2021年第三季度，國(guó)際形勢(shì)繼續(xù)發(fā)生深刻復(fù)雜的變化，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)延續(xù)穩(wěn)定恢復(fù)態(tài)勢(shì)，但疫情局部出現(xiàn)反復(fù)，疊加汛情等自然災(zāi)害沖擊，“雙循環(huán)”新發(fā)展格局下，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)深化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨較大壓力。面對(duì)挑戰(zhàn)，平安集團(tuán)公司堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，持續(xù)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控，積極部署未來(lái)，堅(jiān)定不移推動(dòng)壽險(xiǎn)高質(zhì)量改革，持續(xù)做強(qiáng)金融主業(yè)，圍繞金融轉(zhuǎn)型升級(jí)需求，深度構(gòu)建醫(yī)療健康生態(tài)圈，打造“有溫度的金融”，為客戶提供“省心、省時(shí)又省錢(qián)”的消費(fèi)體驗(yàn)，為長(zhǎng)期可持續(xù)健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2021年前三季度，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)1187.37億元，同比增長(zhǎng)9.2%；年化營(yíng)運(yùn)ROE為20.3%；歸屬于母公司股東的凈利潤(rùn)816.38億元，同比下降20.8%。集團(tuán)總資產(chǎn)首次突破10萬(wàn)億元，近10.08萬(wàn)億元。公司個(gè)人客戶業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)，截至9月末，個(gè)人客戶數(shù)超2.25億，較年初增長(zhǎng)3.1%；持有多家子公司合同的個(gè)人客戶數(shù)8774萬(wàn)，占比提升至39.0%。前三季度新增個(gè)人客戶2525萬(wàn)，其中34.6%來(lái)自集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)用戶。團(tuán)體客戶經(jīng)營(yíng)成效明顯，業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。前三季度，團(tuán)體業(yè)務(wù)綜合金融融資規(guī)模同比增長(zhǎng)29.5%。

壽險(xiǎn)改革持續(xù)深化，產(chǎn)險(xiǎn)、銀行及資管業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展

平安壽險(xiǎn)率先啟動(dòng)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型，主動(dòng)迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn)。前三季度，壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)736.84億元，同比下降2.3%；新業(yè)務(wù)價(jià)值352.37億元，同比下降17.8%；三季度，代理人人均首年保費(fèi)環(huán)比二季度提升6%。面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，平安壽險(xiǎn)堅(jiān)定不移地深化渠道及產(chǎn)品改革，確保可持續(xù)健康發(fā)展。渠道改革主要是實(shí)施代理人隊(duì)伍分層精細(xì)化經(jīng)營(yíng)，通過(guò)數(shù)字化賦能，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，三季度鉆石隊(duì)伍保持穩(wěn)定，銀保、電網(wǎng)銷等多渠道協(xié)同發(fā)展。數(shù)字化改革助力試點(diǎn)部業(yè)績(jī)提升，試點(diǎn)部新業(yè)務(wù)價(jià)值三季度環(huán)比提升5%，人均新業(yè)務(wù)價(jià)值三季度環(huán)比提升12%。產(chǎn)品改革主要是進(jìn)一步深耕重疾保障市場(chǎng)，滿足多樣化的保險(xiǎn)需求，推動(dòng)“保險(xiǎn)+健康管理”及“保險(xiǎn)+高端養(yǎng)老”服務(wù)持續(xù)升級(jí)，讓保險(xiǎn)“有溫度”。2021年9月，“平安臻享RUN 健康服務(wù)計(jì)劃”全面升級(jí)，以專業(yè)家庭醫(yī)生和專業(yè)健康檔案為基礎(chǔ)，為客戶提供覆蓋健康、亞健康、慢病和疾病等四大健康服務(wù)場(chǎng)景的管理方案，打造“省心、省時(shí)又省錢(qián)”的健康服務(wù)體驗(yàn)。產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)維持良好的業(yè)務(wù)品質(zhì)。2021年前三季度，平安產(chǎn)險(xiǎn)綜合成本率同比優(yōu)化1.8個(gè)百分點(diǎn)至97.3%；營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)同比增長(zhǎng)20.2%至132.83億元。切實(shí)發(fā)揮保險(xiǎn)保障功能，平安產(chǎn)險(xiǎn)全力應(yīng)對(duì)河南特大暴雨，通過(guò)平安好車主等線上平臺(tái)，第一時(shí)間推出快速理賠通道，積極踐行“應(yīng)賠盡賠、早賠快賠”號(hào)召，預(yù)計(jì)水災(zāi)賠款總額超34億元，并向一線救援人員無(wú)償提供專屬保險(xiǎn)保障。“平安好車主”APP 作為中國(guó)最大的用車服務(wù)APP，注冊(cè)用戶數(shù)突破1.44億，累計(jì)綁車車輛突破9200萬(wàn)。

科技賦能主業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，醫(yī)療生態(tài)圈加速落地

科技能力持續(xù)深化，賦能主業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。2021年前三季度，平安集團(tuán)公司科技業(yè)務(wù)總收入732.27億元，同比增長(zhǎng)12.6%。截至2021年9月末，公司科技專利申請(qǐng)數(shù)較年初增加5423項(xiàng)，累計(jì)達(dá)36835項(xiàng)。公司積極運(yùn)用領(lǐng)先科技全面提升核心金融業(yè)務(wù)端到端服務(wù)水平。2021年前三季度，平安AI驅(qū)動(dòng)的銷售規(guī)模達(dá)1863億元，占總銷售規(guī)模27%；平安AI坐席服務(wù)量約為15.4億次，占總坐席服務(wù)量56%。醫(yī)療健康生態(tài)圈加速落地。截至2021年三季度，平安整體醫(yī)療板塊已累計(jì)服務(wù)187個(gè)城市，賦能超4.3萬(wàn)家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，惠及約112萬(wàn)名醫(yī)生、服務(wù)322萬(wàn)慢病患者。平安好醫(yī)生通過(guò)領(lǐng)先健康管理工具有效管理客戶需求，為4億注冊(cè)用戶打造“省心、省時(shí)又省錢(qián)”的健康服務(wù)體驗(yàn)。平安醫(yī)保科技持續(xù)為醫(yī)保局賦能，圍繞醫(yī)院、醫(yī)生、藥店、參保人，積極延伸打造醫(yī)療管理綜合解決方案。智慧醫(yī)療基于數(shù)據(jù)平臺(tái)和AI算法，提供端到端的解決方案，打破醫(yī)療信息孤島，賦能業(yè)務(wù)協(xié)同。

中國(guó)平安集團(tuán)切實(shí)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，全面深化綠色金融布局，積極助力社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。截至2021年9月30日，平安綠色投資規(guī)模達(dá)2088.86億元，綠色信貸規(guī)模達(dá)532.78億元，前三季度綠色保險(xiǎn)保費(fèi)金額251.09億元。同時(shí)，平安將脫貧攻堅(jiān)成果與鄉(xiāng)村振興有效銜接，持續(xù)推進(jìn)“三村工程”項(xiàng)目，截至2021年 9月末，累計(jì)提供扶貧及產(chǎn)業(yè)振興幫扶資金375.83億元。中國(guó)平安表示，2021年是國(guó)家“十四五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，平安集團(tuán)認(rèn)真貫徹落實(shí)“十四五”規(guī)劃精神，堅(jiān)持守法經(jīng)營(yíng)底線，不斷加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，提升經(jīng)營(yíng)水平，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展。同時(shí)，平安持續(xù)深化“金融+科技”、“金融+生態(tài)”戰(zhàn)略，聚焦“大金融資產(chǎn)”與“大醫(yī)療健康”領(lǐng)域，堅(jiān)決踐行“專業(yè)讓生活更簡(jiǎn)單、科技讓金融有溫度、醫(yī)療讓生活更美好”的理念，持續(xù)推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，為廣大客戶、股東和社會(huì)創(chuàng)造穩(wěn)健增長(zhǎng)的價(jià)值，為國(guó)家構(gòu)建“雙循環(huán)”新發(fā)展格局，做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。（徐嘉懌 宋巍）