“云端惠民、即想即用” 浦發(fā)銀行“空中營業(yè)廳”不見面服務(wù)更暖心
得益于在金融科技領(lǐng)域的長期建設(shè)和前瞻布局,浦發(fā)銀行持續(xù)不斷地加強(qiáng)在線服務(wù)能力,優(yōu)化豐富“非接觸式服務(wù)”,通過手機(jī)銀行APP、AI智能客服等渠道,為客戶提供全天候、不間斷的便捷服務(wù)。
浦發(fā)手機(jī)銀行推出的“空中營業(yè)廳”,實(shí)現(xiàn)了銀行卡掛失、賬單打印、密碼重置等原本需要在傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)辦理的業(yè)務(wù)線上化;為了方便老年客戶使用手機(jī)銀行,浦發(fā)銀行推出了手機(jī)銀行關(guān)愛版,屏幕字體放大、常用功能簡約、還能一鍵呼叫理財經(jīng)理。
數(shù)字科技的廣泛應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)了金融服務(wù)的 “即想即用”。從醫(yī)院、大學(xué)、電信繳費(fèi),到轄區(qū)內(nèi)停車場、重點(diǎn)商圈、企業(yè)園區(qū),浦發(fā)銀行南京分行持續(xù)深挖與百姓衣食住行密切相關(guān)的移動支付場景,提升消費(fèi)體驗,確保場景建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),把便民場景全面鋪開、精耕細(xì)作。
為了更好地服務(wù)企業(yè),浦發(fā)銀行南京分行和江蘇省市場監(jiān)督管理局合作,完成了江蘇全鏈通業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上線,最大程度地實(shí)現(xiàn)了各服務(wù)環(huán)節(jié)的整合和優(yōu)化,大幅提升了企業(yè)的開辦效率。浦發(fā)銀行南京分行還積極引導(dǎo)客戶使用線上渠道,例如通過電子渠道完成開戶意愿真實(shí)性核實(shí)工作;通過“浦發(fā)銀行公司金融”公眾號等電子渠道辦理單位結(jié)算賬戶。
為了更好地服務(wù)小微企業(yè),提升票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)處理效率,浦發(fā)銀行南京分行開發(fā)了小微電子銀票在線貼現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng),該業(yè)務(wù)適用于工信部口徑下小型、微型企業(yè)客戶的電子銀行承兌匯票業(yè)務(wù)。與此同時,浦發(fā)銀行南京分行各網(wǎng)點(diǎn)還通過貸前調(diào)查,引導(dǎo)資信情況良好,業(yè)務(wù)經(jīng)營合規(guī)的小微企業(yè),通過對公電子銀行渠道發(fā)起貼現(xiàn)申請,后續(xù)由系統(tǒng)自動完成審核及放款的數(shù)字化金融服務(wù),實(shí)現(xiàn)資金快速到賬。
今年8月,浦發(fā)銀行南京分行成功通過市規(guī)劃和自然資源局驗收批準(zhǔn),開通“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”服務(wù)點(diǎn)抵押登記全市范圍辦理權(quán)限,南京市含江寧、江北、溧水、高淳地區(qū)的抵押業(yè)務(wù),均可采用抵押登記“不見面服務(wù)”方式,由抵押人在浦發(fā)銀行南京分行營業(yè)部抵押專區(qū)專柜辦理,無需到登記部門辦證大廳,有效降低了疫情防控風(fēng)險。 木木
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