近年來，中國人壽鹽城市分公司在服務國家重大發展戰略、促進民生建設等領域，不斷探索新方法、取得新成果，受到了市場的認可和民眾的歡迎。作為中國人壽在鹽城市的分支機構，中國人壽鹽城市分公司勇擔責任使命，站穩“以人民為中心”立場，不斷提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感，積極落實國家戰略，助力國家高質量發展，打出了“民生三項保險”組合拳，在助推政府提升治理能力、守護人民美好生活、樹立公司優質服務品牌上開創了“多方共贏”的良好局面。

凝聚共識，積極創新筑牢保障體系

完善救助機制。2016年初，鹽城市政府將托底救助民生系列保險列為市政府為民辦實事項目。中國人壽鹽城市分公司積極履行央企責任，主動與政府相關部門溝通協調，針對“因病致貧、因災致貧、因學致貧”貧困戶，開發出“民生三項保險”，主要包括自然災害民生保險(人身意外傷害綜合保險和家庭財產綜合保險)、托底救助對象特別重大疾病專項保險、五保及“三無”對象護理保險。該項目從方案到制度、從責任保障到產品研發、從數據測算到保單簽發、從財政籌資到理賠給付等實現高效統籌、精準發力，有效助力地方政府健全多層次社會保障體系建設。2016年鹽城阜寧、射陽地區發生的風災以及2019年響水爆炸事故，進一步激發了當地百姓的保險保障需求。在“民生三項保險”推進過程中，中國人壽鹽城市分公司與政府部門不斷溝通對接，有效建立起對話聯動、協調聯動、反饋聯動、評價聯動四大機制，運用保險機制對因自然災害、重大疾病和失能、失智需要護理等導致的困難群體，開展保險理賠，力破“病-貧-病”的困局，有效推動了當地政府和百姓學保險、懂保險、用保險。強化托底保障。得益于政府的高度重視和鼎力支持，“民生三項保險”也進一步走進更多百姓生活當中。截至2021年底，民生三項保險已惠及鹽城800多萬人口，有效保障近百萬托底救助對象和3萬多特困救助供養人員，特別是自然災害民生保險覆蓋率達到100%，年度累計賠付人數4049人次，賠付金額1866.95萬元。

彰顯價值，惠民為民直達基層群眾

優質服務，打通快速理賠最后“一公里”。民生三項保險是一個創新之舉，把好事辦實，全方位滿足保障對象在網點、理賠、信息、咨詢等服務方面的需求，尤其是理賠服務的從速從快從優，打通民生保障的最后一公里，做到服務好、口碑好，讓困難群眾不為生活所迫、大病所困、災害所難。在中國人壽鹽城市分公司與鹽城市社會救助中心聯合舉辦的公益救助活動啟動儀式上，獲賠群眾表示，“切身感受到了政府在關心我們這些困難群眾，沒花一分錢買保險就能在保險公司報銷這么多錢，人間大愛讓我重燃生活的信心”。專款專用，構筑精準救助保障壁壘。以往政府財政資金主要以補償、補助、慰問金等形式投入，覆蓋面較窄，救助成效具有不確定性，未能形成顯而易見的民生保障網?！懊裆棻ｋU”專項資金的設立，形成了“政府+保險”的救助模式，通過發揮商業保險公司專業優勢，以保險機制扶困撬動了財政資金放大效應，實現了對困難群眾的精準幫扶。

守護美好，敢闖敢試持續服務民生

隨著項目的持續推進，中國人壽鹽城市分公司積極融入到政府民生保障體系建設，不斷加碼高質量服務，強化了政府與中國人壽之間的合作力度，提升了中國人壽作為金融央企在鹽城市民中的良好口碑 ，加快了公司在政保業務市場的開拓，既體現了政府領導下的央企責任擔當，更彰顯了中國人壽用多年來的發展紅利反哺民生的為民情懷。家住鹽城高新區的李大媽2021年先后住院7次，花費6萬多元，其中新農合和大病保險報銷5萬元，民生三項保險又結報了近萬元。像李大媽這樣的低收入家庭，看病基本上實現了“零自費”。中流擊水，奮楫者進!面向未來，中國人壽鹽城市分公司將堅定站穩人民立場，堅守為民初心，進一步調整完善民生三項保險實施細則，加大保險政策宣傳力度，強化主動發現機制，全面提升惠民保險的效能，持續為人民群眾提供充足保險保障。(吳少春)