位于南京市華僑路上的工商銀行鼓樓支行進(jìn)門右側(cè)的墻壁上，掛著好幾塊牌子，其中最大的一塊牌子上清晰的印著 “個(gè)人信用報(bào)告代理查詢服務(wù)點(diǎn)”字樣。

沒錯(cuò)，這里就是由中國人民銀行指定的工商銀行南京分行(下稱“南京工行”)個(gè)人信用報(bào)告代理查詢網(wǎng)點(diǎn)。

步入銀行大廳左側(cè)位置，白色的個(gè)人信用報(bào)告自助查詢機(jī)與銀行自助終端并排擺放，黑色的電子屏幕邊框上貼著 “個(gè)人信用報(bào)告自助查詢流程”：放置身份證——拍照并比對——輸入手機(jī)號——打印信用報(bào)告。據(jù)了解，該查詢機(jī)為2021年7月新增，該網(wǎng)點(diǎn)也是中國人民銀行在全市商業(yè)銀行布置的20個(gè)線下個(gè)人信用報(bào)告自助查詢網(wǎng)點(diǎn)之一。

“放上身份證后經(jīng)過人臉識別等流程，預(yù)計(jì)3分鐘左右，個(gè)人信用報(bào)告就可以打印出來了。”該支行行長周艷芬告訴《大眾證券報(bào)》記者，“為確保個(gè)人信用報(bào)告代理查詢點(diǎn)能夠及時(shí)滿足社會公眾信用報(bào)告查詢需求，我們?nèi)粘Ｗ龊脝T工崗前培訓(xùn)，熟悉自助查詢機(jī)日常維護(hù)，掌握信用報(bào)告基礎(chǔ)知識和查詢操作流程，同時(shí)備足備齊查詢機(jī)所需耗材，向社會公眾提供安全便捷查詢服務(wù)。”

征信報(bào)告線上查詢快速便捷

記者獲悉，為了便于客戶查詢信用報(bào)告，目前南京工行已在企業(yè)網(wǎng)銀和個(gè)人手機(jī)銀行全面開放信用報(bào)告線上查詢功能，且均支持全天候線上免費(fèi)查詢，其中個(gè)人查詢無次數(shù)限制。

早在2020年6月，南京工行就開啟了線上查詢信用報(bào)告業(yè)務(wù)，截至2022年2月末，已累計(jì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)線上查詢13592筆，平均查詢成功率86%，其中2021年查詢8274筆，占全省查詢總量的43.05%，去年有7個(gè)月查詢成功率在90%以上，最高月份查詢成功率95%。全省工行累計(jì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人線上查詢46.98萬多筆，其中2021年查詢35.15萬筆，月均2.93萬筆，是2020年月均3.05倍。特別是在近兩年的疫情期間，快速便捷的線上查詢服務(wù)可以說充分滿足了客戶安全及時(shí)查詢信用報(bào)告的需求。

采訪中，記者還了解到，考慮到年初大量企業(yè)因?yàn)閷徲?jì)有查詢信用報(bào)告的需求，南京工行還通過在網(wǎng)點(diǎn)對公柜臺前張貼宣傳單頁，對前來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶面對面介紹，以及“工行南京”微信公眾號平臺等多渠道引導(dǎo)對公客戶使用企業(yè)手機(jī)銀行完成企業(yè)信用報(bào)告的查詢。“不久前我們還舉辦了 ‘企業(yè)征信手機(jī)查詢有禮’活動(dòng)，活動(dòng)期間我行對公客戶使用企業(yè)手機(jī)銀行完成企業(yè)信用報(bào)告查詢，即有機(jī)會獲得價(jià)值20元的微信立減金。”南京工行相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人介紹道。

征信普及主題宣傳廣受好評

隨著社會公眾對征信關(guān)注程度和服務(wù)要求的提高，南京工行也積極組織通過網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳、專題沙龍和對公單位上門送金融服務(wù)等活動(dòng)，開展征信知識線下普及宣傳。

記者獲悉，南京工行已將今年3月定為 “征信宣傳月”，一方面通過制作H5、微視頻等方式加強(qiáng)線上推廣力度，另一方面由支行安排專人撥打電話對信貸類客戶進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)宣傳。“我們支行平均每月對企業(yè)客戶線上宣傳可達(dá)300多戶，對個(gè)人客戶線上宣傳可達(dá)600多戶。”周艷芬告訴記者。

記者了解到，針對新增信貸客戶，南京工行往往會前置宣傳流程，即在放款前將宣傳資料發(fā)放給客戶，確保客戶知曉;針對存量信貸企業(yè)客戶，則會全面梳理客戶清單，通過深入企業(yè)、微信聯(lián)系、電話講解等方式逐戶宣傳。截至2月末，南京工行線下已累計(jì)宣傳覆蓋6977戶企業(yè)、21745戶個(gè)人信貸客戶。

為了讓更多的金融消費(fèi)者重視征信，南京工行還以“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)積極開展進(jìn)高校、進(jìn)企業(yè)等線下征信主題宣傳活動(dòng)。據(jù)悉，去年宣傳月期間，南京工行共舉辦各類活動(dòng)148場，參與網(wǎng)點(diǎn)156個(gè)、宣傳人員472人，受眾近6000人次。今年以來，工商銀行漢府支行組織的“走進(jìn)東南大學(xué)成賢學(xué)院”征信信用宣傳活動(dòng)受教學(xué)生達(dá)1500名，讓大學(xué)生們充分認(rèn)識到了個(gè)人征信的重要性，為今后走上社會奠定了良好的基礎(chǔ);剛剛結(jié)束的“走進(jìn)東方航空公司”活動(dòng)也得到了1000多名受教員工的廣泛認(rèn)可。

征信促融取得突破性進(jìn)展

值得一提的是，南京工行在大力普及征信知識的同時(shí)，還積極參與到了長三角征信鏈平臺的推廣應(yīng)用之中。據(jù)了解，該平臺是中國人民銀行去年依托區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)技術(shù)搭建的企業(yè)信用信息互聯(lián)互通平臺，致力于解決銀企信息不對稱、改善小微企業(yè)融資服務(wù)和深化征信供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。

“我行轄屬各支行依據(jù)人行 《長三角征信鏈應(yīng)用平臺簡介》,自行制作宣傳材料，在微信客戶群，朋友圈發(fā)送，同時(shí)客戶經(jīng)理通過電話、上門進(jìn)行線下宣傳。”南京工行相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人告訴記者，經(jīng)過各支行的共同努力，目前在征信促融上已取得突破性進(jìn)展。截至去年末，已為相關(guān)專業(yè)、各支行開立長三角征信鏈平臺查詢操作員用戶22名，取得授權(quán)次數(shù)8次，查詢22次，實(shí)現(xiàn)放貸15352萬元。

記者采訪中獲悉，去年12月，南京某大酒店提出項(xiàng)目貸款需求，由于該酒店總部設(shè)在寧波慈溪市，業(yè)務(wù)輻射寧波、杭州、常州、南京等多個(gè)長三角地區(qū)城市，工行紫東支行在取得客戶授權(quán)后通過長三角征信鏈平臺查詢客戶信用報(bào)告，取得了客戶納稅信息、不動(dòng)產(chǎn)登記信息、專利信息、水電氣繳費(fèi)等非融資信息后，與人行信用報(bào)告相結(jié)合，構(gòu)建了完整的企業(yè)信用“畫像”，成功為企業(yè)發(fā)放貸款2952萬元，為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展提供了資金支持。

服務(wù)為本，征信為民。信用時(shí)代，無論是居民消費(fèi)還是企業(yè)經(jīng)營，征信都發(fā)揮著舉足輕重的作用，而工商銀行南京分行正通過實(shí)實(shí)在在的努力、點(diǎn)點(diǎn)滴滴的付出，在征信服務(wù)、征信宣傳和征信應(yīng)用領(lǐng)域多點(diǎn)發(fā)力，踐行著金融人“助力百姓美好生活，賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”的普惠使命。 記者 趙琦薇