科技抗“疫”彰顯硬核擔當 興業銀行蘇州分行信息科技部在行動
自蘇州本輪疫情以來,興業銀行蘇州分行嚴格執行總分行黨委、蘇州市委市政府和監管部門關于當前一段時期疫情防控的要求,毫不放松做好“保安全、穩發展、助防疫”各項工作,積極創新服務模式,著力保障基礎金融服務,確保業務連續性。分行信息科技部高舉“科技抗疫”旗幟,有效發揮專業優勢,為保障全行業務穩定運行、員工便捷辦公,齊心協力打贏疫情防控阻擊戰作出了積極的努力。
啟動應急預案保障基礎設施運行穩定
為確保疫情期間IT基礎設施和信息系統的平穩運行,信息科技部人員立足崗位,克服運維人員有限、外協單位無法到位等實際困難,積極梳理部門職責及員工崗位職責,盡力優化值班人員配置。為應對大面積管控可能導致關鍵崗位人員無法到崗,信息科技部及時啟動疫情期間IT服務安全保障應急預案,將設備運維人員和系統運維人員分為AB兩組,以周為單位輪換在分行進行7×24小時現場值守。同時為應對分行大樓被管控的場景,啟用新區支行和相城支行作為備用場地,部門其他崗位人員AB角分別在分行和支行辦公,避免交叉。現場值班人員扎實做好基礎設施、應用系統的日常巡檢,第一時間響應兄弟部門的各類需求,桌面運維隨叫隨到,遠程協助細心耐心,合力保障分行各項業務穩定有序開展,確保特殊時期IT服務不掉線。
立足疫情防控形勢保障金融服務高效開展
即使是在疫情防控特殊時期,部門仍通過遠程方式積極推進中后臺部門序時考評、RPA風險報表和貸款后評價等項目的開發測試工作。疫情雖然阻礙了我們上班的腳步,但不能打亂我們的工作節奏。
對外積極引導客戶使用網上銀行、手機銀行線上辦理相關金融業務。對于部分僅能柜面辦理的業務,引導客戶通過“蘇州分行線上服務預約系統”進行預約,減少廳堂人流,避免人員聚集,切斷疫情傳播途徑。
強化科技支撐多渠道實現“云端”遠程辦公
疫情之下,為保證隔離和居家的員工能正常處理日常工作,分行提供了電腦端的“移動辦公”系統、手機端的“微辦公”APP,可覆蓋全轄機構和員工的“視頻會議”系統等多種遠程辦公和溝通方式,并為處于隔離狀態的重要崗位人員開通了辦公云桌面,可遠程登錄本行的一些關鍵業務系統。最大限度降低疫情造成的影響,確保各項工作以及重點業務能夠按照既定計劃推進。
疫情就是命令,防控就是責任。疫情當前,信息科技部與分行全體員工一起堅守陣地、并肩作戰,全力保障分行金融服務生命線的安全穩定運行。
興業銀行蘇州分行
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