抓落實是一個老話題，抗疫情是一個新課題，新課題賦予老話題以新的內容。2月13日新一輪疫情在蘇州多點出現以來，工商銀行蘇州分行以對人民負責、為員工盡責的責任感使命感，把“我為群眾辦實事”與“工抗疫情”緊密結合，第一時間召開行黨委擴大會議和應對疫情工作領導小組會議，統籌推進落實疫情防控和金融服務工作，組織全體工行人積極投身“工抗疫情”行動，組織志愿者參與社區志愿活動、發揮金融力量積極支持重點防疫企業和實體經濟健康發展、著力抓實抓細營業場所環境消殺等工作，用實際行動出好戰疫 “金融牌”，構筑抗擊疫情金融保障。

“工抗疫情”投身社區做志愿

工商銀行蘇州分行在蘇州市委市政府堅強領導下，積極響應“我是黨員我先上”號召，以黨建帶團建立即部署，迅速組建抗擊疫情志愿服務隊，參與社區疫情防控工作。短短幾小時，黨員、青年團員們挺身而出，紛紛加入志愿者行列，主動表示將統籌做好金融服務和疫情防控工作，凝聚抗疫工行力量，打贏疫情防控阻擊戰。全行超過240名員工主動報名成為志愿者，他們不分年齡、不分性別，他們有的是95后新人，有的是年長前輩，還有體型較小的女生，但他們穿上“大白服”，披上“藍鐘罩”的那一刻起，他們就有了一個共同的名字——工行抗疫志愿者。在社區的統一安排下，其中已有114名志愿者為36個街道和社區貢獻了工行抗疫力量，服務時長累計超1000小時。為確保檢測工作準時開始，他們往往凌晨5點頂著寒風細雨集結，接受業務培訓和防護準備;檢測開始后，志愿者們認真維護秩序，耐心解答咨詢，沉著應對突發情況，均順利完成了檢測點的工作，展現了蘇州工行踐行大行擔當的良好形象，得到了市民的認可。

銀企互聯 金融助企不停歇

自疫情發生以來，該行積極履行國有銀行社會責任，堅持服務實體經濟、服務中小企業的宗旨，再次啟動和優化“蘇工抗疫貸”產品，通過綠色審批通道、專屬人員服務、專屬利率優惠、專項規模保障等舉措，全力支持疫情防控相關企業。自2月13日以來，已累計為1176戶企業客戶，提供超100億元的信貸支持。例如，昆山某防疫檢測制造企業,因疫情爆發，業務訂單激增，導致短期內流動資金短缺，本著疫情期間“急事急辦、特事特辦”原則，該行第一時間將企業納入 “蘇工抗疫貸”白名單，為該客戶開放綠色通道，切實提高了信貸業務辦理效率，提供了優質高效的疫情防控信貸服務。同時，該行大力發揮數字化金融創新優勢，讓數據在線上多跑路，客戶在線下少跑腿，減少交叉感染風險。先后推出了線上預約開戶、銀賬通、工銀e繳費、在線薪酬等線上金融產品，為企業客戶提供全天候線上金融服務，確保金融服務不間斷;該行“普惠青年先鋒隊”積極通過網絡、電話等方式開展金融服務7*24小時對接工作，利用線上融資小微e貸系列產品“經營快貸”“用工貸”“e抵快貸”“e企快貸”“跨境貸”“外貿e貸”等滿足小微客戶需求，以金融服務的“穩”推進抗疫工作的“進”、促進全市經濟社會的“好”。

助力防疫 關愛老人更加倍

近年來，工商銀行蘇州分行積極落實蘇州尊老卡重大民生政策項目，協助政府做好適老便民服務，以“與愛同行，歲月長青”為服務理念深化老年群體金融服務，圍繞產品、服務、權益、活動等多方面推出舉措，持續長效打造一站式、全天候、方便快捷、有溫度的“工銀愛相伴”老年客戶品牌服務形象?？挂咂陂g，該行在政府相關部門的指導下，聯合蘇頤養1號店，為全市尊老卡客戶精心定制“助力防疫，尊老愛老，防疫物資送到家”專項活動，持有蘇州尊老卡的客戶，登錄蘇頤養1號店可以用非常優惠的價格買到防疫中藥香囊、防護口罩等防疫物資，還可以再領取金額不等的優惠券，在原本實惠的基礎上再享受滿減優惠。商品統一配送至蘇頤養1號店的社區服務驛站，不出社區就可自行提取，給予老年人更為便捷的居家服務，引導老年人科學防護疫情，切實維護好、保障好廣大老年人的生命安全和身體健康。

行穩致遠 營業網點保安全

抗疫期間，該行要求轄屬各級機構切實提高政治站位，把思想和行動統一到市委市政府疫情防控工作整體決策部署上，充分認識做好疫情防控工作的重要性，把疫情防控作為當前頭等大事，以高度的思想自覺和行動自覺弘揚抗疫精神，構建“快準嚴穩”全鏈條精準防控線，統籌抓好疫情防控和金融穩健經營兩件大事。全力加強網點管理，優先落實屬地防疫部門工作要求，合理安排營業網點運營計劃與人員調配。全網點做好廳堂消殺、應急演練，加強自助設備運行管控，嚴格把控入口查碼測溫、客流控制、設備消殺管理，同時為到店客戶免費提供防護口罩、一次性手套等防疫物資。經多方認證，采購某科技有限公司的納米鉑金抗菌產品，針對客戶辦理業務時接觸較多的現金窗口、密碼器、智能設備觸摸屏和鍵盤等重點區域和辦公樓電梯等環境開展定期抗病毒滅菌環境建設，覆蓋蘇州全轄197個營業網點和11家分支行本部的抗病毒和滅菌工作，為全市居民提供一個安全、放心的金融消費場所，全力阻斷新冠病毒傳播傳染渠道，與蘇州人民一起共抗疫情，戰勝病毒。

本輪疫情已經取得明顯成效，鞏固成果，防止反復還需要艱苦努力，工商銀行蘇州分行將進一步強化員工動態管理，加強到店客戶信息登記，細化疫情風險排查、統計、監測和報告機制并抓好落實;持續提供高品質的金融服務，便捷蘇城人民的生活，助力蘇城企業的高效運轉。在疫情防控、政策宣傳、服務客戶中傳播正能量、匯聚精氣神，齊心協力打造舒適生活圈，建設更加幸福美好的“蘇式”家園。

中國工商銀行蘇州分行