3月11日，平安人壽江蘇分公司聯(lián)合平安產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、普惠、證券、銀行汽車消費(fèi)金融中心六家專業(yè)公司，開展“3?15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)。平安旗下多家專業(yè)公司共同走進(jìn)社區(qū)，普及金融知識(shí)，幫助消費(fèi)者提升依法理性維權(quán)的意識(shí)和能力。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員向社區(qū)居民發(fā)放宣傳彩頁(yè)，介紹金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益并提示防范金融詐騙及非法集資，讓居民們?cè)谠鰪?qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力的同時(shí)，學(xué)會(huì)維護(hù)自身合法權(quán)益。圍繞“共促消費(fèi)公平 共享數(shù)字金融”，江蘇地區(qū)各平安專業(yè)公司在“3?15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周期間，結(jié)合自身公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，推出多項(xiàng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)舉措，守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，助力構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境。

其中，平安人壽江蘇分公司重點(diǎn)關(guān)注老年人、殘障人士等特殊群體，利用科技手段開展金融服務(wù)和消費(fèi)者教育，推動(dòng)解決“數(shù)字鴻溝”問題，實(shí)現(xiàn)更大范圍消費(fèi)公平;平安產(chǎn)險(xiǎn)江蘇分公司圍繞理賠線上化核心模式，多管齊下提升客戶體驗(yàn)，守護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益;平安養(yǎng)老險(xiǎn)江蘇分公司聚焦老年人等特殊群體在金融領(lǐng)域運(yùn)用智能技術(shù)方面的困難，充分利用公司“好福利”APP等應(yīng)用軟件功能建設(shè)，推進(jìn)金融服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。平安健康險(xiǎn)江蘇分公司、平安證券江蘇分公司、平安普惠江蘇分公司、平安銀行南京分行汽車消費(fèi)金融中心等各業(yè)務(wù)單位，通過開展多種形式的宣教活動(dòng)，普及金融知識(shí)，幫助市民增強(qiáng)金融消費(fèi)“內(nèi)功”，提升風(fēng)險(xiǎn)防御技能，守好“錢袋子”。通過系列活動(dòng)，對(duì)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，妥善處理客戶投訴，增強(qiáng)消費(fèi)者滿足感、獲得感具有重要意義。未來，中國(guó)平安將繼續(xù)依托科技賦能，大力推進(jìn)個(gè)人金融服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，跨越“數(shù)字鴻溝”，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提供“有溫度的服務(wù)”，帶來“省心、省時(shí)又省錢”的服務(wù)體驗(yàn)。(徐嘉懌 宋巍)