為進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院“放管服”改革要求，廣發(fā)銀行南京分行多措并舉優(yōu)化開戶流程，開設(shè)小微企業(yè)開戶綠色通道，通過微信公眾號等線上平臺實(shí)現(xiàn)企業(yè)開戶提前預(yù)約、線上預(yù)審，有效解決困擾企業(yè)已久的開戶難題，助力企業(yè)“加速度”發(fā)展。

開設(shè)“綠色通道”，量身定制開戶方案

聽說銀行開戶難、費(fèi)用高，南京某電子科技有限公司法定代表人張先生在注冊公司后一直沒到銀行辦理開戶，給公司業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)帶來了很多不便。3月初，張先生偶然路過廣發(fā)銀行南京分行網(wǎng)點(diǎn)，抱著試一試的心態(tài)咨詢基本存款賬戶開戶事宜。

進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)后，銀行工作人員將其引導(dǎo)至“小微企業(yè)開戶綠色通道”窗口，全面介紹了銀行開戶資料、開戶流程、所需時(shí)長、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。客戶想盡快辦理開戶,同時(shí)開通企業(yè)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等業(yè)務(wù)，銀行工作人員在了解客戶需求后，為其量身定制了一份專屬開戶方案。與此同時(shí)，結(jié)合張先生的公司性質(zhì)，銀行工作人員還貼心地告知張先生：“您的公司可享受小微企業(yè)費(fèi)用減免優(yōu)惠政策，我行小微企業(yè)首個對公結(jié)算賬戶開戶費(fèi)實(shí)行5折優(yōu)惠;安全認(rèn)證工具-數(shù)字證書費(fèi)用實(shí)行5折優(yōu)惠;安全認(rèn)證工具- Key盾也有費(fèi)用優(yōu)惠，這些優(yōu)惠政策實(shí)施后，可為您減免一百多元呢”。張先生聽完后表示很意外，非常滿意廣發(fā)銀行的開戶服務(wù)，沒想到開戶費(fèi)用方面有這么多的優(yōu)惠力度，先前在其他銀行咨詢開戶事宜，總是有某些方面的不滿意或是時(shí)間上的沖突，導(dǎo)致其單位賬戶一直未能順利開立。這次在廣發(fā)銀行，張先生切身感受到該行熱心周到的服務(wù)，也得到了實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。

上門貼心服務(wù)，開戶預(yù)審僅需10分鐘

在與客戶確定好開戶方案后，廣發(fā)銀行工作人員第一時(shí)間前往張先生的公司核實(shí)單位經(jīng)營情況，并指導(dǎo)張先生通過“廣發(fā)銀行公司金融”微信公眾號進(jìn)行開戶預(yù)約申請。短短幾分鐘，張先生已完成預(yù)留人員信息、上傳證照影像，簽約企業(yè)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等一系列業(yè)務(wù)，銀行上門人員告知張先生可以在公眾號中查詢到開戶申請的進(jìn)展情況。

與此同時(shí)，銀行后臺預(yù)審核客戶開戶證照影像，并比對核查工商相關(guān)信息。不到10分鐘，張先生就收到了銀行開戶資質(zhì)審核通過的信息，接下來可攜帶相關(guān)資料去銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理開戶;而銀行預(yù)約網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)收到開戶申請，同步開展準(zhǔn)備工作，等待張先生的臨柜開戶。

智能機(jī)具“云柜員”,一站式辦理、一次性辦結(jié)

“云柜員”是銀行專屬開發(fā)的一款集單位開戶、簽約、查詢、變更等于一體的賬戶綜合管理產(chǎn)品服務(wù)。收到銀行開戶資質(zhì)審核通過信息的當(dāng)天，張先生如約攜帶開戶資料至廣發(fā)銀行網(wǎng)點(diǎn)。廳堂經(jīng)理引導(dǎo)其到接入真人視訊互動智能機(jī)具“云柜員”上辦理開戶， “云柜員”在與客戶確認(rèn)相關(guān)信息后，一站式辦理了賬戶開立和企業(yè)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、捷算通卡的產(chǎn)品簽約，整個流程僅耗時(shí)30分鐘。因客戶開戶同時(shí)簽約網(wǎng)銀和捷算通卡，開戶費(fèi)用免除，此次開戶及簽約客戶僅花費(fèi)了不足百元的費(fèi)用。張先生為廣發(fā)銀行的高效率、低收費(fèi)大大點(diǎn)贊，并表示將推薦朋友來銀行辦理開戶業(yè)務(wù)。

張先生的故事只是廣發(fā)銀行南京分行日常客戶服務(wù)中的一個縮影，彰顯了廣發(fā)銀行南京分行以客戶為中心的服務(wù)理念。后續(xù)，廣發(fā)銀行南京分行持續(xù)貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院“穩(wěn)企業(yè)，保就業(yè)”、“放管服”改革等重大政策，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，充分發(fā)揮金融服務(wù)小微企業(yè)、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極性和主動性，全面推行小微企業(yè)賬戶服務(wù)工作，一如既往地運(yùn)用金融科技優(yōu)化企業(yè)開戶流程，用實(shí)際行動服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。明芳