得益于在金融科技領域的長期建設和前瞻布局，浦發(fā)銀行持續(xù)不斷地加強在線服務能力，優(yōu)化豐富“非接觸式服務”，通過手機銀行APP、AI智能客服等渠道，為客戶提供全天候、不間斷的便捷服務。

浦發(fā)手機銀行推出的“空中營業(yè)廳”，實現(xiàn)了銀行卡掛失、賬單打印、密碼重置等原本需要在傳統(tǒng)網(wǎng)點辦理的業(yè)務線上化;為了方便老年客戶使用手機銀行，浦發(fā)銀行推出了手機銀行關愛版，屏幕字體放大、常用功能簡約、還能一鍵呼叫理財經(jīng)理。

數(shù)字科技的廣泛應用，實現(xiàn)了金融服務的 “即想即用”。從醫(yī)院、大學、電信繳費，到轄區(qū)內(nèi)停車場、重點商圈、企業(yè)園區(qū)，浦發(fā)銀行南京分行持續(xù)深挖與百姓衣食住行密切相關的移動支付場景，提升消費體驗，確保場景建設質(zhì)量標準，把便民場景全面鋪開、精耕細作。

為了更好地服務企業(yè)，浦發(fā)銀行南京分行和江蘇省市場監(jiān)督管理局合作，完成了江蘇全鏈通業(yè)務系統(tǒng)的上線，最大程度地實現(xiàn)了各服務環(huán)節(jié)的整合和優(yōu)化，大幅提升了企業(yè)的開辦效率。浦發(fā)銀行南京分行還積極引導客戶使用線上渠道，例如通過電子渠道完成開戶意愿真實性核實工作;通過“浦發(fā)銀行公司金融”公眾號等電子渠道辦理單位結算賬戶。

為了更好地服務小微企業(yè)，提升票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務處理效率，浦發(fā)銀行南京分行開發(fā)了小微電子銀票在線貼現(xiàn)業(yè)務系統(tǒng)，該業(yè)務適用于工信部口徑下小型、微型企業(yè)客戶的電子銀行承兌匯票業(yè)務。與此同時，浦發(fā)銀行南京分行各網(wǎng)點還通過貸前調(diào)查，引導資信情況良好，業(yè)務經(jīng)營合規(guī)的小微企業(yè)，通過對公電子銀行渠道發(fā)起貼現(xiàn)申請，后續(xù)由系統(tǒng)自動完成審核及放款的數(shù)字化金融服務，實現(xiàn)資金快速到賬。

今年8月，浦發(fā)銀行南京分行成功通過市規(guī)劃和自然資源局驗收批準，開通“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”服務點抵押登記全市范圍辦理權限，南京市含江寧、江北、溧水、高淳地區(qū)的抵押業(yè)務，均可采用抵押登記“不見面服務”方式，由抵押人在浦發(fā)銀行南京分行營業(yè)部抵押專區(qū)專柜辦理，無需到登記部門辦證大廳，有效降低了疫情防控風險。 木木