3月11日，平安人壽江蘇分公司聯(lián)合平安產險、養(yǎng)老險、健康險、普惠、證券、銀行汽車消費金融中心六家專業(yè)公司，開展“3?15”消費者權益保護教育宣傳周活動。平安旗下多家專業(yè)公司共同走進社區(qū)，普及金融知識，幫助消費者提升依法理性維權的意識和能力。

活動現(xiàn)場，工作人員向社區(qū)居民發(fā)放宣傳彩頁，介紹金融消費者八項權益并提示防范金融詐騙及非法集資，讓居民們在增強風險識別能力的同時，學會維護自身合法權益。圍繞“共促消費公平 共享數(shù)字金融”，江蘇地區(qū)各平安專業(yè)公司在“3?15”消費者權益保護教育宣傳周期間，結合自身公司業(yè)務特點，推出多項消費者權益保護舉措，守護消費者權益，助力構建和諧金融生態(tài)環(huán)境。

其中，平安人壽江蘇分公司重點關注老年人、殘障人士等特殊群體，利用科技手段開展金融服務和消費者教育，推動解決“數(shù)字鴻溝”問題，實現(xiàn)更大范圍消費公平;平安產險江蘇分公司圍繞理賠線上化核心模式，多管齊下提升客戶體驗，守護消費者合法權益;平安養(yǎng)老險江蘇分公司聚焦老年人等特殊群體在金融領域運用智能技術方面的困難，充分利用公司“好福利”APP等應用軟件功能建設，推進金融服務數(shù)字化轉型。平安健康險江蘇分公司、平安證券江蘇分公司、平安普惠江蘇分公司、平安銀行南京分行汽車消費金融中心等各業(yè)務單位，通過開展多種形式的宣教活動，普及金融知識，幫助市民增強金融消費“內功”，提升風險防御技能，守好“錢袋子”。通過系列活動，對加強消費者權益保護，妥善處理客戶投訴，增強消費者滿足感、獲得感具有重要意義。未來，中國平安將繼續(xù)依托科技賦能，大力推進個人金融服務數(shù)字化轉型，跨越“數(shù)字鴻溝”，進一步優(yōu)化服務體驗，維護消費者合法權益，提供“有溫度的服務”，帶來“省心、省時又省錢”的服務體驗。(徐嘉懌 宋巍)