緊跟市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，積極擁抱變革，持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，探索合規(guī)、安全、高效數(shù)字化運(yùn)營(yíng)模式，提升客戶、員工、合作伙伴和其他利益相關(guān)方的體驗(yàn)，同時(shí)通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升公司運(yùn)營(yíng)管理能力及發(fā)展?jié)摿Γ苿?dòng)公司實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。(孫小萍 丁翠梅)