“您好，我家的拆遷租房補貼和土地補償款下來了，按規定需本人親自到網點辦理，但我愛人因病住院，不能下地行走，我們急著用錢，銀行能想想辦法嗎?”村民岳桂芳來到中信銀行南京分行鎮江句容支行咨詢求助。

支行大堂經理接到岳女士的求助后，立即進一步了解詳細情況，并向支行領導匯報。支行經過商討，決定特事特辦，很快形成了服務專案：派出2名工作人員，提前做好準備工作，次日趕赴句容市中醫院，為客戶在病房辦理激活服務，僅用10分鐘就全部辦理完成。

“沒想到這么快就解決了!如此方便我們老百姓，真的太感激了!”岳桂芳和愛人姜宏喜贊嘆地表示，這樣的服務值得信賴，后續依然會選擇中信銀行。

圖片說明：中信銀行鎮江句容支行員工為客戶在病房辦理銀行卡激活服務

服務人性化、便捷化，將服務送上門，溫馨的服務溫暖“特需”客戶，中信銀行鎮江句容支行這不是第一次了。92歲的陸秀英老人因摔傷在家行動不便，其代發拆遷補償款同樣需要本人到銀行柜臺激活才能正常使用，支行在了解到客戶家人的訴求后，第一時間安排員工來到老人家中，上門服務解決了老人燃眉之急，得到了客戶的高度贊揚。

圖片說明：中信銀行鎮江句容支行員工為92歲的陸秀英老人上門服務

為客戶解難事、辦實事、做好事。中信銀行南京分行將繼續秉承以客戶為中心的服務宗旨，竭誠為每一位客戶服務，傳遞中信溫度，踐行使命擔當。